Глава 11 Негативные отношения

Убьет муж мужа, то мстит брат за брата, или сын за отца, или сын брата, или сын сестры; если не будет никто мстить, то 40 гривен за убитого.

Русская правда, 1072 г.

Жизнь в современном мире требует гораздо большей рациональности в оценках, мыслях и действиях каждого человека, чем это было в древности и Средние века. Нормы кровной мести уступили место более взвешенным отношениям. Уже наши предки пытались с помощью законов и суда регулировать негативные отношения между людьми. Тем более этого требует современная жизнь. Необходима рационализация межличностных, деловых и общественных отношений, в которых мы не должны больше полагаться только на свои эмоциональные впечатления, потому что часто они бывают неверными и служат основой для формирования предубеждений. Мы видим, как подозрительность и недоверие, злоба и ненависть разъедают тонкую ткань добрых отношений в семье, в группе и в обществе. Но в чем причины разрушения отношений, почему нам нравятся одни люди и активно не нравятся другие, как избежать негативных эмоций, которые отрицательно воздействуют на всю нашу жизнь? Как уберечься от агрессии, нивелировать, а еще лучше – избежать конфликта? Как воздействует на людей поток агрессии, льющийся на нас с телеэкранов? Чтобы ответить на эти вопросы, следует разобраться в истоках и причинах негативных отношений.

Негативные отношения имеют свою эволюционную историю, в основе которой древняя, как и мир людей, дихотомия «мы – они». Негативные отношения разнообразны по форме, но многие из них основаны на чувстве предубеждения. Это чувство знакомо людям по собственному опыту – как отношения к другим, так и других по отношению к ним.

11.1. Предубеждения

Предубеждение – это специфическая установка субъектов, основанная на информации об отрицательных качествах объекта. Такая информация, как правило, не проверяется на достоверность и надежность, а принимается на веру. Изучение природы предубеждений имеет общественное значение, поскольку восприятие людьми других людей, групп и этносов довольно часто строится на основе предубеждений. По особенностям поведения одного или нескольких представителей других групп люди склонны делать выводы о психологических особенностях всей общности, причем такого рода предубеждения нередко оказываются очень устойчивым психологическим образованием. Негативная информация о качествах личности нового работника способна вызвать предубеждение у членов трудового коллектива по отношению к нему, что значительно затруднит процесс его адаптации.

Предубеждение – это негативное отношение к представителю какой-либо социальной группы, основанное только на его принадлежности к этой группе.

Предубеждения касаются достаточно широкого перечня групп, что позволяет говорить о разных видах предубеждений. Наиболее часто встречающимся предубеждением в мире является расизм. Наличие в мире людей с разным цветом кожи и разрезом глаз дает основания для их различения. Но для того, чтобы появилось предубеждение по отношению к той или иной группе, нужны определенные социальные условия. Вряд ли у россиян могут возникнуть предубеждения против эскимосов или индонезийцев, ведь с этими народами мы не соприкасаемся. Но что касается ближайших соседей, то непростая история взаимоотношений народов, историческая память дают основания для возникновения этнических предубеждений.

Еще одна часто встречающаяся разновидность предубеждений – сексизм. Он подразумевает наличие предубеждений по поводу качеств мужчин и женщин, которые основаны на давних и довольно устойчивых стереотипах. В результате почти во всех странах наблюдается дискриминация прав женщин, что выражается в более низкой заработной плате, невозможности занять руководящую должность, быть избранной в органы управления. К разновидностям сексизма относятся и предубеждения против людей нетрадиционной сексуальной ориентации (гомофобия).

Третья разновидность предубеждений связана с возрастом (эйджизм) и также имеет место в любом обществе. Пожилые люди, как правило, очень невысокого мнения о современной молодежи. А современные молодые люди относятся скептически к людям, которые не пользуются Интернетом, мобильным телефоном, не знают иностранных языков, а значит, и современного сленга, и ничего не понимают в современной музыке. На этом основании возникает предубеждение по поводу не только физических, но и интеллектуальных способностей пожилых людей.

В отличие от этих видимых и довольно простых причин возникновения предубеждений существует еще достаточно обширный класс социальных явлений, который также приводит к появлению предубеждений и формированию стереотипов. Предубеждения и стереотипы отрицательно воздействуют на отношения между людьми, делая эти отношения иррациональными и приводя, таким образом, к конфликтам. В результате затрудняется взаимодействие между людьми и нарушается нормальное функционирование общества.

11.1.1. Как возникают предубеждения

Психологи предложили довольно много ответов на этот вопрос. Оказалось, что предубеждения возникают по разнообразным причинам, как биологическим, так и социальным. Мы уже видели, что на чувственном уровне дети до 6 лет способны различать людей по признаку их этнической принадлежности. Познавая окружающий социальный мир, дети создают сложные категории – понятия, объясняющие этот мир. Одной из первых, базовых категорий является деление всех людей на две категории – свои и чужие, «мы – они». Идентифицируя себя с определенной группой по полу, возрасту, национальности, языку, социальному статусу, профессии и происхождению, люди условно выделяют социальные категории, с которыми себя соотносят. Разумеется, к «своим» они расположены больше, чем к «чужим». Психологи называют данный феномен внутригрупповой пристрастностью, а противоположные чувства – предубеждением. И на этом процесс категоризации не заканчивается. Кроме того что мы воспринимаем как «чужих» довольно обширные группы людей, мы склонны приписывать им негативные качества вне зависимости от реального положения дел. В основе этого процесса лежит иное явление – дух соперничества.

