Розділ 1. Ознайомлення з туристичним підприємством та робочим місцем. Місце менеджера в сучасному туристичному бізнесі.

Тема 1.1 Обов’язки менеджера туристичної фірми.

В обов’язки менеджера туризму входить контакти з туристичними агентствами,маркетинг ринку,взаємодія з авіакомпаніями для придбання авіаквитків.Він проводить бесіди з клієнтами,бронює для них авіаквитки,готель,оформляє страхівку,всі необхідні документи.Менеджер з туризму повинен знати достатньо інформації про країну,до якої відправляє Формує списки туристів і складає графіки заїзду в санаторії, готелі, вілли.

• Подає та отримує необхідні довідки та документи, в тому числі закордонні паспортЂа туристів для оформлення віз.

• Отримує інформацію про місце і час прибуття туристів, організовує своєчасний від’їзд і приїзд туристичної групи.

• Проводить інструктаж туристів по дотриманню заходи безпеки при огляді пам’яток, а також інструктує про правила поведінки в транспортних засобах і правилах надання першої медичної допомоги;.

• Веде статистику організованих турів та готує звітність.

Менеджер з туризму має право:

- знайомитися з проектами рішень директора підприємства, які стосуються його професійної діяльності.

- запрошувати і отримувати від директора підприємства та інших спеціалістів (бухгалтера, юриста, програміста та ін..) документи, інформацію, в тому числі програмне забезпечення, необхідні для виконання його посадових обов’язків.

- подавати на розгляд директору пропозиції по удосконаленню роботи, пов’язаної з обов’язками, які передбачені в даній посадовій інструкції.

- повідомляти директора про усі недоліки, виявлені під час роботи і подавати пропозиції по їх усуненню.

- взаємодіяти з усіма службами підприємства по питаннях своєї професійної діяльності.

Менеджер по туризму несе відповідальність за:

- невиконання або неналежне виконання своїх посадових обов’язків, передбачених данною посадовою інструкцією – відповідальність несеться в межах встановлених діючим трудовим законодавством України.

- нанесення матеріальної шкоди – в межах встановлених діючим трудовим та цивільним законодавством України.

правопорушення, здійсненні при виконанні своїх посадових обов’язків – відповідальність несеться в межах, встановлених діючим адміністративним, кримінальним, цивільним.

Робоче місце складається з таких елементів:

■ виробничої площі;

■ основного устаткування;

■ пристроїв для зберігання матеріалів, заготовок, готової продукції, відходів і браку;

■ пристрою для збереження інструментів, оснащення і пристроїв;

■ підйомно-транспортних пристроїв;

■ пристроїв для безпеки і зручності роботи.

Організація робочого місця - це система заходів, спрямованих на створення на робочому місці необхідних умов для продуктивної праці, підвищення його змістовності й охорону здоров' я робітника, оснащення засобами і предметами праці та їх розміщення в певному порядку для безперебійного та якісного здійснення трудового процесу з урахуванням спеціалізації виконуваних робіт, кількості виконавців, професій, виду та типу виробництва, рівня механізації та автоматизації, кількості необхідного обладнання та устаткування.