6. Анализ внешней среды. Среда прямого воздействия (конкурентная среда). Компоненты

Модель 5 силь (Портер)

На бизнес воздействуют:

1. Конкуренты

Бенчмаркинг – искуство нахождения и выявления того, что другие делают лучше всех с последующим изучением и применением чужих методов работы.

Анализ конкурентов проводится с целью выявления сильных и слабых сторон и будущих стратегий.

2. Потребитель ( профиль потребителя вопрос №7)

3. Поставщики

Конкурентная сила поставщика определяется из след. характеристик:

- уровень специализированности поставщика,

- важность для поставщика объема продаж,

- стоимость товара,

- качество товара,

- условия и график поставок,

- пунктуальность и обязательность поставщика.

4. Гос. органы

Организации, которые огут ограничить деятельность организации:

- роспотребнадзор,

- налоговая инспекция,

- пожарные,

- таможенные органы

- Федеральная миграционная служба

5. Рабочая сила

Изучается с точки зрения наличия на рынке рабочей силы, кадров нужного пола, возраста, квалификации и стоимости.

7. Профиль потребителя

Профиль потребителя составляется по следующим характеристикам:

- Географическое местоположение

- Демографические характеристики (пол, возраст, образование, сфера деятельности)

- Социально-психологические характеристики (стиль поведения, вкусы, привычки)

- Отношение покупателя к продукту (причина покупки, сам ли является потребителем, как оценивает)

- Торговая сила покупателя ( объем закупок, уровень информированности покупателя, наличие замещающих продуктов, стоимость для покупателя перехода к другому продавцу).

8. Внутренняя среда и ее составляющие

Срезы:

1. Кадровый:

- стиль управления

- квалификация руководителей и сотрудников

- эффективность политики оплаты труда

- эффективность системы подбора и обучения

2. Организационный:

- чёткость распределения прав и обязанностей

- эффективность взаимодействия различных структурных подразделений

- эффективность организационной структуры

- практика уменьшения управленческих издержек

3. Операционный:

- соответствие технических и оборудованных конкурентных требований потребителей,

- эффективность использования техники и оборудования

- отдача от исследований и разработок

4. Маркетинговый:

- наличие слабых сторон у товаров

- доля рынка и сила удержания её

- возможности выхода с новым продуктом

5. Финансовый:

- обеспечение прибыли

- положительная кредитная история фирмы

- рациональность налоговой политики

6. Организационная культура:

- ценности и нормы принятые в фирме

- миссия и отношение к внешней среде

- взаимоотношения между людьми в фирме

- эффективность использования рабочего времени.

9. Swot-анализ

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	СиВ	СиУ
Слабые стороны	СлВ	СлУ

Возможности – внешние факторы, которые благоприятствуют фирме (наличие роста сегментов рынка, процесс реорганизации у конкурентов)

Угрозы – внешние факторы, которые могут создать неблагоприятные условия для работы фирмы (ослабление внутренней валюты, внедрение конкурентом более совершенного продукта)

СиВ (min-max) – процесс реорганизации у конкурентов + отлаженное производство – возможность увеличения доли рынка.

СлВ (min-max) – низкую квалификацию можно компенсировать за счет реорганизации у конкурентов, т.е. переманить.

СиУ (min-max) – отлаженное производство даст возможность фирме не сильно зависеть от ослабления валюты.

СлУ (min-max) – высокие издержки и внедрение конкурентами более совершенного продукта может сделать нерентабельным всё производство.