Розділ 3 . Джерела інформації в туризмі (Туристичні сайти, професійні форуми, Спеціальна література, преса в туризмі).

Надання туристичних послуг оформлюється туристською путівкою ,форма якої затверджена наказом Держкомтуризму України від 16.08.96р.№40. Прийнята форма путівки є типовою. При тиражуванні турпутівок дозволяється доповнювати їх іншими необхідними даними. Турпутівка — це бланк суворої відповідальності, тому кожна путівка повинна мати свій номер. Використання типової форми путівки ТУР-1 звільняє туристичні підприємства від застосування регістраторів розрахункових операцій при розрахунках з туристами готівкою. Турпутівка (ваучер) для туриста є гарантією на одержання послуг. Відповідальність за зберігання путівок(ваучерів) несе керівник туристичного підприємства. Путівка (ваучер) складається в 3-х примірниках, із яких 1 -й та 2-й примірники видаються під розписку туристу або керівнику групи перед початком маршруту, 3-й примірник зберігається в бухгалтерії туристичного підприємства. Туроператори можуть реалізувати свої ваучери (путівки) безпосередньо туристам або через турагентів.

Сайти туристичних газет:

http://turbiz.turistua.com/smi/tour-nuance.htm http://www.utg.net.ua

Розділ 4. Робота за комп’ютером та сайтами туристичних операторів.

http://elpida.lviv.ua/

http://www.vidviday.com.ua/

http://vinbazar.com/

http://www.turtess.com/

joinup.ua/

traveler.ru

tovrism.gov.va

www.tripadvisor.ru/

Тема 4.1. Робота за комп’ютером: Word, Excel, Internet Eхplorer, Outlook, Power Point, Само-тур.

Microsoft Office — офісний пакет, створених корпорацією Microsoft для операційних систем Microsoft Windows, Apple Mac OS X і Apple iOS (на iPad). До складу цього пакету входить програмне забезпечення для роботи з різними типами документів: текстами, електронними таблицями, презентаціями, базами даних тощо. Microsoft Office також є сервером OLE об'єктів і його функції можуть використовуватися іншими застосунками, а також самими застосунками Microsoft Office. Підтримує скрипти і макроси, написані на VBA.Microsoft Office поставляється в декількох редакціях, відмінності між якими у складі пакету і ціні. Найповніша з редакцій містить: Microsoft Office Word — текстовий процесор. Доступний під Windows і Mac OS X. Дозволяє готувати документи різної складності. Підтримує OLE, модулі сторонніх розробників, шаблони і багато що інше. Основним форматом в останній версії є той, що позиціонується як відкритий Microsoft Office Open XML, який є ZIP-архівом, що містить текст у вигляді XML, а так само всю необхідну графіку. Найпоширенішим залишається двійковий формат файлів Microsoft Word 97—2000 з розширенням. Продукт займає провідне положення на ринку текстових процесорів, і його формати використовуються як стандарт в документообігу більшості підприємств. Word також доступний в деяких редакціях Microsoft Works. Головні конкуренти — OpenOffice.org Writer, StarOffice Writer, Corel WordPerfect і Apple Pages (тільки на платформі Mac OS), а також, з деякими обмовками AbiWord (у тих випадках, коли його можливості досить, а малий обсяг і швидкість роботи при невисоких вимогах до ресурсів важливіші).

Серед найважливіших досягнень сфери туризму стала її комп'ютеризація. Персональний комп'ютер та мережа Інтернет дали змогу створювати загальнодоступну, надзвичайно інформаційно містку, та, порівняно з іншими інформаційно-технологічними системами, дешеву й швидку інформаційну інфраструктуру, їх доступність та надійність сприяли входженню у всі сфери суспільства нових інформаційних технологій, які повною мірою забезпечили ріст продуктивності у сфері послуг. Завдяки використанню ресурсів персонального комп'ютера та каналів зв'язку було дано перший поштовх до всесвітньої інтеграції баз даних та внутрішніх систем бронювання. На ринку туристичних послуг почали з'являтися глобальні дистриб'юторські системи - SABRE, GALILEO, GABRIEL, AMADEUS та інші, які пропонували турагентствам можливості бронювання та доступ до баз даних постачальників туристичних послуг по всьому світу. З появою та поширенням Інтернету, підвищенням комп'ютерної грамотності необхідність в установці спеціального обладнання та навчанні співробітників турагентств, що гальмувала розвиток даних систем, відпала, з'явилась можливість виходу на кінцевого споживача. Удосконалювалося і програмне забезпечення взаємодії між туроператором та турагентом: від роботи в системі офф-лайн, в якій Інтернетом користуються лише для передачі заздалегідь заповнених заявок по електронній пошті, до роботи в режимі реального часу, коли заявки, оформлені та збережені в програмному забезпеченні турагента, автоматично потрапляють в базу даних туроператора Інформаційно-технічна революція, яка відбулась в суспільстві, змінила характер та методи ведення бізнесу. Інформаційні системи розглядають як необхідний засіб забезпечення технологічного процесу, моделювання, моніторингу і прогнозування екологічних, економічних та інноваційних процесів на підприємствах туристичної галузі. Ефективне автоматизоване інформаційне і технологічне управління - це ключова ланка в підвищенні економічної ефективності і поліпшенні якості послуг. Тому для швидкого і безпомилкового контролю, повноцінного аналізу існуючої ситуації, швидкості і повноти обслуговування клієнта неминучим і незамінним стає впровадження автоматизованих систем управління (АСУ). В умовах жорсткої конкуренції і ринкової економіки жодна успішна туристична фірма не може повноцінно розвиватися й ефективно просуватися без сучасних АСУ.