Раздел 5. Коммуникации в менеджменте (организационное поведение)

176. Развитие менеджмента с развитием информационных технологий связано:

1. Нет прямой связи. Это два параллельных процесса.0

2. Развитие информационных технологий ускоряют процесс развития менеджмента.1

3. Развитие информационных технологий усложняют развитие менеджмента. Увеличивается количество информации, информационные шумы и пр.2

4. Развитие менеджмента определяется главным образом развитием человека. Только через развитие человека информационные технологии влияют на развитие менеджмента. 5

5. Информационные технологии являются главным фактором и условием развития менеджмента.3

177. Коммуникации влияют на качество решений следующим образом:

1. От них зависит ценность информации, которая и определяет качество решения.2

2. Коммуникации не влияют на качество решений, они определяют лишь организационные возможности разработки решений.0

3. Коммуникации характеризуют человеческий фактор управленческого решения. 5

4. Коммуникации не определяют ценность информации, они характеризуют каналы ее движения и это главный фактор их влияния на качество решения.3

5. Коммуникации отражают систему управления, решения - процесс управления. Их влияние на качество решений в связи системы и процесса управления.2

178. Понятие "коммуникации" формулируется следующим образом:

1. Это связи между людьми, возникающие в процессе их совместной деятельности. 5

2. Это передача информации на большие расстояния.1

3. Это обмен информацией между людьми.1

4. Это процесс получения и обработки информации.1

5. Это осуществление управления посредством информации.1

179. Ролевая структура организационного поведения проявляется:

1. В лидерстве.2

2. В четкой организации работы.1

3. В осознании человеком своего положения в группе. 5

4. В квалификационной структуре группы.0

5. В распределении функций и степени ответственности.0

180. Критерием эффективности коммуникаций является:

1. Срок работы в организации или группе.0

2. Психологическая грамотность человека.0

3. Конкретный результат профессиональной деятельности.3

4. Лидерство.1

5. Статус человека в организации. 5

181. Наиболее корректным является следующее определение понятия "коммуникации":

1. Это обратная связь в системе управления.1

2. Это обмен информацией в процессах совместной деятельности.1

3. Это система информационных связей.2

4. Это система информационных связей. 5

5. Это совокупность организационных связей в системе совместной деятельности людей.2

182. Каковы основные признаки неформальных групп в организации?

1. Наличие и проявление этики поведения.1

2. Существование неформального лидера.2

3. Человеческие отношения, находящиеся за границами формальных организационных связей. 5

4. Дружеские отношения, существующие в рамках формальных организационных связей.2

5. Неформальное проявление формальных отношений в организации.1

183. Лидерство - это:

1. Поведение менеджера в конфликтной ситуации.0

2. Потребность группы в неформальном управлении.1

3. Возможность управления, опираясь на неформальные отношения. 5

4. Влияние авторитетом, уважением, признанием.4

5. Сосредоточение внимания на стратегических проблемах.0

184. Вербальные средства общения представляют собой:

1. Деловые отношения, приносящие успех.0

2. Виды общения в экстремальных ситуациях.0

3. Средства обработки информации.0

4. Общение посредством речи. 5

5. Не словесные средства общения.1

185. Понятие "доминантная модальность" определяется следующим образом:

1. Это установка на эффективные коммуникации.1

2. Это характер человека, определяющий успех его общения.1

3. Это привычки поведения.1

4. Это внутренняя организованность человека.0

5. Это импульс подсознания, определяющий поведение человека. 5

186. Следующие факторы организационного поведения определяют успех переговоров:

1. Опыт и знание дела.1

2. Знание или интуитивное ощущение интересов партнера.3

3. Учет факторов организационного поведения.3

4. Объем и ценность информации по предмету переговоров.4

5. Подготовительная работа, сценарий переговоров. 5

187. Главной из нижеперечисленных характеристик группы отражающих ее поведение является:

1. Типологическая структура группы.3

2. Лидерство и его влияние на управление.4

3. Цели и функции групповой деятельности. 5

4. Групповая реакция на возникающие ситуации.3

5. Социально-психологические отношения между людьми.4

188. Роль технических средств в достижении эффективности коммуникаций проявляется в том, что они:

1. Расширяют круг общения.3

2. Позволяют обрабатывать больше информации.4

3. Устраняют психологические последствия нежелательных личных контактов.3

4. Позволяют экономить время на посещении филиалов, отделений и пр.4

5. Повышают оперативность в заключении контрактов. 5

189. В поведении организации неформальному лидерству принадлежит следующая роль:

1. Сплачивает, интегрирует коллектив. 5

2. Рождает конфликтные ситуации, борьбу авторитетов.1

3. Определяет поведение организации.2

4. Разряжает конфликтные ситуации.2

5. Повышает эффективность управления.3

190. Следующие факторы поведения характеризуют невербальные средства общения?

1. Использование телефона, факса, компьютера.5

2. Наказание служащего за невыполнение работы.1

3. Поощрение за хорошую работу и достижение высоких результатов.1

4. Проведение собеседований и переговоров.0

5. Взгляд и поза в беседе с человеком.0