Організаційна культура і стиль керування підприємством

Організаційна культура має такі складові [5]:

• філософія, яка надає змісту існуванню організації та визначає її ставлення до співробітників і клієнтів;

• домінуючі цінності, на яких базується організація, належать до цілей її існування або ж до засобів досягнення цих цілей;

• норми, що їх дотримуються співробітники організації і які визначають принципи взаємовідносин в організації;

• правила, за якими відбувається "гра" в організації;

• клімат, що існує в організації, атмосфера організації і стосунки між членами організації та із зовнішніми організаціями;

• поведінкові ритуали, які характеризуються проведенням в організації певних церемоній, використанням певних висловів, знаків тощо.

Організаційна культура проявляється і в такому:

• стилі відносин між співробітниками;

• стилі прийняття рішень;

• стилі управління проблемами;

• ставленні до історії організації;

• стилі управління змінами;

• встановлених формальних процедурах.

Організаційна культура формується як реакція на дві групи завдань, які розв'язує організація. Першу групу становлять завдання інтеграції внутрішніх ресурсів і зусиль, насамперед:

• знаходження спільної мови і створення єдиної, зрозумілої для всіх термінології;

• встановлення меж групи і принципів включення до групи і виключення з неї;

• створення механізму наділення владою і позбавлення прав, а також закріплення відповідного статусу за окремими членами організації;

• встановлення норм, які регулюють неформальні стосунки між особами різної статі;

• розробка оцінок поведінки співробітників (що бажано, а що не бажано).

До другої групи належать завдання, які організація розв'язує у процесі взаємодії із зовнішнім середовищем. Це широкий спектр питань, пов'язаних з розробкою місії, цілей і засобів їх досягнення.

В умовах становлення ринкових відносин найприйнятнішими основними принципами і стандартами формування культури мають бути такі [11]:

• чесність та додержання законодавства;

• відповідна поведінка у конфліктах інтересів;

• чесність при продажу товарів і чесність у використанні маркетингових прийомів;

• дотримання конфіденційності внутрішньофірмової інформації;

• належні методи одержання і використання інформації про інші організації;

• управління цінами, контрактами, рахунками;

• порядні відносини з постачальниками, клієнтами, кредиторами.

Додержання перелічених принципів і стандартів дасть змогу значно підвищити імідж підприємства та створити міцні засади кадрової стабільності.

Практично такі заходи реалізуються за допомогою здійснення "пояснювальної та агітаційної" роботи серед співробітників, встановлення контролю за практичним втіленням принципів, упровадження системи стимулювання співробітників, які досягли найбільших успіхів у реалізації принципів культури підприємства.

Фактори, які впливають на організаційну культуру

Розглянемо первинні фактори [5].

1. Точки концентрації уваги вищого

2. Реакція керівництва на критичні ситуації в організації

3. Ставлення до роботи і стиль поведінки керівників (стають еталоном для поведінки в організації).

4. Критеріальна база стимулювання співробітників

5. Критеріальна база відбору, призначення, просування і звільнення з організації.

Перелічимо вторинні фактори.

1. Структура організації).

2. Система передавання інформації та організаційні процедури

3. Зовнішній та внутрішній дизайн і оформлення приміщення організації

4. Факти з історії підприємства, які відіграли важливу роль у житті організації

5. Формалізовані положення про філософію і сенс існування організації

6. Зазначимо, що організаційна структура досить легко піддається змінам, а зміна організаційної культури є складним процесом, іноді й непосильним.