10. Контроллинг. Виды и методы.

Контроллинг — это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента.

Современный контроллинг включает в себя управление рисками (страховой деятельностью предприятий), обширную систему информационного снабжения предприятия, систему оповещения путём управления системой ключевых («финансовых») индикаторов, управление системой реализации стратегического, тактического и оперативного планирования и систему менеджмента качества.

Контроллинг — технология управления различными областями финансово-хозяйственной деятельности компании, включающая в себя:

• определение целей деятельности;

• отражение этих целей в системе эффективных и сбалансированных показателей (KPI);

• регулярный контроль (измерение) фактических значений показателей;

• анализ и выявление причин отклонений фактических значений показателей от плановых;

• принятие на этой основе управленческих решений по минимизации отклонений.

Целевая задача контроллинга — построение на предприятии эффективной системы принятия, реализации, контроля и анализа управленческих решений.

Основные задачи, которые нужно решить:

• Оптимизация управления организационной структурой компании.

• Организация эффективной системы учета операций и результатов.

• Внедрение систем планирования, контроля и анализа деятельности.

• Обеспечение мотивации персонала в повышении эффективности работы компании.

• Автоматизация систем учета и управления компанией.

Контроллинг – инструмент менеджмента.

Различают три вида менеджмента: стратегический менеджмент, оперативный менеджмент, диспозитивный менеджмент. Соответственно, существует стратегический контроллинг, оперативный контроллинг и диспозитивный контроллинг.

Различают три вида деятельности: операционная, инвестиционная и финансовая. Соответственно, существует контроллинг операционной, контроллинг инвестиционной и контроллинг финансовой деятельности.

Контроллинг видов деятельности, в свою очередь детализируется по функциональным областям менеджмента. Например, контроллинг операционной деятельности подразделяются на контроллинг маркетинга, контроллинг логистики, контроллинг закупок, контроллинг производства, контроллинг финансов, контроллинг персонала и т.д.

Контроллинг, как отдельная, наука имеет свои исследовательские приемы:

• общеметодологические – относятся методы характерные любой науке: наблюдение, сравнение, история развития, анализ, синтез, систематизация, выявление закономерностей, прогнозирование и др;

• общенаучные – относятся исследовательские приемы отдельных систем: планирования, учета, анализа, управления, статистики, кибернетики, информатики;

• специфические – контроллинг предусматривает использование моделирование процессов и явлений и на этой основе определяет конкретные задачи системы.