11. По каким критериям может осуществляться выделение структурных подразделений организации?

Имеется несколько подходов к выделению структурных подразделений, формирующих тог иди иной тип организации, В их основе лежит выбор критерия, по которому преимущественно осуществляется группирование работ. Такими критериями могут быть ресурсы (отдел материального обеспечения, финансовый отдел, отдел кадров и т.п.), выполняемые функции (функциональная, департаментализация), контингент обслуживаемого населения (по рынку, по потребителю), по продукту и т.п.

12. Перечислите и охарактеризуйте фазы развития организации.

Организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология, ресурсы. Она имеет свои фазы и особенности развития.

Фаза 1 - рождение организация. Чаше характеризуется незрелостью трудового коллектива, отсутствием квалифицированных навыков совместной работы, выбором стиля управления, нередко недостаточностью сил и средств. Основная цель организации найти свое место в рынке, войти в него.

Фаза 2 - детство и юность. Отличительные особенности: формирование трудового коллектива, появление навыков совместной работы, совершенствование стиля руководства, адаптация его к характерологическим и профессиональным особенностям специалистов, захват части рынка. Главная цель - закрепление своих позиций на рынке, получение прибыли.

Фаза 3 - зрелость. Характеризуется зрелостью трудового коллектива, совершенством руководства, организационной структуры управления, возможностью делегирования полномочий на решение проблем тому подразделению или специалисту, который в большей степени компетентен по данному вопросу, устойчивое положение на рынке. Организация успешно решает задачи, получает стабильный доход. Главная цель - расширение сферы услуг (предложение покупателям не только лекарственных средств, фито- и гомеопатических препаратов, но и парафармацевтических, реализация пищевых добавок, детского и диетического питания, минеральных вод и т.д.), обеспечение роста объемов продаж, рентабельности.

Фаза 4 - старение организации. Отличительной особенностью является удовлетворенность руководства и исполнителей достигнутыми результатами; отсутствие стремления к совершенствованию, росту. Главная цель - сохранить достигнутые результаты, остаться на "завоеванных" позициях.

Фаза 5 - возрождение организации. Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям, стремлении к совершенствованию, росту. Развитие организации обеспечивается внедрением Достижений науки и техники, использованием более совершенных технологий, передовых форм и методов работы, принципов научной организации труда.

13. Перечислите основные направления научной организации труда в аптечных организациях.

В аптечных учреждениях основными направлениями научной организации труда являются:

- улучшение организации и обслуживания рабочих мест (планировка, оснащение, оборудование, снабжение препаратами и вспомогательными материалами);

- механизация и автоматизация производственных процессов (компьютеризация, совершенствование коммуникативных связей: факс, электронная почта и др.);

- использование передовых форм и методов труда, включая и нестандартные, повышающие оборачиваемость оборотных средств;

- совершенствование форм разделения и кооперации труда, нормирование труда;

- совершенствование форм оплаты и экономического стимулирования труда (с учетом трудового вклада по количеству и качеству выполняемых работ);

-улучшение условий труда, создание благоприятного морально-психологического климата;

- повышение квалификации работников (проведение занятий по повышению деловой квалификации – технической учебы, обучение на курсах повышения квалификации, проведение семинаров, диспутов, конкурсов и т.п.).