Подраздел 3.3. Процесс и технология менеджмента

133. Наиболее корректным определением цели управления является:

1. Результат, на достижение которого направлено управление.1

2. Видение будущего, которое желательно достичь.4

3. Объективная тенденция развития организации.1

4. Желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы. 5

5. Финансово-экономическое положение организации, определяющее ее стабильность и устойчивость. 0

134. Следующая последовательность действий закономерно предполагает процесс управления:

1. Получение информации, обработка информации, превращение информации в командную, передача командной информации.0

2. Изучение ситуации, разработка решения, формулирование цели, реализация решения.1

3. Определение проблемы, формулирование цели, разработка решения, реализация решения.1

4. Определение цели, обработка информации, принятие решения, контроль исполнения.3

5. Постановка цели, оценка ситуации, определение проблемы, принятие решения. 5

135. Критерием эффективности управленческого решения является:

1. Количество корректировок, которые необходимо вносить при его исполнении.2

2. Достаточное количество, полнота и ценность информации о выполняемой по данному решению работе.2

3. Человеческий фактор восприятия управленческого решения. 5

4. Согласованность деятельности при исполнении решения.4

5. Мотивационный потенциал управленческого решения.4

136. Понятие управленческого решения определяется следующим образом:

1. Совокупность согласованных действий, ведущих к разрешению проблемы. 5

2. Заключительный этап процесса управления, определяющий импульс воздействия на управляемую систему.4

3. Обязательный для исполнения приказ или распоряжение менеджера.1

4. Формула воздействия управляющей системы на управляемую.1

5. Комплекс командной информации, поступающей в управляемую систему. 1

137. Проблема в процессе управления - это:

1. Совокупность информации о состоянии управляемой системы.0

2. Комплекс задач, решаемых в процессе управления.2

3. Конфликтная ситуация в процессах функционирования организации.1

4. Определение необходимых действий антикризисного характера.1

5. Главное противоречие, требующее своего разрешения. 5

138. Роль диагностики в процессе управления:

1. Характеризует роль и значение человеческого фактора в управлении.0

2. Дает наиболее полную характеристику цели управления.0

3. Позволяет определить проблему на основе оценки ситуации. 5

4. Определяет необходимость и ценность информации для разработки управленческого решения.3

5. Является аналитической основой разработки управленческих решений. 4

139. Закономерная последовательность этапов процесса управления такова:

1. Определение проблемы, формулирование цели, осуществление деятельности, оценка результатов.1

2. Предвидение результатов, организация работы, использование результатов, определение проблемы.0

3. Поиск информации, обработка информации, получение решения, деятельность по его исполнению;2

4. Получение знаний, использование знаний, разработка решения, организация деятельности.1

5. Постановка цели, оценка ситуации, определение проблемы, разработка решения 5

140. Технология менеджмента - это:

1. Последовательность выполнения операций для осуществления воздействия. 5

2. Согласование деятельности людей в пространстве и во времени.4

3. Последовательность действий, определяющая разработку эффективного управленческого решения.3

4. Порядок использования технических средств менеджмента.0

5. Реализация методов управления в рамках существующего механизма менеджмента.0

141. Роль информации в технологии менеджмента отражается в следующих суждениях:

1. Все технологические операции связаны с обработкой информации.2

2. Технология менеджмента предполагает не только обработку информации, но и работу с человеком по факторам долга, ценностей, интересов и др. 5

3. Наличие и ценность информации определяют качество управленческого решения.3

4. Интуиция менеджера, которая играет важную роль в разработке решения, определяется не количеством информации, а его опытом и человеческими качествами.3

5. Если учесть, что информация существует не только в виде сведений о ситуации, но и в виде знаний менеджера, можно считать, что информации принадлежит главная роль в построении и осуществлении технологии менеджмента. 4

142. Следующий тип технологии менеджмента является наиболее приемлемым в условиях решения нетрадиционных проблем:

1. Линейный тип технологии менеджмента.0

2. Проблемно-разветвляющийся тип технологии менеджмента.3

3. Поисковый тип технологии менеджмента. 5

4. Возвратно-поступательный тип технологии менеджмента.4

5. Корректировочный тип технологии менеджмента.3

143. Методология разработки управленческого решения - это …(выбрать наиболее точное высказывание).

1. Совокупность методов анализа ситуаций.2

2. Логика действий менеджера и команды.3

3. Последовательность информационных операций. 1

4. Цели, подходы и методы разработки решений. 5

5. Алгоритм разработки управленческого решения. 2

144. Закономерное содержание процесса управления отражает следующая последовательность его этапов?