Соперничество – это рожденное в процессе эволюции чувство, которое было обусловлено борьбой заресурсы и статус, связанные с завоеванием представительниц противоположного пола.

У современных людей сохранились эти чувства и переживания, хотя брачных боев больше никто не устраивает. Но в результате длительной эволюции и сегодня в период полового созревания и молодости у мужчин наблюдается повышенный уровень гормона тестостерона. К. Палмер (Palmer, 1993) изучал агрессивное поведение канадских хоккеистов-любителей. Молодые неженатые хоккеисты действовали агрессивно в 42 % игр, а более взрослые и женатые – только в 15 %. Исследователь обнаружил, что молодые игроки менее склонны к шутливому проявлению соперничества, чаще демонстрируя его враждебные формы. К. Палмер рассматривал эту «холодную агрессивность» с точки зрения эволюции. Неженатые мужчины, которые еще не имеют постоянной партнерши, более склонны к агрессии, чем женатые. Ученый считает, что это связано с борьбой за статус (203, с. 83).

Соперничество касается и других сфер жизни, поскольку разнообразные блага (хорошая работа, дома, машины, вещи, продукты питания) распределяются неравномерно. Соперничество бывает тем острее, чем в большей степени люди расценивают ситуацию как несправедливую. В результате продолжительного соперничества люди начинают воспринимать друг друга все более негативно, как это было в эксперименте М. Шерифа в детском лагере.

Важной составляющей формирования предубеждений является социальное научение. Уже в детском возрасте мы приобретаем социальные установки по отношению к разным группам людей. Предубеждения могут иметь вид оскорбительных обозначений – кличек представителей «чужих». Они существуют во всех странах мира и выполняют определенную функцию, позволяя представителям одного этноса завышать свой статус и социальную роль по сравнению с другими. Клички создают негативный фон, так как несут в себе элементы ничем не оправданного унижения других этносов. Это как комплекс неполноценности у личности, когда человек может себя уважать, только унижая других. И это плохая практика.

Большую роль в социальном влиянии при формировании предубеждений играют средства массовой информации. Предубеждения, которые высказывают редакторы и ведущие, бывают довольно тонко завуалированными, но от этого они не становятся менее вредными. И если члены той или иной этнической группы представляются в негативном свете, то это начинает воздействовать на аудиторию. СМИ должны быть особенно осторожны в оценках, если только они не ставят перед собой специальной цели дискредитации событий и целых народов.

11.1.2. Стереотипы как источники предубеждений

Стереотипы относятся к когнитивным структурам человека и представляют собой одно из свойств процесса социального познания. Безусловно, они оказывают влияние на наши отношения с другими людьми. Стереотипы – знания и убеждения, которых люди придерживаются по отношению к своей или чужим группам, а также их членам (203, с. 99).

Стереотип – обобщенное представление о качествах членов своих или чужих социальных групп.

Стереотипы могут быть позитивными и негативными. Например, мы считаем, что немцы аккуратны и педантичны, молдаване пьют слишком много вина и даже дают его детям, французы – аристократичны и изысканны, эстонцы – слишком медлительны, поляки – «с гонором», им нельзя доверять, итальянцы – веселые и общительные и т. д.

Психолог В. Агеев в своем исследовании показал, что стереотипы свойственны людям в разной степени. Тот, кто склонен к эмпатии и понимает людей глубоко (на уровне чувств), в меньшей степени подвержен воздействию стереотипов. Те, кто больше склонен к рационализации, сильнее полагаются на стереотипы. Агеев изучал, как воспринимают вьетнамцы русских, и выяснил, что в большей степени их восприятие продиктовано расовыми стереотипами. Например, все европейцы кажутся вьетнамцам агрессивными и гневливыми, поскольку их глаза постоянно расширены. Нормальный для европейцев разрез глаз представляется вьетнамцам как расширение, связанное с проявлениями гнева (2, с. 35).

Этот пример показывает, как легко можно впасть в заблуждение, доверившись стереотипам. Почему же они столь живучи? Почему мы полагаем, что люди с полными губами добрее, а тонкогубые – злые и довольно ехидные? Почему мы говорим о волевом подбородке, больших доверчивых глазах, застенчивой улыбке и т. д.? Это связано с тем, что при всей своей неточности стереотипы предоставляют нам удобные кратчайшие ментальные пути, которые становятся неотъемлемой частью повседневного социального мышления. По мнению Агеева, они выполняют роль «грубой наводки», которая ориентирует нас в отношении других людей и групп. Они «экономят» наше время, и мы, не рассуждая, разделяем стереотип даже в том случае, когда среди наших близких друзей есть представители какой-либо этнической группы. В таком случае мы «исключаем» его из группы «иных».

Стереотипы небезобидны, когда речь идет о человеческих взаимоотношениях. Особенно важно понимать их роль в социальном познании, чтобы избежать недоразумений и конфликтов, спровоцированных стереотипами. Чаще стереотипы не имеют никакого отношения к тому человеку, с которым мы вступаем во взаимодействие.

