1.3.3. Разработка структурной модели по проведению исследования

Прежде чем приступить к проведению анализа качества функционирования объекта необходимо выбрать методику анализа. Под методикой понимается совокупность способов, правил наиболее целесообразного выполнения какой-либо работы.

Сущностью методологии управления качеством является четкая постановка задачи, которая предполагает выявление в процессе разработки системы триады: объект - образ - модель. Чтобы понять особенности системной методологии, следует учитывать особую роль и место системных исследований.

Виды исследования управления качеством могут быть различными. Так, в зависимости от того или иного классификационного признака, безотносительно к объектам исследования среди них можно выделить, например, фундаментальные и прикладные, локальные и комплексные, а также ряд других. Классификация видов исследования управления качеством показана в прил. 1.

Важным научным направлением, составляющим методологическую базу исследования для относительно сложных систем управления качеством, является системный анализ. В основе системного анализа лежат системный и ситуационный подходы, которые, в свою очередь, неразрывно связаны с диалектическим подходом к познанию. При многообразии целей и задач исследования управления качеством в условиях рынка научный аппарат системного анализа приобретает исключительную значимость. Его применение актуально для таких задач, как, например, анализ и совершенствование системы управления качеством при реструктуризации организации, их конверсии, техническом перевооружении, диверсификации производства и т. п. Особенностью системного анализа является сочетание в нем различных методов анализа с общей теорией систем, исследованием операций, техническими и программными средствами управления. Системный анализ обуславливает:

-ф- четкое выделение объекта исследования;

-ф- установление цели анализа;

-ф- определение подхода и метода исследования;

-ф- определение технологии использования метода для изучения объекта;

-ф- необходимость изучения факторов и их взаимосвязей, определяющих функционирование и развитие объекта;

-ф- необходимость разработки практических приемов и способов эффективного управления объектом.

Последовательность выполнения курсовой работы тесно связана с построением структурной модели по проведению анализа выбранного объекта исследования.

С точки зрения теории и практики управления качеством целесообразна последовательность, состоящая из следующих этапов.

1. Определение объекта исследования.

2. Четкая постановка целей и задач.

3. Установка единства целей и используемых подходов и методов в рамках исследуемой темы.

4. Определение технологии использования метода для изучения объекта.

5. Разработка системы показателей, с помощью которых характеризуется объект исследования.

6. Проведение анализа показателей.

7. Выделение факторов и определение их влияния на объект исследования.

8. Выявление неиспользованных и перспективных резервов улучшения функционирования объекта.

9. Разработка предложений по использованию выявленных резервов.

Пример структурной модели построения курсовой работы показан в прил.2.