9. Методология исследований

Под методологией понимается определение целей, задач, предмета, объекта, границ исследований, а также выбор средств, методов и этапов выполнения ИСУ.

Методика выполнения исследований включает 3 раздела:

1. Теоретический раздел включает цели, задачи, предмет и объект исследований.

2. Методологический раздел содержит обоснование выбора методов исследований, методов сбора и обработки исходной информации, методов анализа полученных результатов и способов их оформления.

3. Организационный раздел включает в себя организацию и план выполнения исследований.

Исследование проводится в 7 этапов:1.Выявление потребности в исследованиях, анализ проблем, вызывающих эти потребности.2. Выявление объекта и предмета исследований.3. Анализ ресурсов, необходимых для выполнения исследований.4. Выбор методологии исследований. 5. Выбор конкретных методов исследований.6. Планирование т организация исследований.7. Анализ результатов исследований, построение СУ.

1. Выполнение системного анализа и документооборота. Под проблемой понимается несоответствие фактического состояния СУ желаемому или запланированному. На этом этапе анализируются факторы внутренней и внешней среды организации, а также факторы, способствующие достижению целей.

2. Под объектом исследования понимается СУ, под предметом – выявление проблемы, отклонения.

3,4,5- выбор методологии и конкретных методов исследований зависит от ресурсов, имеющихся в распоряжении исследователей и необходимых для выполнения исследований. В качестве ресурсов рассматриваются материальные, трудовые, финансовые, информационные, правовые ресурсы, а также технические средства, необходимые для выполнения исследований.

6. и 7 – смотри специальный параграф.

Поиск эталонной СУ производится на основе нижеприведенной блок-схемы.1. Системный анализ;2. Исследование задач управления;3. Ранжирование задач управления. Определение очередности их решения;4. Исследование особенностей функционирования СУ;5. Выбор организационной модели управления;6. Проектирование СУ в соответствии с выбранной моделью.7. Соответствует ли проектированная СУ эталонной модели; Если нет, то возвращаемся к пункту 4 .Если да,то:8. Разработка документов, регламентирующих деятельность аппарата управления.

Параграф 10. Хар-ка источников информации о деят. аппарата управления организ-й.

1.Документы, регламентирующие деят. аппарата управления (паспорт, устав, положение о структурных подразделениях, должностные инструкции). Недостаток: документы стареют.

2.Проблемы СУ выявляются в ходе бесед и опросов сотрудников организ-и. Недостаток: к опросам допускается огранич. число сотрудников, пользующихся абсолютным доверием руководства.

3.Выявление проблем организ-ии специалистами по СУ, которые тайно наблюдают за деят. аппарата управления. Недостаток: тайная роль наблюдателя быстро открывается. И наблюдаемые начинают «подыгрывать» наблюдателю.

Для получения объективной оценки об организ-ии нужно использовать все 3 метода вместе.

Параграф 11. Методы ИСУ

При выборе того или иного метода нужно учитывать:

1.цели исследовательских работ

2.требования, предъявляемые к конечному результату, их точности и достоверности

3.ограничения по срокам выполнения исследований и имеющимся ресурсам

4.имеющиеся исследования по схожим проблемам

5.достоинства и недостатки каждого метода

Методы ИСУ:

Эмпирические: метод эксперимента, метод опроса, метод наблюдений.

Основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, экспертов: мозговая атака, сценарий, экспертная оценка, метод типа «Дельфи», деловые игры.

Метод формализованного отображения ИСУ: аналитич-й, статистический, лигич-й, лингвистический, графич-й, имитационное моделирование.

Методы изучения инфромацион. потоков.