1.4. Територіальні особливості ринку послуг

Ринок послуг існує в єдності з товарним ринком і є одним з його різновидів. Поряд з тим він має низку специфічних рис, які зумовлю­ють особливий підхід до підприємницької та маркетингової діяльності на цьому ринку.

До головних відмінностей ринку послуг належать:

1) висока динаміка ринкових процесів, пов'язана з динамі­кою попиту та пропозиції на послуги;

2) локальний характер, зумовлений локальністю обслуговуван­ня сервісного підприємства;

3) висока швидкість обороту коштів, яка є наслідком більш короткого виробничого циклу у сфері послуг;

4) висока чутливість до змін ринкової кон'юнктури, зумов­лена особливостями самих послуг;

5) специфіка організації виробництва послуг — це мобільні малі та середні підприємства;

6) специфіка процесу надання послуги — обумовлена особи­стим контактом із споживачем;

7) високий рівень диференціації послуг, який виходить з пер­соніфікації та індивідуалізації попиту.

Ринок у різних галузях сфери послуг розвинутий неоднаково. У системі побутового обслуговування, громадського харчування, торгівлі, рекреаційній сфері ринкові відношення отримали найбільший розвиток. Але в таких галузях, як культура, охорона здоров'я, освіта, ринкові відно­сини мають не тільки свою специфіку, але й обмежені можливості. У цих галузях присутній значний неринковий сектор, у тому числі дер­жавні організації та установи. Більше того, саме тут вони домінують.

Територіальні особливості ринку послуг тісно пов'язані з тери­торіальним розміщенням населення, тобто його розселенням. Існу­ють два типи розселення: компактне та дисперсне. Компактний тип розселення являє собою щільну мережу поселень, пов'язаних між со­бою системою шляхів, інфраструктурою, транспортом. Для дисперсно­го типу характерне існування невеличких поселень, які знаходяться на значній відстані одне від одного, і взаємодія між ними ускладнена.

Виходячи з цього, виокремлюють два типи ринку послуг: ком­пактний та дисперсний. Вони вирізняються за принципом територі­ального (географічного) сегментування. Таким чином, територіальне сегментування набуло на ринку послуг ключового значення.

1.4.1. Компактний ринок послуг

В умовах компактного ринку сфера діяльності підприємства послуг має чітку просторову визначеність. Вона може здійснюватися у межах міського району, міста, селища або ряду селищ. Товарна полі­тика на компактному ринку включає розробку та надання послуг ста­ціонарними підприємствами послуг. В основі розробки товарної політики знаходиться вивчення попиту на послуги, характерні для даної території. Територіальне сегментування доповнюється демографічними, соціальними та іншими критеріями. Процес виробництва та збуту послуг на компактному ринку змінюється залежно від густо­ти населення території.

Відомо, що густота населення будь-якого поселення має відцен­тровий характер. Густота центральних районів зменшується з відда­ленням від центру. У районах з високою густотою населення вироб­ництво і збут послуг організується у місцях з найбільшою концентра­цією постійного населення. Крім того, слід враховувати не тільки постійне, але й що більш важливо, тимчасове населення, котре формується внаслідок внутрішньої територіальної міграції. Концент­рація населення в окремих «пунктах» обумовлена, як правило, не стільки кількістю постійного населення, скільки людськими потоками до місць роботи, адміністративних центрів іт. ін.

У районах з невеликою густотою населення, периферійних сто­совно центру, попит на послуги обмежений чисельністю постійного населення. У таких місцях посилюється вплив транспортних сполу­чень. Тут найбільш доцільна організація виробництва і збуту послуг поблизу перехрещення транспортних шляхів, а перспективи зростан­ня пов'язані з розвитком транспортної інфраструктури.

Просування послуг на компактному ринку має свої особливості. Найбільш раціонально використовувати локальні комунікативно-інформаційні мережі, особисті контакти зі споживачами.

В умовах компактного ринку виявляється дія закону Рейлі, згідно з яким зі збільшенням кількості мешканців міста збільшується кількість сторонніх споживачів, які мешкають в іншому місці. Закон Рейлі пояс­нює це явище як «розподіл купівельної сили, що виходить за межі населеного пункту». Існування цього явища є ще одним фактором, який сприяє розташуванню підприємств послуг в населених пунктах з великою концентрацією населення.