- •Курс лекций Коммуникативная компетентность
- •1. Внешнее выражение компетентности в общении Правила и техники общения (вспоминаем курс психологии общения)
- •Факторы успешного общения.
- •2.Коммуникация как проводник проявления индивидуальности человека во взаимоотношениях
- •1. Личность человека, отношения и эффективность общения.
- •3. Значимость контекста общения. Отдельные психологические механизмы нарушения общения и отношения.
- •Коммуникативная компетентность в работе педагога и психолога
- •Техника профессионального поведения (по работе д.А. Белухина)
- •Категории бессловестных действий
- •Мобилизация человека – готовность к выполнению деятельности
- •«Вес»– индикатор эмоционального состояния.
- •Пристройка – непроизвольное приспособление человеком своего тела для воздействия на собеседника, показатель позиции сторон в общении.
- •Воздействие на волю человека: «приказывать - просить»
- •Воздействие на умственные способности человека «объяснять – отделываться».
- •Воздействие на память человека – узнавать – утверждать.
- •Воздействие на воображение – «удивлять – предупреждать».
- •Воздействие на внимание – звать.
- •Воздействие на эмоциональную сферу – ободрять - укорять.
Мобилизация человека – готовность к выполнению деятельности
Ершов выделял 11 степеней мобилизации. 0 – человек спит; 10 – решается вопрос жизни и смерти; 5- оптимальное состояние для начала выполнения действия (можно представить состояние дирижера с поднятыми памочками, стоящим перед оркестром).
Учитель в 7 степени готовности производит впечатление неугомонности; в 3, 4 степени – уставшего, безынициативного.
Мобилизация – это скорее образ жизни, хотя можно потренировать тело приходить в состояние готовности или расслабленности, но эта некоторая «механизация» поведения.
Есть люди с пониженной степенью мобилизации. И повышенной степенью. И тем, и другим приходится в жизни непросто.
Мобилизация - это и отношение к другим и к себе. Человек в состоянии оптимальной мобилизации всем своим видом показывает другим, что он хочет с ними работать и тем самым ркегулирет уровень активности других людей, в частности. учитель таким образом влияет на детей. находящихся на разных ступенях мобилизации в начале урока.
«Вес»– индикатор эмоционального состояния.
Сильные отрицательные эмоции передаются окружающим и вызывают любые чувства, кроме тех, который нужны для профессионального взаимодействия. Антиподом «тяжелого веса» (отрицательного эмоционального состояния, будет «легкий вес» - отличное настроение. человек как будто парит над землей. 0 – это отсутствие эмоций. Оптимальным по Ершову является «вес с достоинством», человек адекватно относится к себе и своим возможностям, он ценит свои достоинства и находится в хорошем настроении.
Мы можем объединять разные степени мобилизации с разными эмоциональными состояниями и будем получать определенное интегрированное состояние человека.
- низкая мобилизация + «тяжелый вес» = уныние
-повышенная мобилизация + «тяжелый вес» = агрессия
- повышенная мобилизация + «легкий вес = бурная радость, но нервное и физическое истощение
«Засмейся и с тобой будут смеяться все, заплачь – и будешь плакать один», - эта пословица показывает действие защитного механизма психики от отрицательных эмоций.
Пристройка – непроизвольное приспособление человеком своего тела для воздействия на собеседника, показатель позиции сторон в общении.
Пристройка проявляется в жестах, мимике, интонации.
Пристройка «над» - «царственные» жесты, демонстрация превосходства.
Пристройка «снизу» - демонстрация зависимости.
Пристройка «наравне» - равноправие, уважение.
КАТЕГОРИИ СЛОВЕСНЫХ ВОЗДЕЙСТВИЙ
Воздействие на волю человека: «приказывать - просить»
Интонация – главное отличие приказа от просьбы.
Составить логическую цепочку восприятия высказывания одного человека другим: Что? Кто? Зачем? Как?
Белугин предполагает и логически объясняет такую цепочку: как – кто – зачем – что
Воздействие на умственные способности человека «объяснять – отделываться».
Цель этих воздействий: «Мне надо, чтобы ты понял то, что знаю и понимаю я». А в случае отделываться мы хотим, чтобы наш собеседник не только понял, но тут же совершил какое-то действие.
Учитель, который доступно и эмоционально объясняет что-то всегда следит за выражением глаз учеников, за отражением мысли в их глазах, тогда ему не надо задавать вопрос «Кому непонятно?». Он и так это видит и может вернуться к некоторым моментам своего объяснения.
Практическое задание: что-то объяснить своему партнеру и постараться понять в какой момент он перестал вас понимать.
