1. Внешнее выражение компетентности в общении Правила и техники общения (вспоминаем курс психологии общения)
Говорить на языке партнера (смысловые барьеры: примеры из литературных произведений, научных докладов и т.д.)
Искреннее уважение к партнеру (вербальное и невербальное проявление).
Демонстрация общности.
Проявление интереса к проблеме партнера (пристальное внимание).
Предоставление партнеру возможности выговориться.
Активное слушание. Вербализация эмоционального состояния.
Факторы успешного общения.
Критерии успешности общения могут быть выведены по аналогии с критериями эффективности групповой деятельности:
1 – достижение целей;
2 – удовлетворенность;
3 – отсутствием трудностей (напряженности, внутренних преград и т.д.).
Основными психологическими критериями успешности общения следует считать легкость, спонтанность, свободу, контактность, коммуникативную совместимость, адаптивность, удовлетворенность.
Кульминационную стадию доверительного общения знаменует чувство психологической близости и безусловного принятия друг друга.
2.Коммуникация как проводник проявления индивидуальности человека во взаимоотношениях
особенность человека
взаимоотношения в системе
1. Личность человека, отношения и эффективность общения.
Как интегральная характеристика коммуникативного поведения, успешность общения развивается с возрастом, по мере приобретения и расширения круга социальных умений, роста доверия к себе и своим возможностям.
Теории, связывающие процесс общения с взаимодействием и отношением личностей.
А.А. Ухтомский разработал теорию Двойника и Заслуженного собеседника. А.А.Ухтомский считал, что восприятие мира чрезвычайно разнообразно и изменчиво, притом не только от человека к человеку, но и в одном и том же человеке в разные моменты жизни. Человек воспринимает реальность через посредство своих доминант, т.е. главенствующих направлений его деятельности. Каковы доминанты человека, таков и его субъективный интегральный образ мира, таково и его поведение, таково и лицо его для других людей. Из этого следует, что мы воспринимаем лишь то и тех, к чему и к кому подготовлены наши доминанты. «Каждую минуту нашей деятельности огромные области живой и неповторимой реальности проскакивают мимо нас только потому, что доминанты наши направлены в другую сторону. В этом смысле доминанты наши стоят между нами и реальностью».
Двойник для Ухтомского – это проецирование на образ другого человека своих собственных качеств. Перешагнуть через самого себя, освободиться от своего Двойника – вот необыкновенно трудная, но необходимая задача человека, так как только тогда человек открывает для себя другие лица.
А.А. Ухтомский подчеркивал, что всякое соприкосновение людей между собой чрезвычайно ответственно, здесь не может быть мелочей и неважных деталей. Даже малейший неправильный оттенок, допущенный при первой встрече, может повлечь за собой неизгладимые последствия для дальнейшего общения людей.
Теория В.Н. Мясищева. В.Н. Мясищев стремился рассматривать процесс общения как процесс взаимодействия конкретных личностей, определенным образом отражающих друг друга, относящихся к друг другу и воздействующих друг на друга. Мясищев указывал на необходимость выяснения зависимостей между такими характеристиками, как отражение, отношение, общение, обращение.
Он пытался систематизировать наиболее распространенные формы взаимосвязей обращения и отношения. Так, в одну группу он объединил случаи соответствия действительного отношения людей в общении и формы их обращения. В другую группу объединил случаи, когда формы общения сильно расходятся с реальным отношением людей друг к другу.
Причины несоответствия обращения и отношения Мясищев видел не только в личностных свойствах общающихся, но и в обстоятельствах общения, в особенностях малой группы, которую образуют общающиеся люди.
Отношение к человеку влияет на проявление всех свойств личности общающихся людей. «Как противоположно проявляется темперамент во взаимоотношении с любимым и нелюбимым объектом! Бесконечное терпение матери к ребенку, врача к больному является мерой их любви или сознанием долга, а не его темперамента. Наоборот, мы постоянно наблюдаем, как люди обнаруживают нетерпеливость, выражают этим нежелание сдерживаться или понять, которое в свою очередь возникает из отрицательного отношения к лицу, с которым они имеют дело, нетерпение является мерой антипатии, чрезмерного интереса или отсутствия его».
Необходимо отметить исследования Мясищева о воздействии общения на психические состояния человека, свойства его личности. При возникновении отклонений во внутренней субъективной основе общения, какой являются отношения, у человека появляется внутреннее напряжение, которое у разных людей хотя и неодинково, но тем не менее обязательно влияет на их восприятие, память, на их мышление и на их аффективно-волевую сферу.