- •22. Подготовьте проект договора с автотранспортным предприятием, предоставляющим автобусы для обслуживания туристов, совершающих тур «Автобусом по Беларуси»
- •1.Предмет договора
- •2.Размер и порядок оплаты
- •3. Права и обязанности сторон
- •4. Порядок приемки услуг
- •5. Расторжение договора.
- •6.Ответственность сторон
- •7. Дополнительные условия
- •11. Подготовьте и охарактеризуйте перечень документов необходимых туристу, который приобрёл ранее разработанный пэкидж-тур.
- •12. Разработайте модель гостиницы, соответствующей требованиям, предъявляемым к гостиницам категории «три звезды».
- •13. Разработайте модель гостиницы, соответствующей требованиям, предъявляемым к гостиницам категории «четыре звезды».
- •14. Разработайте модель гостиницы, соответствующей требованиям, предъявляемым к гостиницам категории «пять звёзд».
- •15. Сформулируйте комплекс дополнительных услуг, необходимый для гостиниц различного функционального назначения (делового, курортного, туристско-спортивного, туристско-экскурсионного).
- •29. Сравните специализированные средства размещения и гостиницы. В чём их сходство и принципиальное различие?
- •30. Выберите любую гостиницу страны. Покажите, какие основные службы функционируют в данной гостинице. Какая из этих служб на ваш взгляд является особенно важной. Ответ обоснуйте.
- •31. Опишите наглядные пособия, необходимые для включения в портфель экскурсовода.
- •32. Составьте проект договора между туроператором и транспортным предприятием (на выбор: авто, авиа, ж/д)
11. Подготовьте и охарактеризуйте перечень документов необходимых туристу, который приобрёл ранее разработанный пэкидж-тур.
В результате покупки путевки турист должен иметь на руках следующий пакет туристических документов:
■ договор-тур, подписанный между туристом и туристическим агентством;
■ туристическая путевка, выданная туристическим агентством;
■ ваучер, выданный туроператором;
■ информационный листок, выданный туроператором или туристическим агентом;
В комплект обязательных документов, выдаваемых клиенту, входит информационный листок, в котором содержится следующая информация: о правилах въезда в страну временного пребывания; условиях пребывания; таможенных правилах; обычаях местного населения; национальных и религиозных особенностях региона; религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа; состоянии окружающей среды; часовых поясах и климатических условиях на маршруте; факторах риска для здоровья исходя из климатических и природных условий; правилах личной безопасности; курсе валют и порядке их обмена; правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки и др.
Разумеется, помимо этого перечня документов, турист может также получить на руки, например,
- проездные документы. Если авиабилет на чартерный рейс, его могут выдать только накануне поездки. Это связано с порядком работы авиакомпании. Бронируя тур, в который входят чартерные билеты, необходимо уточнить этот вопрос для избегания конфликтных ситуаций с туристом; - визу
- страховку,
- бухгалтерские документы (приходный ордер, накладную, счет-фактуру).
—— ваучеры на размещение в гостинице
Но это, в отличие от перечисленных документов, не обязательно для абсолютно всех туров.
Турист должен получить полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:
— загранпаспорт (если он передавался для проставления въездной визы); —— ваучеры на размещение в гостинице. Ваучер может быть отдельный на каждый отель (если программ поездки предполагает ночевки в нескольких отелях) или содержать список отелей по туру/программе. В ваучере должны быть сведения о туроператоре, его выдавшем, и о принимающей стороне за рубежом; — страховые полисы. В первую очередь это медицинский полис, также в тур может входить полис страхования расходов, возникших вследствие отказа от поездки или изменения дат поездки, полис гражданской ответственности и т. д. Страховой пакет для туристов в настоящее время довольно обширен, возможно, туристы выберут еще какой-либо вариант страхования. — ваучеры или иной документ, подтверждающий заказ трансфера и/или экскурсии. — памятки, контакты российских консульских служб и принимающей стороны — иностранного туроператора в стране выезда. Ну и наконец, в турагентстве обязаны выдать туристу документ, подтверждающий оплату тура. Здесь приведены основные документы и материалы тура, которые турист должен получить в турфирме, однако, в зависимости от специфики поездки, этот перечень может быть расширен.