11.1.3. Дискриминация

Дискриминация описывает крайние формы проявления предубеждений и стереотипов, когда из области суждений они переходят в область прямых, как правило негативных, действий по отношению к людям другой национальности. Для России это важный вопрос, который находится в центре внимания российских психологов. В рамках федеральной целевой программы «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе» ведущими специалистами Института этнологии и антропологии РАН, кафедры социальной психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, кафедры социальной психологии СПбГУ, а также других вузов в 2001—2005 гг. были проведены исследования, направленные на снижение проявлений интолерантности и дискриминации по национальному признаку.

Дискриминация – негативное и несправедливое поведение по отношению к человеку из-за его принадлежности к определенной группе.

Основанием для дискриминации могут служить языковые, религиозные, расовые и другие отличия. Так, в Европе вплоть до середины XX в. существовала явная дискриминация женщин в отношении их прав на участие в парламентских выборах. В течение полувека суфражистки Англии и США боролись за свое избирательное право, которое было им предоставлено только после целого ряда трагических случаев протеста. А во Франции женщины получили право голоса только в 1947 г. Не менее остро стоял вопрос и о расовой дискриминации в США вплоть до конца 70-х гг. XX в. Только после гибели Мартина Лютера Кинга в 1967 г. начался процесс уравнивания в правах афроамериканцев. И хотя сегодня прямая враждебная дискриминация повсеместно запрещена, ее очень легко инициировать, что иногда не без успеха используется политиками.

Существует также институциональная дискриминация, которая носит косвенный и ненамеренный характер. Так, например, выпускники сельских школ имеют меньше шансов поступить в престижный вуз в силу более низкого качества их образования и слабой подготовки по иностранным языкам. Они вынуждены либо идти на платные отделения вузов, либо выбирать специальности с более низким конкурсом. В советское время поводом для дискриминации было слабое владение русским языком.

Еще одним видом дискриминации являются нападки и притеснения со стороны коллег по работе. Этот феномен известен давно и даже получил специальное название – моббинг (от англ. mob – толпа). Специальным названием психологи стремились отделить этот феномен от дискриминации по расовым и языковым признакам.

Моббинг – это ситуация, в которой сотрудники на своем рабочем месте подвергаются дискриминации со стороны коллег и руководства.

Первые исследования проблемы были проведены в Швеции в 80-е гг. XX в., когда возникла необходимость гармонизации деловых отношений в связи с повышением экономической эффективности предприятий. В развитых странах, где ведется статистика этого явления, отмечается существенное снижение экономической эффективности бизнеса из-за притеснений на работе. Так, почти каждый двадцатый новичок подвергается моббингу на новом месте. Ученые считают, что убытки от потерянного рабочего времени и недостатка мотивации могут быть гораздо выше, чем при сокращении рабочей недели.

Существует много причин того, почему одни коллеги вдруг резко меняют свое отношение к другим и те становятся мишенью для скандалов и интриг, придирок и обвинений. Иногда все дело лишь в больном воображении некоторых сотрудников, но чаще главной причиной становится недостаточность психологического образования и упрощенное, стереотипизированное понимание себя и других людей. Специалисты выделяют следующие социально-психологические причины неудовлетворительных отношений:

– резкое повышение одного из коллег по службе, вызывающее зависть;

– наличие большого числа претендентов на единственное освободившееся карьерное место, вызывающее соперничество;

– приход нового коллеги воспринимается как угроза;

– жажда славы или лидерства у одного сотрудника, не поддерживаемая другими;

– внутренняя конкуренция среди персонала фирмы за большую эффективность работы с клиентами;

– внешняя для фирмы кризисная экономическая ситуация;

– страх потерять свое настоящее положение;

– нежелание раскрытия подробностей «старых дел»;

– неприятие иногородних, провинциалов, «столичных штучек», представителей другой национальности, иностранцев, то есть обычное предубеждение;

– политическая ангажированность;

– неприятие инвалидов;

– особо «галантное» или грубое отношение к женщинам;

– активное противостояние сексуальному преследованию.

Самое неприятное, что организаторы нападок даже не замечают собственной инициативы, – по их мнению, во всем виноват сам пострадавший. Для предупреждения таких ситуаций у фирмы должен быть специальный работник, психолог или менеджер по персоналу, который способен своевременно вмешаться и радикально улучшить ситуацию.

Из-за возникновения дискриминационных ситуаций проблемы не только не решаются, но и усугубляются. Как правило, у обеих сторон возникает стрессовое, депрессивное состояние (не только жертва, но и ее преследователь находятся под сильным психологическим давлением). Часто реальная причина преследований скрыта даже от самих его инициаторов и толчком для начала травли человека на работе является совсем другой повод. К сожалению, многие руководители предприятий, не обращая должного внимания на эту проблему, упускают реальную возможность улучшить свое положение на рынке и выйти из кризисных ситуаций. Все предубеждения и стереотипы, а также связанная с ними дискриминация как поведенческая форма их реализации, способны оказать негативное воздействие на отношения между людьми. Поэтому психологи убеждены в том, что современный быстро меняющийся мир требует большей толерантности. Родители должны обращать внимание на собственное речевое поведение и на высказываемые в присутствии детей оценки по поводу тех или иных людей, наций, явлений и событий. По мнению американских психологов, сложившегося под влиянием конкретных исследований, люди, имеющие предубеждения, живут в мире, наполненном ненужными страхами, тревогами и злобой. Они боятся агрессии со стороны гипотетически опасных социальных групп, озабочены риском для здоровья, который возникает, по их мнению, при контакте с представителями этих групп; испытывают злобу и эмоциональное смятение, опасаясь чужеродного вторжения. Это приводит к тому, что их удовольствие от повседневной деятельности и жизни уменьшается под воздействием собственных предубеждений. Об этом явлении следует особенно помнить работникам СМИ. Насыщая эфир негативной информацией, формируя негативные стереотипы в отношении различных групп, они создают тот эмоциональный фон, который заставляет людей чувствовать себя несчастными и неудовлетворенными жизнью (34, с. 256—260). К тому же негативная информация, которая инициирует дискриминацию, разрушительно воздействует на социальный капитал страны.

