32. Ресурс-менеджмент.

Ресурсы — это все, что может быть использовано предприятием для достижения своих целей, удовлетворения собственных потребностей, а также потребностей внешних заинтересованных сторон.

В Интернете подробно описываются виды и структура ресурсов предприятия. У каждого предприятия есть материальные и нематериальные ресурсы.

Материальные ресурсы – это финансовые ресурсы (денежные средства, запасы, дебиторская задолженность, кредиты, инвестиции, ценные бумаги и т.п.) и производственные ресурсы (материалы, трудовые ресурсы, внутрипроизводственные работы и услуги, готовая продукция и т.д.)

Нематериальные ресурсы – это, к примеру, наличие и стоимость брэнда, Goodwill = деловая репутация и т.п.

Стандарты серии ISO 9000 предлагают рассмотреть вопрос ресурсов немного в другой плоскости.

Для результативного управления предприятием стандарт ISO 9001 требует управлять следующими видами ресурсов:

• Персонал

• Инфраструктура

• Производственная среда (физические факторы, влияющие на продукцию, и психологические факторы, влияющие на персонал в процессе изготовления продукции).

Для эффективного управления предприятием стандарт ISO 9004 рекомендует управлять дополнительно ещё следующими видами ресурсов:

• Финансовые ресурсы

• Поставщики и партнеры

• Знания

• Природные ресурсы

Ещё важное уточнение. Стандарты серии ISO 9000 вместо понятия "управление = control" применяют понятие "менеджмент = management ), т.е. такое управление, которое приводит к улучшению ресурса. Например, менеджмент персонала означает не просто "приём – работа – увольнение" работников, а более сложный механизм, например: "приём – обучение – повышение требований – дальнейшее обучение". Это же касается всех других видов ресурсов.

Обеспечение ресурсами

Ответственность за обеспечение предприятия ресурсами несёт руководство предприятия.

Пункт 6.1, как и другие "первые" пункты каждого раздела Стандарта, предваряют то, о чём будет сказано в остальных пунктах этого раздела.

ГОСТ Р ИСО 9001-2008:

"Организация должна определить и обеспечивать ресурсы, требуемые:

• для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности;

• для повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований."

• Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура включает, насколько это применимо:  a) здания, сооружения, рабочее пространство и связанные с ними обеспечивающие системы;  b) оборудование для реализации процессов (технические и программные средства);  c) вспомогательные службы (такие, как, например транспорт, коммуникации или информационные системы).

• Для того, чтобы выполнить требования стандарта, нужно, как минимум, идентифицировать все элементы инфраструктуры, которыми мы собираемся управлять, а затем для каждого элемента необходимо в документированной или устной форме определить перечень требований.

Персонал, производственная середа.

33. Тіім-менеджмент.

Тіім-менеджмент (командний менеджмент). Автор напряму – Г. Паркер [12]. Метою такого менеджменту є вміння людини самостійно обирати “роль” у групі та ефективно її виконувати.

34.Цілепокладання в структурі-самоменеджменту.

Говоря о постановке целей, обязательно надо помнить то, что цель должна соответствовать критерию SMART4: быть конкретной (specific), измеримой (measurable), согласованной (agreed), достижимой (realistic) и быть обозримой во времени (timed).

В том случае, если один из критериев SMART не является характеристикой поставленной цели, то целеполагание становится затруднительным, а цель превращается в набор пожеланий.

При постановке целей необходимо быть последовательным и осуществлять сначала цели на ближайшее время.

Постановка целей - это возможность структурировать свою деятельность, способ достичь успеха.