2.3 Процессные функции менеджмента.

Основным признаком выделения данного вида функций выступает управленческий цикл, обеспечивающий процесс взаимодействия между объектом и субъектом управления через выработку и реализацию управленческого решения. Как уже отмечалось, роль управленческого решения заключается в разработке и реализации воздействия, которое материализуется в производственной деятельности и в ее продукте. Поэтому управленческое решение можно рассматривать как результат процесса управления, реализуемого в продукте труда производственной деятельности и выраженный через конечные ее результаты.

Такая точка зрения считается общепризнанной и основывается на производительном характере управленческого труда, в результате которого информация, знания, опыт, нововведения становятся производительной силой, а сам менеджмент оценивается с позиций его результативности и эффективности.

Назначение управленческого решения реализуется посредством взаимосвязанный процессных функций, последовательное осуществление которых формирует выработку и реализацию управленческих решений.

Большинство проблем бизнеса решается менеджерами в процессе их осмысления, формализации, обоснования, и реализуется персоналом, специализированным на такую функциональную деятельность.

Выработка и реализация управленческих решений как процесс характеризуется универсальным набором функций, взаимосвязанных последовательностью стадий этого процесса.

Назначение данного вида функций состоит в обеспечении взаимосвязи объекта и субъекта менеджмента путем реализации выработанных средств взаимодействий через управленческие решения. Процесс управленческих решений характеризуется свойствами непрерывности, дискретности, альтернативности социальной значимости, оперативности, результативности.

На рис. 5 показан состав и взаимосвязь процессных функций менеджмента. Естественно в зависимости от ситуаций и решаемых проблем состав функций может быть расширен. Здесь отражена лишь сущностная сторона данного вида функций, рассмотренных в виде основных стадий процесса управления.

Каждая функция менеджмента наделяется объемом полномочий, необходимых и достаточных менеджеру для выполнения конкретных видов работ по данной функции и принятия решений. Именно формирование полномочий более характерно для данного вида функций, что и отличает их от других функций менеджмента. Как известно, функция характеризуется кроме назначения и вида работ, объемом информации для их выполнения, полномочиями по использованию ресурсов и управлению персоналом.

Соотношение этих характеристик по разным категориям функций разное. Лишь в комплексе можно обеспечить достаточное и объективное их наполнение по уровням и звеньям системы менеджмента. С этих позиций рассмотрим взаимосвязь основных и процессных функций, характеризующих по двум главным критериальным признакам. Основные функции отражают этап процесса управления и отвечают на вопрос Что делать?, тогда как функции управленческих решений отражают стадии процесса управления и отвечают на вопрос Как делать?, в какой последовательности работа менеджера приведет к желаемому результату и решению проблемы.

Параметры, состояние,

д инамика производственно-

х озяйственных процессов

в организации

Исследование и диагноз ситуации (ИД)

Выявление и структуризация проблем (СП)

Разработка и обоснование альтернатив (РА)

Принятие управленческого решения (ПР)

Управление реализацией решения (УР)

Оценка результативности решения (ОР)

Рис. 5. Взаимосвязь процессных функций менеджмента.

На рис. 6 показана схема взаимосвязи основных и процессных функций менеджмента. В точках пересечения вертикальных и горизонтальных линий матрицы сосредоточен объем функций по содержанию, масштабу информации, полноте полномочий и ответственности при выполнении определенной стадии процесса управления по формированию воздействия, суть которого

ЦС ПР ОК МС ГК КО

И Д