11.2. Агрессия

Агрессивность человека давно вызывает интерес ученых. Многие мыслители рассуждали о врожденной агрессивности и жестокости человека. Социальные психологи пытаются объяснить, почему люди стремятся нанести вред другому. В последние десятилетия было проведено большое количество исследований, посвященных агрессивному поведению.

Агрессия – это физическое или вербальное поведение, которое направлено на причинение вреда другому человеку.

Одну из первых попыток психологического объяснения агрессии сделал 3. Фрейд. Он утверждал, что агрессия связана со стремлением к смерти (танатос), которое присуще всем людям, и считал, что источником человеческой агрессивности является перенос энергии примитивного стремления к смерти («инстинкт смерти») с самого себя на внешние объекты. Однако его теория не получила подтверждения в исследованиях.

На врожденный характер агрессивности указывал нобелевский лауреат Конрад Лоренц (К. Lorenz), по мнению которого, агрессивность ведет свое происхождение от инстинкта борьбы, которым обладают все животные и люди. Объяснение К. Лоренца более близко современным представлениям об агрессивности.

11.2.1. Биологические и эволюционные причины агрессии

Агрессию нельзя назвать инстинктом, так как инстинкты носят безусловный характер. Однако легко предположить, что агрессия, так же как и другие формы поведения, обусловлена биологическими факторами и условиями выживания. Участвовавшие в охоте мужчины должны были быть агрессивными, чтобы преследовать добычу и отражать внезапные атаки. Поэтому ученые предлагают различать два вида агрессивности, свойственные человеку и животным:

–  социальная агрессия, которая выражается в демонстративных вспышках ярости;

–  молчаливая агрессия, которая свойственна хищнику, выслеживающему добычу.

Агрессивность присутствует у приматов и людей, однако у одних она практически не проявляется, у других строго дозирована, а третьи ее постоянно демонстрируют. По мнению исследователей, это связано с темпераментом, который зависит от реактивности симпатической нервной системы и биохимических процессов в организме. Результаты одного из исследований свидетельствуют о том, что агрессивные люди и люди, предпринимавшие попытки самоубийства, имеют более высокий уровень серотонина, что мешает им контролировать агрессивные импульсы (34, с. 371).

По данным Американской психологической ассоциации, из каждых 100 убийств 65 осуществляется в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотиков. Следовательно, алкоголь усиливает агрессивность, снижая уровень вменяемости личности (100, с. 489). Российские СМИ также пестрят сообщениями об актах насилия, совершенных в состоянии алкогольного опьянения.

По данным ученых, на уровень агрессивности влияет мужской половой гормон тестостерон. Это показали исследования, в ходе которых уровень тестостерона в крови намеренно снижался, что приводило к ослаблению агрессивных тенденций. Известно, что у мужчин после 25 лет снижается уровень тестостерона, что приводит и к снижению «насильственных» преступлений среди мужчин старшего возраста. И наоборот, искусственное повышение тестостерона повышает вероятность агрессивного поведения. Это показали исследования женщин-транссексуалов, пожелавших стать мужчинами, которым делали инъекции мужских гормонов. Они не проявляли открытую агрессивность, но их склонность к раздражительности после получения гормональных препаратов возрастала.

Таким образом, существуют данные биологических, генетических и биохимических исследований, которые говорят в пользу врожденных факторов агрессивности. Значит ли это, что агрессивность – неизбежное зло, вызывающее конфликты, ссоры и войны? Или все-таки это управляемые процессы в человеке? На данный вопрос дают ответ другие теории агрессии, которые подтверждаются специальными исследованиями.

11.2.2. Фрустрация как фактор агрессии

Психологи бихевиористской ориентации давно выдвинули теорию, согласно которой агрессия является реакцией на фрустрацию.

Фрустрация – это препятствие, которое блокирует целенаправленное поведение и мешает ему.

В результате фрустрации возникает агрессия, то есть если человек встречает препятствие при достижении своей цели, он приходит в агрессивное состояние. Оно может возникнуть также и в ответ на чужую агрессию. Например, так ведут себя дети, когда у них отнимает игрушку другой ребенок; они громко плачут, требуя купить им немедленно мороженое, новую игрушку или сладости. Взрослые тоже легко приходят в агрессивное состояние в ответ на вербальную угрозу. Во время типичной семейной ссоры, когда слово за словом растет напряженность между участниками, может возникнуть непредсказуемая и совсем нежелательная для самих участников ситуация, которая способна привести к самым печальным последствиям. Из-за того, что люди переходят от обвиняющих и угрожающих высказываний к агрессивным действиям, случаются не только увечья, но и убийства.