1. Проблема - цель - принятие решения - реализация решения.1

2. Цель-проблема – решение - контроль исполнения.4

3. Ситуация - цель - решение - организационная работа.1

4. Цель-ситуация-проблема-управленческое решение. 5

5. Планирование-принятие решения-контроль-организация. 0

145. Связь понятий "процесс управления" и "технология управления" находит свое отражение в следующем утверждении:

1. Это одно и то же.0

2. Различие в использовании техники.0

3. Различие в степени сознательного построения. 5

4. Информационные различия.1

5. Различна роль человека.3

146. Информация это:

1. Степень неопределенности ситуации.3

2. Взаимосвязь управляющей и управляемой систем.0

3. Функционирование прямой и обратной связи.1

4. Совокупность сведений о состоянии управляемой системы.5

5. Форма отражения проблем, по которым разрабатывается управленческое решение.0

147. Наиболее важными в формировании необходимого качества управленческого решения являются следующие факторы:

1. Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.3

2. Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.4

3. Методы анализа, реальность цели, объем информации.4

4. Организация разработки, ответственность персонала, моделирование ситуации.3

5. Целевая ориентация, методология, профессионализм. 5

148. Наиболее важную роль при разработке управленческого решения играет следующее свойство информации:

1. Свойство коммуникативности.4

2. Свойство обрабатываемости.3

3. Свойства накопления.2

4. Свойство качественной и количественной определенности. 5

5. Свойство превращения в знания.3

149. Следующий состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве управленческого решения:

1. Цель, ситуация, проблема.1

2. Своевременность, адресность, конкретность.1

3. Полнота информации ясность контроля, ответственность.1

4. Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.1

5. Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуаций.1

150. Управленческое решение - это:

1. План действий, воплощаемый в реальность.2

2. Главный фактор взаимодействия управляемой и управляющей систем.1

3. Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.1

4. Воздействие на управляемую систему.4

5. Действие, вносящее целесообразные изменения в поведение управляемой системы. 5

151. Проблема в реальной практике разработки управленческого решения:

1. Это функция управления.0

2. Это способ оценки ситуации.0

3. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управления.1

4. Это противоречие, требующее своего разрешения. 5

5. Это комплекс информации о состоянии управляемой системы. 0

152. Понятие качества управленческого решения определяется следующим образом:

1. Качество - это одна из характеристик управленческого решения.1

2. Качество - это эффективность управленческого решения.0

3. Качество - это содержание решения.0

4. Качество - это способ оценки решения.0

5. Качество - это свойства решения, оцениваемые по критерию ожидаемого успеха. 5

153. Эффективность неформальных решений определяется главным образом:

1. Личностью менеджера, лидерством.2

2. Профессиональной подготовкой персонала.1

3. Знанием структуры ценностей и интересов персонала. 5

4. Социально-психологической обстановкой в коллективе.4

5. Информацией о неформальных отношениях в коллективе.3

154. Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:

1. Является критерием эффективности управленческого решения.3

2. Цель - стратегическая составляющая управленческого решения.4

3. Цель является основанием для поиска и определения проблемы. 5

4. Цель определяет способы выполнения решения.0

5. Цель характеризует учет человеческого фактора при разработке управленческого решения.2

155. Наиболее важным признаком стратегического решения является:

1. Нарастающее последействие.2

2. Ориентировано на достижение цели. 4

3. Принимается на продолжительный период времени.3

4. Затрагивает ключевые проблемы развития. 5

5. Оптимизировано посредством математического моделирования ситуации.0

156. Под процессом управления понимается:

1. Изменения, происходящие в организации в результате действий менеджера.2

2. Последовательность действий субъекта управления, необходимых для осуществления воздействия на объект управления.4

3. Последовательность выполнения операций при разработке управленческого решения.3

4. Обработка информации для осуществления воздействия субъекта на объект управления.1

5. Пространственно-временная конструкция деятельности менеджера или субъекта управления в целом. 5

157. Главная роль цели в процессе управления проявляется в следующем:

1. Цель позволяет полнее и глубже оценить ситуацию и найти главную проблему управленческого решения.4

2. Цель мотивирует эффективную деятельность персонала.3

3. Цель интегрирует операции процесса управления.4

4. Цель позволяет разработать стратегию развития организации. 5

5. Цель является аналитической основой научного подхода к управлению.3

158. Главным фактором в экспертной оценке величины риска является:

1. Объем и качество ретроспективной информации.3

2. Подбор экспертов по критериям профессионализма, аналитических способностей и интеллектуального потенциала.4

3. Возможности компьютерной обработки информации.2

4. Исследование тенденций развития организации. 5

5. Методика использования данных и проведения необходимых расчетов.3

159. Главная роль информации в разработке управленческого решения заключается в том, что:

1. Информация является главным фактором успеха.2

2. Информация помогает глубже понять проблему. 5

3. Информация - является предметом анализа.1

4. Информация является средством воздействия.3

5. Решение - это информация командного типа.0

160. Информационное обеспечение разработки управленческих решений определяют следующие факторы (выбор наилучшего варианта):

1. Знания менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка.1

2. Ценность информации, количество информации, личность менеджера.4

3. Полнота информации, качество информации, агрегация информации.3

4. Форма представления информации, количество информации, полнота информации.2

5. Человеческий фактор восприятия информации, ценность информации, полнота информации. 5

161. Роль технических средств в разработке управленческих решений определяется тем, что:

1. Это главный фактор качества управленческого решения.1

2. Они позволяют глубже проанализировать проблему. 5

3. Они несут в себе опасность формализации проблем.2

4. Они позволяют обработать большой объем информации.3

5. Они расширяют диапазон использования методов анализа.4

162. При анализе ситуаций и разработке управленческих решений дисконтирование используется:

1. Для определения прибыли.0

2. Для определения рентабельности.0

3. Для приведения затрат и результатов к одному моменту. 5

4. Для определения затрат на единицу продукции.0

5. Для определения затрат или получения прибыли в единицу времени.0