2.2.3 Интернет-магазин

В настоящее время, время современных технологий и новых возможностей оптимизации и увеличения продаж, недопустимо пренебрегать таким средством повышения продаж и удобства клиентов, как – интернет-магазин. У компании «Линия тока», отсутствует интернет-магазин. В этом они уступают своему конкуренту, компании «Северный ветер», у которой есть интернет-магазин, он функционирует уже более 2-х лет. На сайте интернет-магазина, представлен весь ассортимент товаров. Там можно посмотреть описание и изображения товаров, характеристики товаров, цену, гарантийные условия и даже произвести покупку не выходя из дома.

Наличие интернет-магазина, является неоспоримым преимуществом компании «Северный ветер», в конкурентной борьбе .

2.2.4 Акции, скидки, дисконтные карты и ценообразование

Акции, скидки, дисконтные карты – это все элементы позволяющие привлечь и удержать покупателя. Побудить клиента на повторные покупки, вручая дисконтные карты, дающие скидку на покупку следующего товара в магазинах компании. Очень эффективное средство повышения повторных продаж. Обе компании используют в своей работе акции и скидки очень активно, без каких-либо отличительных особенностей. Это могут быть: скидки на товары в предпраздничные дни, акции по утилизации старого оборудования в обмен на скидку при покупке нового, оформление дисконтной карты при частых покупках в магазине или при покупке на большую сумму.

Ценообразование – главный фактор, выбора места покупки, для большинства покупателей.

Проведя исследование автор выяснил, что, у компании «Линия тока», цены на товары некоторых категорий, незначительно, но выше, чем у компании-конкурента «Северный ветер». Цены выше на такие категории товаров как: «навигаторы и автомобильная электроника», «автоакустика», «аксессуары для телевизоров». По остальным категория товаров цены были в среднем одинаковы. Отрицательный момент более высокой цены в компании «Линия тока», обусловлен более широким ассортиментом товаров, большей площадью, и удобным для большинства покупателей местоположением магазина в центре города, более высокой арендной платой.

2.2.5 Реклама

Реклама - это двигатель торговли. Реклама, - лучшее средство по стимулированию и повышению продаж.

Проведя исследование автор выяснил, что, компания «Линия тока» использует в своей деятельности следующие виды рекламы: - Наружная реклама: фирменное оформление фасада, вывеска магазина, брандмауэры, перетяжки. - используют для информирования об акциях и привлечения покупателей;

- Реклама на местах продаж: фирменные коробки, скотч, полиэтиленовые пакеты. Компания «Северный ветер» использует следующие виды рекламы: - Наружная реклама: вывеска магазина, брандмауэр. Обе компании пренебрегают огромным спектром выбора видов рекламы.

2.3 Выводы и предложения об улучшении деятельности конкурирующих предприятий.

Проанализировав деятельность предприятий «Северный ветер» и «Линия тока», автор пришёл к таким выводам:

- в продаже предлагаются товары только надлежащего качества;

- обеспечивается наличие широкого ассортимента товаров;

- выстроена правильная кадровая политика;

- коэффициент текучести кадров низкий;

- обеспечена высокая культура обслуживания покупателей;

- квалификационный уровень сотрудников высшего менеджмента достаточно высок. Квалификация среднего менеджмента позволяет выполнять поставленные задачи;

- соблюдаются требования закона Российской федерации о защите прав потребителей;

В качестве рекомендаций по укреплению своих позиций на рынке можно так же предложить:

- организовать курсы по повышению квалификации продавцов;

- проводить анализ и перепланировку в торговом зале, в зависимости от сезонности и спроса на товар;

- расширить виды дополнительных услуг: подарочно-упаковочные услуги, информация об ассортименте магазина по телефону;

- систематический, проводить расширение ассортимента предлагаемых товаров.

- осуществлять своевременную уценку изделий, потерявших первоначальное

качество или морально устаревших товаров;

- совершенствовать рекламную деятельность, повышать эффективность

отдельных рекламных мероприятий;

- разработать и ввести эффективную систему материального стимулирования персонала

- разработать и осуществить мероприятия, направленные на улучшение

материального климата в коллективе, что в конечном итоге отразиться на

повышении производительности труда;

- необходимо спрогнозировать новые потребности

Основные риски для предприятий «Северный ветер» и «Линия тока» исходят из макроокружения и связаны с финансовым кризисом:

- девальвация рубля;

- рост инфляции в стране;

- повышение пошлин на ввоз импортного сырья.

Риски макроокружения создают угрозу со стороны внешней среды:

- повышение тарифов на транспортные услуги, электроэнергию;

- повышение стоимости сырья;

- несвоевременность в расчётах покупателей;

- снижение покупательской способности.