38. Управление этическими нормами

38.1 Этические нормы в деятельности организации

38.2 Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе

39. Организационная культура

39.1 Персонал как носитель организационной культуры.

39.2 Понятие организа­ционной культуры, проявляющейся в отношениях между людьми в органи­зации. Содержание организационной культуры: нормы поведения, правила, ценности и т.п.

39.3 Роль лидеров в формировании организационной культуры.

39.4 Факторы, влияющие на изменение организационной культуры.

39.5 Управление организа­ционной культурой.

40. Управление конфликтами и стрессами

40.1 Основные понятия конфликтологии. Типичные причины конфликтов. Виды конфликтов, их классификация.

40.2 Пути развития конфликтов.

40.3 Способы разрешения конфликтов. Роль руководителя в разрешении конфликтов.

40.4 Управление конфликтами и пути их предупреждения.

40.5 Сущность и природа стресса. Виды стрессов. Стресс и заболевания, пе­регрузки, недогрузки, обстоятельства жизни. Стресс и соответствие между личностью и средой. Способы обнаружения стрессов. Методы нейтрали­зации стрессов.

41. Анализ и описание работы и рабочего места

41.1 Анализ и описание работы и рабочего места как необходимое условие подбора персонала и оценки его деятельности. Задачи анализа работы (ра­бочего места).

41.2 Основные характеристики работы и рабочего места.

41.3 Методы анализа работы: наблюдение, собеседование, вопросники.

41.4 Цели описания работы и рабочего места. Описание работы как основа разработки должностных инструкций, квалификационной карты, карты компетенции, личностной спецификации.

41.5 Перечень вопросов, необходимых для проведения анализа и описания работы (рабочего места).

41.6 Организация проведения анализа и описания работы (рабочего места) как функция службы управления персоналом.

42. Оценка результатов деятельности подразделений управления пер­соналом

42.1 Диагностический подход к оценке функционирования подразделений управления персоналом.

42.2 Основные критерии оценки эффективности работы подразделений управления персоналом. Взаимосвязь критериев с важней­шими направлениями деятельности кадровых служб.

42.3Оценка текучести кадров и абсентеизма.

42.4Оценка, базирующаяся на обзоре мнений.

42.5Методы измерения результатов деятельности подразделений управления персо­налом.

43. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом

43.1 Характеристика экономической и социальной эффективности совер­шенствования управления персоналом.

43.2 Анализ существующих подходов к измерению экономической и социальной эффективности управления пер­соналом.

43.3 Методы расчета результатов и затрат, связанных с совершенствованием управления персо­налом.

43.4 Методика оценки экономической и социальной эффективности совер­шенствования управления персоналом организации. Направления совер­шенствования методики. Чистый дисконтированный доход, индекс доход­ности, срок окупаемости.

43.5 Направления достижения социальных результатов при совершенство­вании системы и технологии управления персоналом.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами/пер. с англ. под ред.С.К.Мордовина. СПб.: Питер, 2010. 848 с.

2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. 688 с.

3. Веснин В.Р. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Пропект, 2006. 240 с.

4. Григорьев В.П., Соловьев Д.П. Управление персоналом: процессный подход: учеб пособие - Самара, Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. – 108 с.

5. Дейнека А.В. Управление персоналом: учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 292 с.

6. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.

7.Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1999. 624 с.

8. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. М.: Экзамен, 2000. 252 с.

9. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА – М, 2013. -336 с.

10.Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. М.: Дело, 1993. 302 с.

11.Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: учебник. М.: ИНФРА-М, 2007.236 с.

12. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 301 с.

13.Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 447 с.

14.Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Ушакова М.В. Служба управления персоналом: учебное пособие / под ред. А.Я. Кибанова. М.:КНОРУС, 2010. 416 с.

15. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. М: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 203 с.

16. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. Учебное пособие. М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 264 с.

17.Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. М.: Издательский Дом «ИНФРА-М», 1999. 328 с.

18.Одегов Ю.Г., Соловьев Д.П. Стратегическое управление персоналом: Учеб. пособие. - Самара, Изд-во СГЭА, 2004. – 100 с.

19.Руководство по применению методики экспертных оценок при аттестации и подборе кадров. СПб.: ЛДНТП, 2005. 68 с.

20.Соловьев Д.П. Управление персоналом (анализ работы и подготовка требований к кандидатам на должность): Учеб. пособие. - Самара, Изд-во СГЭА, 2003. – 80 с.

21.Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1997. 336 с.

22.Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1998. 423 с.

23.Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. М.: Изд. ИНФРА – М, 1998 452 с.

24. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с.

25. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М.Пула, М.Уорнера / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 1200 с. (Энциклопедия. Серия «Бизнес-класс»)

26.Фитц-енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. М.: Издательство ГИППО, 2009. 359 с.

27. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 368 с.

8