Формы восприятия и понимания людьми друг друга:

• эмпатия – это эмоциональная форма восприятия и понимания другого человека – способность сопереживать другому, интуитивно познавать, как другой человек видит мир и что он при этом чувствует.

• рефлексия – это логическая форма восприятия и понимания другого человека, основанная на осмыслении и анализе поведения и личностных качеств партнера по общению.

Межгрупповые отношения и взаимодействия

В исследованиях социальных психологов установлено, что взаимоотношения между членами разных социальных групп мотивируются не столько межличностными выборами, сколько оценкой друг друга относительной целей этих групп в целом. Установлено, что при формировании межгрупповых отношений проходят 4 процесса.

1. Социальная категоризация предполагает выделение определенных категорий, характеризующих социальную группу как «свою», в которой человек добровольно желает состоять.

2. Социальная идентификация – это процесс «присвоения» норм и ценностей группы, позволяющий причислить себя к ней, идентифицировать себя со «своими».

3. Социальное сравнение – процесс сравнения норм и ценностей «своей» группы с нормами и ценностями «чужой» групп с тем, чтобы выявить различия между ними.

4. Межгрупповая дискриминация. В условиях состязания людям свойственно пристрастно относиться к «своим» и «чужим». Успехи «чужих» воспринимаются как содействие обстоятельств (повезло, попались более легкие задания, подсудило жюри), и работы оцениваются ниже их объективных достоинств. Неудачи объясняются отрицательными качествами «чужих» и значение неудач преувеличивается по сравнению с их объективной значимостью. В отношении «своих» все действует наоборот. Успехи «своих» воспринимаются как следствие высоких личных качеств, и работы оцениваются выще их объективных достоинств. Неудачи объясняются противодействием обстоятельств, и значение неудач преуменьшается по сравнению с их объективной значимостью.

При организации совместной деятельности между членами соперничающих групп явления межгрупповой дискриминации сначала уменьшаются, а затем и вовсе исчезают.

11) Общественность — это одно или несколько физических или юридических лиц, с кем социальная организациявступает в контакт как внутри (служащие, сотрудники, работник, акционеры, члены общественных организацийи т. п.), так и за ее пределами (избиратели, налогоплательщики, местные жители, социальные заказчики, партнеры, потребители и т. п.). К общественности нельзя отнести лица или организации, которые формально отвечают за принятие решений направленных на получение какого-то результата.

Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. 

Общественное мнение — форма массового сознания, в котором проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности. Общественное мнение выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и егополитической системы. Общественное мнение существовало во все исторические эпохи, ещё в период Древности, однако, сам термин, обозначающий этот уникальный феномен общественной жизни Человечества, появился в Англии в XII в. Его возникновение связывают с именем английского государственного и общественного деятеля, писателя Солсбери, который использовал его в книге «Поликратик» для обозначения моральной поддержки парламента со стороны населения страны^[1]. Тогда термин «общественное мнение» представлял собой буквальный перевод сочетания двух слов «Public Opinion».

Общественное мнение складывается из широко распространённой информации, как то: мнений, суждений,убеждений, идеологий, равно как и из слухов, сплетен, заблуждений.

В формировании общественного мнения большую роль играют средства массовой информации (СМИ), в частности:телевидение, радиовещание, печатные издания (пресса). В современности, в условиях развития информационного общества существенно возрастает влияние электронных средств массовой информации, а также сосредоточенных вГлобальной сети Интернет - многочисленных социальных сетей, форумов, блогов, Twitter, Youtube и пр. На общественное мнение влияют мнения людей, признаваемых обществом авторитетными и компетентными, личный опыт людей. Инструментами воздействия на общественное мнение со стороны государства являются пропаганда и цензура.