Посадка пассажира в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом). Указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего его личность, в билете на поезд дальнего следования является обязательным.

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ, документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ, с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.  При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе, пассажир к посадке в поезд не допускается. При этом стоимость проезда не возвращается.

Проездные документы не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа билетов не допускается.

Отчетные документы

При приобретении проездных документов (билетов) через сайт rzd.travel.ru для бухгалтерской отчетности предоставляются документы:

• Проездной документ (билет), оформленный в надлежащем виде и полученный в кассах ОАО "РЖД".

• Счет фактура и акт о выполненных работах от OOO "MDS" на сумму комиссии. Данные документы, по требованию пассажира, отправляются почтой по согласованному адресу.

• Квитанция, при оплате наличными через платежные терминалы и кассы, на общую сумму заказа. Квитанция предоставляется от имени агента ООО "MDS" по приему платежей непосредственно в пункте приема платежей.

Все вопросы, связанные с приобретением билетов через сеть интернет, задавайте в службу поддержки

Правила возврата проездных документов оао "ржд", оформленных в России на поезда формирования ржд между станциями России в прямом и обратном направлении.

Возврат железнодорожных билетов, оплаченных банковской картой, производится строго на карту, с которой совершался платеж.

Возврат ЖД билетов производится в кассах РЖД на территори России:

• Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

• За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере - 99 руб.30 коп.

• Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа не возвращается.

• Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.

• Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.

• Пассажир имеет право получить провозные платежи за проездной документ, оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу паспорта члена семьи (свидетельства о рождении – при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.

• При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.

• При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

• При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.

• При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.

• При возврате воинских проездных документов с пассажиров взимаются вышеперечисленные штрафы.

• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов в кассу от 7 суток и более до отправления поезда возвращается стоимость билета и плацкарты.

• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда, удерживается 50 процентов стоимости плацкарты.

• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов менее чем за 3 суток до отправления поезда и в течение 12-х часов после отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета.

• При возврате неиспользованных «групповых проездных» документов свыше 12-х часов после отправления поезда стоимость билета и плацкарты не возвращается.

Основание : Сборник нормативных актов по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте; Распоряжение ОАО «РЖД» №МА-14540 от 26.12.07г.