- •2. Национальные организации
- •8. Кто такой туроператор?
- •Что такое турпродукт?
- •Официальный туроператор
- •3. Обязанности Исполнителя туристских услуг.
- •4. Предоставление туристских услуг исполнителем осуществляется на основании заключенного с потребителем договора.
- •5. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату.
- •8. Порядок предъявления претензий.
- •9. Ответственность Исполнителя.
- •7. Безопасность туристских услуг.
- •7. Право на изменение или расторжение договора.
- •Виды турпродукта
- •Правила оформления заказа на покупку билетов через интернет
- •Особенности оформления заказа на покупку билетов
- •Порядок ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров
- •Оплата заказа
- •Оформление проезда детей
- •Проезд в страны снг, Латвию, Литву и Эстонию
- •Процедура оформления заказа и получение билетов
- •Посадка пассажира в поезд
- •Отчетные документы
- •Правила возврата проездных документов оао "ржд", оформленных в России на поезда формирования ржд между станциями России в прямом и обратном направлении.
- •Правила возврата проездных документов, оформленных в межгосударственном сообщении (страны снг и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств
- •Провоз животных
- •31Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно авиабилетом, багажной квитанцией, грузовой накладной.
- •Санкции ес и падение рубля
- •Отпуск "дикарем"
- •Нерентабельность и демпинг
- •3.1.2. Правила делового этикета в туризме
- •37. 10 Способов повысить профессиональный уровень менеджеров по туризму
- •39. Оздоровительный туризм и его особенности в рекреационно-оздоровительной сфере
- •41 Характеристика основных групп туристических ресурсов г. Сочи
- •1.1 Природные ресурсы
- •1.2 Культурно-антропогенные ресурсы
- •1.3 Инфраструктурные ресурсы
- •2. Состояние, проблемы развития туризма в городе Сочи
- •3. Перспективные виды туризма в городе Сочи
Провоз животных
Перевозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с 2-х местными купе (ЛЮКС) и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарной справки.
Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц общим весом одного места до 20 кг в поездах дальнего или местного следования оплачивается как за 20 кг багажа, а весом более 20 кг - с оплатой за фактический вес.
За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
В поездах перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком:
1) в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих; 2) в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе.
Плата за перевозку собак крупных пород взимается аналогично плате за перевозку мелких домашних животных, собак и птиц.
При перевозке таких собак в отдельном купе дополнительная оплата за их провоз не взимается (только при провозе собак во внутреннем сообщении (по России), при провозе таких собак в страны СНГ взимается плата как за 20 кг багажа).
Собак-проводников слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий.
Перевозка мелких комнатных животных (собак, кошек, птиц и др.) в сообщении между Россией с одной стороны и Украиной и Белоруссией с другой стороны разрешается без выкупа отдельного купе. Оплата производится со штуки или места как за 20 кг багажа.
Обращаем Ваше внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД».
31. АССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ
1.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1.1. Пассажирский билет и багажная квитанция (далее – билет) является документом,
удостоверяющим заключение договора между пассажиром и перевозчиком на
перевозку пассажира и его багажа.
1.1.2. На бланке билета оформляется перевозка, выполняемая регулярными рейсами.
1.1.3. Перевозка может быть оплачена в рублях РФ, в национальной валюте другого
государства СНГ или в валюте государства дальнего зарубежья.
При оплате перевозки в валюте, отличной от рублей, долларов США и евро, и
применении тарифа(ов), назначенного(ых) в валюте, отличной от рублей,
долларов США и евро, оформление перевозки на СПД осуществляется только
при наличии прямого договора с перевозчиком.
1.1.4. При оформлении международной перевозки, при которой пункт отправления,
пункт назначения расположены на территории двух государств или на территории
одного государства, если предусмотрен пункт (пункты) посадки на территории
другого государства, а также при оформлении внутренней перевозки, при которой
пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на
территории одного государства (не РФ), оформление билета производится на
языке, оговоренном перевозчиком.
В случае оформления международной перевозки на территории РФ для
пассажира печатается информация о данной перевозке на русском языке.
1.1.5. При оформлении внутренней перевозки, при которой пункт отправления, пункт
назначения и все пункты посадок расположены на территории РФ, оформление
билета производится:
на РУССКОМ ЯЗЫКЕ, если продажа перевозки осуществляется на территории
РФ и оформление билета на английском языке не оговорено перевозчиком;
на АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ, если продажа перевозки осуществляется за
пределами территории РФ.
Оформление билета в обмен билета производится на том же языке, на котором
оформлен обмениваемый билет.
1.1.6. Для каждого пассажира оформляется отдельный билет.
1.1.7. Для оформления перевозки на нескольких бланках билетов должны быть
использованы бланки билетов одной формы с последовательной нумерацией.
1.1.8. Для пассажира, который перевозит на отдельном месте в салоне самолета багаж
(музыкальные инструменты, картины и т.д.), оформляются две отдельные
перевозки (перевозка пассажира и перевозка его багажа) на бланках билетов
одной формы с последовательной нумерацией.
1.1.9. При оформлении билетов для группы пассажиров (в т.ч. семьи, инвалида,
следующего с сопровождающим, и т.д.) применяются бланки билетов одной
формы с последовательной нумерацией.
1.1.10. Оформление перевозок по конфиденциальным тарифам и нетто тарифам
осуществляется на СПД, если данное оформление допускается перевозчиком.
1.1.11. Если в билете полетных купонов больше, чем необходимо, то в соответствующих
графах контрольного купона билета указывается слово "НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН"
("VOID").
1.1.12. Билет принимается к обмену или возврату при наличии всех неиспользованных
полетных купонов и пассажирского купона. Если перевозка оформлена на
нескольких бланках билетов, к обмену или возврату принимаются все
неиспользованные билеты, оформленные на перевозку
