Кейс 5 мультиатрибутивная модель продукта

На основе информации, представленной в КЕЙСЕ 2 и КЕЙСЕ 4, необходимо охарактеризовать основную услугу, оказываемую исследуемым предприятием с применением методики четырехуровневой мультиатрибутивной модели. Сделать выводы.

Рисунок 5.1 – Четырехуровневая Мультиатрибутивная модель продукта

Эта модель выделяет следующие четыре уровни атрибутов продукта:

• продукт по замыслу (ядро продукта) – основная потребность, которая должна быть удовлетворена (например, клиент отеля, заказывая номер, покупает «крышу над головой, спокойствие и сон на определенный период времени – на время отпуска, командировки и т. д.);

• ожидаемый продукт – минимальный набор ожиданий покупателя от продукта; на этом уровне продукты практически не конкурируют, так как все они соответствуют этому минимальному набору требований, но в разных странах такой минимум может быть разным (снимая номер в отеле, потребитель ожидает получить чистую постель, полотенце, мыло; в Турции в этот набор включен кондиционер, тогда как в Румынии, скажем, наличие кондиционера – атрибут только номера «люкс»);

• продукт с расширением – предложение сверх того, что ожидает потребитель; на этом уровне производители и продавцы стараются дифференцировать свои продукты от товаров конкурентов (в нашем примере с отелем это может быть холодильник в номере, бар, телефон, цветы, цветной телевизор; опасность состоит в том, что конкуренты быстро копируют нововведения, а потребители привыкают к ним и поднимают планку минимального набора атрибутов продукта);

• потенциальный продукт – все, что потенциально может быть сделано с продуктом для лучшего удовлетворения нужд потребителей (в номере отеля, например, кроме телефона еще факс, спутниковое телевидение и т. д.).

При выполнении кейса необходимо опираться в том числе и на теоретические материалы, представленные в рекомендованной литературе.

Объем кейса – 1-2 страницы.

Кейс 6 матрица bcg (бостонская консалтинговая группа)

На основе информации, представленной в КЕЙСЕ 2, необходимо распределить все продукты предприятия на 4 группы Матрицы Бостонской консалтинговой группы в зависимости от доли рынка и темпов роста продаж:

1. Товары-звезды (высокая доля рынка; высокие темпы роста продаж);

2. Товары-трудные дети (низкая доля рынка; высокие темпы роста продаж);

3. Товары-дойные коровы (высокая доля рынка; низкие темпы роста продаж);

4. Товары-собаки (низкая доля рынка; низкие темпы роста продаж);

Сделать выводы.

Рисунок 6.1 – Матрица BCG

При выполнении кейса необходимо опираться в том числе и на теоретические материалы, представленные в рекомендованной литературе.

Объем кейса – 1-2 страницы.

Кейс 7 анализ внутренней среды предприятия

На основе преимуществ и недостатков, выявленных в ходе анализа комплекса маркетинга в КЕЙСЕ 4, необходимо определить 5 сильных и 5 слабых сторон внутренней среды предприятия и заполнить Таблицу 7.1 И Таблицу 7.2. Сделать выводы.

Таблица 7.1 – Сильные стороны внутренней среды предприятия

СРЕЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
	1
	2
	3
	4
	5

Таблица 7.2 – Слабые стороны внутренней среды предприятия

СРЕЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
	1
	2
	3
	4
	5

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор основных процессов и элементов, состояние которых определяет потенциал и возможности организации.

КАДРОВЫЙ СРЕЗ охватывает такие процессы, как:

- взаимодействие менеджеров и рабочих;

- наем;

- учеба и продвижение кадров;

- оценку результатов труда;

- мотивацию и стимулирование труда;

- создания атмосферы и поддержки отношений в коллективе.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ СРЕЗ включает:

- коммуникационные процессы;

- организационное построение предприятия или фирмы;

- нормы, правила и процедуры производственного процесса;

- распределение прав и ответственности;

- иерархию подчинения.

К ПРОИЗВОДСТВЕННОМУ СРЕЗУ относят:

- изготовление продукции, снабжения и ведения складского хозяйства;

- обслуживание технологического оборудования;

- осуществление исследований и разработок.

МАРКЕТИНГОВЫЙ СРЕЗ охватывает те процессы, которые связаны с реализацией продукции:

- стратегия продукции и ценообразования;

- стратегия продвижения продукции на рынке;

- выбор рынков сбыта и системы распродажи.

ФИНАНСОВЫЙ СРЕЗ охватывает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств:

- поддержка ликвидности, обеспечения прибыльности;

- создание инвестиционных возможностей и тому подобное.

При выполнении кейса необходимо опираться в том числе и на теоретические материалы, представленные в рекомендованной литературе.

Объем кейса – 1-2 страницы.