Вместе с тем такое понимание агрессии не дает исчерпывающего объяснения. Так, исследования Леонарда Берковица (L. Berkowitz) показали: не каждый человек и не всегда отвечает агрессией на фрустрацию, а сама фрустрация автоматически не влечет за собой агрессию. Поэтому Берковиц переформулировал теорию фрустрации-агрессии. Он считает, что фрустрация связана не с инструментальной агрессией, а с эмоциональной (203, с. 59). Вспомните, что вы чувствуете, когда нечаянно ушибете палец, или упадете, поскользнувшись, или когда работник ЖЭКа отказывается выдать нужную вам справку, потому что вы не принесли свою книжку коммунальных платежей и т. д. Таким образом, любое событие, которое вызывает неприятные ощущения и включает в себя эмоции (боль, жара или психологический дискомфорт), может привести к эмоциональной агрессии. Кроме того, агрессивность личности может быть вызвана чувством несправедливости и бедственным материальным положением. Известно, что бедность нередко становится источником фрустрации. Поэтому фрустрацию следует рассматривать только как один из факторов, вызывающих раздражение, негативные мысли и агрессию – вербальную или инструментальную.

Проводились специальные исследования воздействия жары, тесноты, загрязненного воздуха на поведение людей. Так, статистические исследования показали, что в жаркие дни повышается вероятность насилия, люди становятся более раздражительными и нетерпеливыми (водители чаще сигналят в пробках). Это может служить частичным объяснением, почему южане более раздражительны и легче приходят в агрессивное состояние, чем северяне, для которых каждый луч солнца – источник радости. Теснота (субъективное ощущение нехватки пространства) также представляет собой стрессогенный фактор. Зажатый на задней площадке троллейбуса человек испытывает раздражение в связи со своим положением, и достаточно одного неосторожного замечания, чтобы он начал вербальную атаку. Все это означает, что фрустирующим воздействием обладают многие стрессогенные факторы социального (бедность) и психологического (эмоциональное напряжение) характера, а также факторы окружающей среды (жара, теснота, неприятные запахи).

11.2.3. Социальное научение агрессии

Агрессивное поведение можно рассматривать и как результат социального научения. Нередко отец семейства убежден в необходимости физических наказаний на том основании, что отец его бил, а дедушка бил отца, и ничего плохо в этом нет. Такие случаи не единичны, а потому требуют в нашем обществе специального исследования, которое бы показало губительность последствий агрессивных действий по отношению к ребенку, когда крайняя мера наказания применяется с большой легкостью просто в силу раздражающих факторов внешнего порядка: неурядицы на работе, конфликт с начальником или коллегами и т. д. Теория социального научения гласит:

Агрессия, как и другие сложные формы социального поведения, приобретается в основном посредством научения (34, с. 372).

Впервые теорию сформулировали психологи-бихевиористы. Особый вклад своими многочисленными исследованиями внес А. Бандура, который считал, что мы научаемся агрессии не только потому, что она бывает выгодна, но также и перенимаем ее как модель поведения, наблюдая за другими людьми. Кроме уже известного эксперимента демонстрации детям агрессивного поведения взрослых, когда воспитательница била надувную куклу, Бандура давал детям для просмотра кинофильмы с агрессивными действиями, в которых агрессия либо наказывалась, либо вознаграждалась. Последующее наблюдения за детьми в игровых комнатах позволили зафиксировать, что дети, наблюдавшие вознаграждаемую модель, проявляли большую агрессивность, чем те, кто наблюдал наказание за агрессию. Исследователь пришел к выводу, что готовность детей следовать агрессивным действиям зависит от вознаграждений и наказаний за них. Если поведение наказывается, ему не следуют (8, с. 68). Ученый также пришел к выводу, что наблюдение за поведением взрослых снижает торможение у детей и одновременно научает их определенному способу действий. По мнению Бандуры, в повседневной жизни постоянно демонстрируются модели агрессивного поведения в семье, субкультуре и средствах массовой информации (99, с. 501).

Именно в семье ребенок получает «первые уроки» агрессивного поведения. Агрессивное поведение как метод решения проблем очень часто демонстрируют взрослые члены семьи. По данным американской статистики, 30 % взрослых, которые в детстве подвергались наказаниям, используют те же методы в отношении собственных детей. Еще одним фактором предрасположенности к агрессии у детей становится отсутствие в семье отца. Так, до 70 % задержанных полицией подростков в США воспитывались в неполной семье. Причем взаимосвязь между отсутствием родителя (как правило, отца) и насилием сохраняется независимо от уровня дохода, расы, местожительства и образования родителей. Дети, выросшие без отца, не обязательно становятся преступниками, но риск подобного развития событий значительно возрастает.

