Междугородние звонки с использованием ip- телефонии и гибридных атс. В этом случае схема подключения выглядит следующим образом:
Рисунок 11
Междугородние звонки без использования офисной АТС. В этом случае возможные различные варианты настройки сервиса. Совершать междугородние звонки также просто, как и через «обычную восьмерку». Отличие состоит лишь в том, что вместо «восьмерки» необходимо набирать специальный номер телефона – «Номер доступа».
Для защиты доступа к междугородней связи от несанкционированного доступа используются ПИН-коды (числовой «пароль», который необходимо ввести перед набором международного номера).
Схема выхода на межгород с городского телефона изображена на рисунке 12.
Рисунок 12
1.3 Предпосылки создания системы предоставления услуг связи
«Виртуальный офис»
Одним из ключевых требований современного корпоративного клиента является возможность эффективной работы абонентов в группе. То есть, создание виртуального мобильного офиса, в котором разрозненные абоненты, имеющие фиксированный или мобильный телефон, имели бы возможность пользоваться услугами офисной АТС или Call-центра.
Система «Виртуальный офис» (Mobile PBX/ Mobile VPN) разработки ЗАО «Теледисконт» дает возможность удовлетворить требования самых взыскательных корпоративных клиентов.
Пользователь услуги, афишируя только один номер, получает в свое распоряжение аналог многоканального телефона. При этом абоненту услуги не требуется установки дополнительного оборудования, а принимать вызовы, направляемые на этот номер, могут абоненты различных сетей связи. Управлять услугой пользователь сможет самостоятельно, не имея никаких специализированных знаний.
Создание виртуального контакт-центра, организация горячих линий, предоставление услуг «Универсальный персональный номер», Freephone, Номер с дополнительной оплатой (Premium Rate), организация диспетчерских служб, внедрение единой нумерации для компаний с сетью региональных представительств – все эти задачи с максимальной эффективностью решает «Виртуальный офис».
Преимущества
Высокая потенциальная прибыль
Возможность гибкой тарификации
Доступ пользователей услуги к голосовой и факсмильной почте
Гибкая настройка правил распределения вызовов
Удобный клиентский WEB-интерфейс услуги
Возможность интеграции с системой определения местоположения абонента
Совместимость с IMS
Дополнительно
Запись переговоров
Возможность звонков по коротким номерам между абонентами Virtual Office
Горизонтально масштабируемая система
Мощная подсистема администрирования
2. Архитектура и функциональные возможности системы «виртуальный офис» (зао «теледисконт»)
Система поддержки услуги «Виртуальный номер» дает Оператору возможность предоставить частным и корпоративным клиентам новый спектр возможностей для более эффективного обслуживание поступающих к ним вызовов. Пользователь услуги, афишируя только один номер, получает в своё распоряжение аналог многоканального телефона, что позволяет существенно увеличить количество обслуженных вызовов. При этом пользователю услуги не требуется установки и обслуживания какого-либо дополнительного оборудования, а принимать вызовы, направляемые на этот номер, смогут абоненты различных сетей связи.
В рамках услуги Logic Line заказчику выделяется один виртуальный номер из общего плана нумерации. В зависимости от тех или иных условий и параметров вызов, поступивший на такой виртуальный номер, может быть перенаправлен на любой из номеров, которые данный заказчик закрепил за этим виртуальным номером. Причем это могут быть номера как мобильной, так и фиксированной сетей.
Если с номером, на который происходит переадресация, не может быть установлено соединение (вызываемый абонент занят, не доступен) вызов может циклично распределяться на другие номера из списка, заданного пользователем услуги в качестве номеров для переадресации.
В качестве критериев маршрутизации могут выступать такие параметры как время суток, день недели, номер или префикс номера вызывающего абонента. Е случае занятости всех номеров абонента вызов может быть переадресован на внешнюю или встроенную подсистему IVR или на речевую почту.
Система предоставляет пользователю или Администратору услуги возможность через web-интерфейс или с использованием конфигурационных файлов управлять настройками правил обработки и маршрутизации вызовов.