Особую роль в социальном научении играют средства массовой информации, прежде всего телевидение. Сегодня в абсолютном большинстве семей есть телевизор, причем не один. В среднестатистической российской семье телевизор работает до 4,5 часа в сутки. Причем женщины проводят перед телевизором больше времени, чем мужчины, дошкольники и пенсионеры – больше, чем школьники, а работающие, образованные люди меньше, чем менее образованные. Огромное влияние на содержание телепрограмм оказывают США, которые выпускают самое большое количество кинофильмов и телесериалов, экспортируя этот «товар» во всемирную сеть вещания. Поэтому для нас представляет интерес исследования Дж. Гербнера и его студентов (G. Gerbner & others, 1993) из Пенсильванского университета, которые с 1967 г. просматривают сетку вещания в прайм-тайм (вечерние часы в будни) и утром в субботу. Гербнер обнаружил, что каждые две из трех программ содержат сцены насилия («действия физического принуждения, сопровождающиеся угрозами избиения или убийства, либо избиения и убийства как таковые») (98, с. 517). Подталкивает ли просмотр таких программ к воспроизведению подобных форм поведения? Исследования западных психологов дают однозначный ответ: да, подталкивают. Изучение поведения 19-летних молодых людей, которых наблюдали с 8-летнего возраста, показало, что просмотр боевиков в 8 лет предопределяет в умеренной степени агрессивность в 19 лет, но агрессивность в 8 лет не определяет увлечение боевиками в 19 лет. То есть не агрессивные наклонности делают людей любителями «крутых» фильмов, а, напротив, «крутые» фильмы провоцируют жестокость и способность к насилию (98, с. 519—520).

Возникает закономерный вопрос: как воздействуют многочисленные сцены насилия и жестокости, обмана и мошенничества, которые демонстрировали каждый вечер на российском канале НТВ в передаче «Чрезвычайное происшествие» в 2001—2007 гг.? Способны ли они воздействовать на состояние агрессивности в обществе? Как минимум у людей формируется чувство недоверия к окружающим, а по максимуму – имеет место «обучающий» эффект. Кроме того, по данным статистики, везде в мире, где появляется телевидение, растет количество убийств. И хотя прямых доказательств разрушающего воздействия телепередач со сценами насилия нет, не приходится сомневаться в том, что все такие передачи создают дополнительный негативный фон в восприятии жизни. Специальное исследование в исправительных учреждениях для мальчиков-подростков в США и Бельгии показало, что после просмотра агрессивных и неагрессивных телефильмов агрессивность резко возрастала только после показа сцен насилия (98, с. 520—521).

В связи с тем что телевидение оказалось столь мощным фактором негативного воздействия, в США были инициированы исследования о возможности влияния телевидения на просоциальное поведение людей. Согласно полученным результатам, показ просоциальных образов оказания альтруистической помощи способен научить позитивному поведению. Это обнадеживает и показывает, в каком направлении должно развиваться телевидение в нашей стране.

11.2.4. Когнитивные и эмоциональные составляющие агрессии

Согласно современным теориям, когнитивные факторы играют ключевую роль в формировании ответной реакции на агрессию. Это значит, что мы реагируем на агрессивное поведение в зависимости от того, как мы его оцениваем и понимаем его причины. Если нам нечаянно наступили на ногу в автобусе, боль вызовет неприятные чувства, но мы примем извинения неуклюжего пассажира и не будем отвечать агрессивно, потому что понимаем, что у него не было злого умысла. Так, наша оценка события воздействует на поведение.

Но представьте себе, что у вас плохое настроение и вы чем-то расстроены. Это может вызвать ответную агрессивную вербальную реакцию, которая, в свою очередь, может спровоцировать маленький скандал, когда настроение будет испорчено не только у вас, но и у других пассажиров. Когнитивные теории агрессии говорят о том, что агрессивное поведение основывается на сложном взаимодействии актуального настроения, опыта, мыслей и воспоминаний, возникающих в связи с происшествием. Л. Берковиц переформулировал старую гипотезу «фрустрация-агрессия» и предложил более продуманную теорию взаимосвязи между неприятными чувствами и агрессией. Его когнитивно-неоассоциативная теория гласит, что неприятная ситуация ведет к проявлению негативных чувств и возникновению негативных мыслей, которые способны еще более усилить чувства. Запускается сложный механизм, когда негативная мысль или чувство активизируют множество связанных с этим негативных воспоминаний. Более того, если в данной ситуации присутствуют такие предметы, как, например, оружие, то у человека усиливаются агрессивные мысли и чувства и он склонен перейти к действиям. Экспериментальная работа показала, что люди, как и животные, демонстрируют два вида действий: либо борьба и нападение, либо бегство и стремление избежать конфликта (203, с. 64—65).

На протяжении всей человеческой истории жизнь дает нам примеры агрессивного поведения. Причем сегодняшние задиры когда-то начинали с отбора денег на завтрак у малышей на школьном дворе. Фактически они получили вознаграждение за свое агрессивное поведение, а потому склонны к его продолжению, если их вовремя не остановить. Поскольку агрессия связана с эмоциональными реакциями, то человеку необходимо бороться с раздражением и рационализировать мысли, что должно привести и к рационализации поступков.

Таким образом, агрессивность – это сложное явление, которое нельзя объяснить только с позиции какой-либо единственно верной теории. С одной стороны, агрессивность человека оправданна с точки зрения эволюционной теории, поскольку она давала возможность охотиться и эффективно защищать себя. Поэтому в биохимических процессах людей большую роль играют гормоны, ответственные за агрессивное поведение. С другой стороны, агрессивность как поведение, целью которого является нанесение вреда другому человеку, беспокоит современное общество, так как связана с эскалацией насилия и разрушает социальный капитал семей, общин и страны в целом. Исследования показывают, что агрессивные проявления не являются неизбежным злом, что с помощью когнитивных процессов, социального регулирования и обучения можно избежать чрезмерной агрессивности в обществе.

11.3. Конфронтация и конфликты

Каждый из нас хотя бы раз в жизни оказывался в ситуации конфликта или противостояния/конфронтации со сверстниками, друзьями или родителями. Эти неизбежно возникающие ситуации связаны с противоречиями между целями и интересами двух (и более) людей. Еще сложнее складывается ситуация, когда эгоистические цели одного человека вступают в противоречие с интересами общества в целом. В социальных дилеммах, сформулированных психологами, описываются ситуации, в которых отдельный индивид выигрывает, действуя эгоистически, в то время как вся группа, а подчас и общество, в целом сильно проигрывает.

11.3.1. Трагедия общинных пастбищ

Эколог Гаррет Хардин (G. Hardin, 1968) представил в виде социальной дилеммы печальную историю общих пастбищ Новой Англии (США). Эти земли принадлежали всей общине, и каждый имел право пасти на них своих овец. На собственных землях каждый владелец строго контролировал количество животных, зная о том, что чрезмерная эксплуатация приведет к исчезновению травы и в результате к голодной смерти всей отары. На общественных же пастбищах владельцы отар не считали нужным беречь травяной покров, поэтому земли часто истощались и становились непригодными для выпаса. По мнению автора дилеммы, эгоизм отдельных людей не давал возможности регулировать использование общих ресурсов. Это привело к трагедии: общинная собственность стала утоптанной площадкой без травы (12, с. 323).

Г. Хардин считает, что общественная и общинная форма владения, когда каждый стремится только к собственной выгоде, способна разрушить все, а не только истощить земельные ресурсы. Это принцип, по которому живут люди, уничтожая природу ради сиюминутной выгоды (99, с. 636). По той же причине возникают и экономические кризисы.

В реальной жизни человек всегда руководствуется эгоистическими интересами. Данное положение получило подтверждение в лабораторном исследовании Джулиана Эдни (J. Edney 1979). Нескольким студентам предлагалось сыграть в игру «Гайки». По условиям игры все участники садились вокруг стола, на котором были выложены на блюде 10 гаек. Экспериментатор объяснял, что задача каждого участника – собрать максимальное количество гаек, и они могут в любое время забрать их сколько угодно, но каждые 10 секунд количество гаек, оставшихся на блюде, будет удваиваться. То есть самое разумное решение – некоторое время не брать гайки вообще, чтобы обеспечить максимальное количество для всех. В эксперименте, если группам не выделяли времени, чтобы договориться и выработать наиболее эффективную стратегию, 65 % групп расхватали гайки за первые 10 секунд. Так погоня за немедленной прибылью приводит к достаточно плачевным результатам для группы в целом.

До чего может довести страну общественная, а фактически «ничейная» собственность, показал коммунистический режим. Последствия такого экономического порядка России предстоит преодолевать еще не одно десятилетие, хотя у большинства еще сохраняется иллюзия, будто государство может быть эффективным собственником. У государства другая функция, оно призвано обеспечивать справедливость распределения и контроль. Поэтому ни одно государство не рассчитывает на добровольные пожертвования, но жестко наказывает неплательщиков налогов. Если представить себе ситуацию, когда каждому предоставляется право платить налоги самостоятельно в зависимости от доходов, нетрудно предположить, что полностью их выплачивали бы единицы.

Вместе с тем в жизни есть множество разнообразных сфер, где только добрая воля договаривающихся сторон может кардинально улучшить ситуацию. Но умеем ли мы договариваться, устанавливать, а главное, соблюдать правила? Для современной России это одна из самых больших проблем. Разграбление лифтов, когда за полученный цветной металл получают гроши, нанося ущерб на десятки тысяч. Уничтожение популяции осетровых на Волге, когда вылавливаются двухтрехмесячные особи и находятся люди, которые их покупают. Еще большей катастрофой может обернуться отсутствие сортировки мусора и его раздельной переработки. Сегодня вся страна участвует в непреднамеренном уничтожении собственной окружающей среды, разбрасывая повсюду пластмассовые пакеты и бутылки, сваливая в одну кучу пищевые и все прочие бытовые отходы. И таких примеров нерационального поведения, которое может привести к самым негативным последствиям только потому, что мы не умеем договариваться о правилах нашей совместной жизни, великое множество. Если не принять общенациональных мер по обучению всего населения более цивилизованным способам совместной жизни, последствия могут быть самыми неприятными для нации в целом. Тем более этому пора учить в школе, используя метод групповой дискуссии.

Психологи и социологи говорят, что в больших по размеру сообществах нет возможности договориться, и вместе с политологами предлагают делить общество на мелкие территориальные общины. Об этом писал в 1902 г. П. А. Кропоткин в труде «Взаимная помощь среди животных и людей как двигатель прогресса». Он нарисовал образ небольших общин, в которых решения, касающиеся всеобщего блага, принимаются единогласно, тем самым освобождая центральные органы управления от необходимости регулировать жизнь отдельных личностей и групп. Об этом писал и Алексис де Токвиль (A. Tocqueville, 1835) в своей известной книге «Демократия в Америке». Он описал опыт управления в общинах Новой Англии в начале XIX в. Уже упоминалось, что мораль традиционного общества регулировалась прежде всего мнением окружающих (конвенциональный уровень морали). А на ранних этапах индустриализации мораль была связана уже с совестью. Поэтому и будущее моральное возрождение страны должно быть направлено на возрождение городских и сельских общин, которым делегируются точные полномочия и доверяется управление и контроль над собственными финансами. Требует улучшения и нравственное воспитание детей в семье и школе, большее внимание общества к содержанию телепрограмм.

Еще одним способом избежать саморазрушения и самоуничтожения общества является развитие коммуникации, общественной и общинной. Тонкий эксперимент Робина Доза (R. Dawes, 1984) наглядно иллюстрирует это положение. Семь человек – участники эксперимента – были не знакомы друг с другом. Им предложили следующий выбор: оставить у себя $6 или отдать другим через посредство экспериментатора, зная, что в случае отказа от «своих» денег можно удвоить сумму. Никто не знает, кто решил отдать деньги, а кто – оставить у себя. Если один решит оставить у себя деньги, а другие отдадут, то у него будет $18. И наоборот, если один решит отдать свои деньги, а остальные оставят у себя, он не получит ничего. Очевидно, что сотрудничество взаимовыгодно, но оно требует доверия и риска. Р. Доз обнаружил следующее: если предварительного обсуждения не было, деньги отдают только 30 % людей, а если было – 80 %. Это значит, что свободное, честное обсуждение уменьшает недоверие и ведет к выигрышу для всех (99, с. 640). Главная проблема заключается в том, чтобы преодолеть предубеждение, если таковое есть, и начать процесс коммуникации, который поможет выявить позиции сторон и принять правильное решение.

11.3.2. Конкуренция и соперничество приводят к конфликтам

Метод распределения ресурсов в обществе – один из главных источников социально-психологической напряженности, конфликтов и негативных отношений между людьми. На этом основании американские психологи сформулировали теорию реалистического конфликта, утверждающую, что ограниченные ресурсы приводят к возникновению конфликтов между группами, вследствие чего в обществе усиливаются предрассудки и дискриминация (10, с. 460). Это могут быть межэтнические и межклассовые конфликты, вызванные экономической и политической конкуренцией. Особенно часто возникают проблемы в условиях недостаточных ресурсов для выживания, вызванных экономическим спадом. Пока работы хватает всем, никто не обращает внимания на этническую принадлежность соперников. Как только возникает нехватка рабочих мест, начинается поиск «виноватых», которыми чаще всего оказываются представители другого этноса. Сегодня – это выходцы с Кавказа, поскольку безработица и военные действия в том районе привели к массовому исходу молодежи на более благополучные территории.

О легкости, с которой возникает межгрупповое соперничество, свидетельствует и эксперимент М. Шерифа, описанный выше. Сегодня в мире и в собственной стране мы наблюдаем соперничество, сопровождающееся агрессией, между группами, отличающимися по этническим и политическим признакам. В результате любой конкуренции по принципу «выиграл – проиграл» может возникнуть острый конфликт, при котором формируется негативный образ врага. Причем враг этот может не иметь никаких внешних либо внутренних отличий. Так было в экспериментальном лагере Шерифа, в котором все без исключения мальчики принадлежали к одному и тому же классу – «сливкам общества» и не отличались друг от друга ни по происхождению, ни по уровню образования, ни по экономическому положению. В то же время, по замечанию Шерифа, если бы кто-то посетил лагерь в момент конфронтации, он бы сказал, что в лагере собрали «злобную, испорченную и разнузданную шпану» (99, с. 643). Конфликт, который начался с легкого предубеждения, продолжился раздачей нелестных кличек во время соревнований и дошел до открытых «военных» действий, когда невмешательство взрослых могло привести к самым тяжелым последствиям. Такой острый конфликт был специально спровоцирован во время соревнований путем создания конкуренции между двумя равными группами и дележом призов (дешевые ножи и фонарики). Пугающая легкость, с которой возникают конфликты, должна настораживать, так как до сих пор нет достаточно эффективных способов устранения групповой поляризации, которая их сопровождает.

Конфликт – это борьба, которой посвящены все силы и чувства. Он способен выявить в человеке самые худшие качества, о существовании которых он сам в себе даже не подозревал.

Конфликт может подтолкнуть к поступкам, которые в другое время человек расценил бы как безнравственные и противоречащие его взглядам. К сожалению, в конфликте «все средства хороши» или становятся таковыми, потому что противникам приписываются самые негативные качества, которые «оправдывают» применение к нему самых крайних средств. Так происходит во время семейных конфликтов, ссор между друзьями, но то же самое явление имеет место и в больших группах. Прежде чем начать геноцид евреев в Германии, фашисты сформировали с помощью пропаганды негативный образ «врага». Евреев обвиняли в экономических преступлениях, присвоении собственности и сравнивали с «крысами, вызывающими гадливые чувства у каждого человека». Сегодня кажется невероятным, чтобы людей отождествляли с «крысами», но именно так и было в фашистской Германии. На уровне чувств было сформировано оправдание существования лагерей смерти, в которых погибли миллионы людей. Сами немцы содрогнулись и ужаснулись содеянному только после войны.

Концентрационные лагеря и образ «врага народа» использовал коммунистический режим, обрекший миллионы людей на смерть во имя так называемой «социальной справедливости». Межнациональная рознь привела к трагическим последствиям и в бывшей Югославии. Цена конфликтов очень высока и никогда не идет на пользу ни одной из его сторон. Об этом нужно помнить политикам, разжигающим межнациональную рознь в собственной стране и за ее пределами. От конфликта проигрывает все общество в целом.

В соперничестве, конкуренции и конфликтах задействованы психологические феномены, описанные выше:

– каузальная атрибуция – приписывание противникам самых худших качеств, как отдельной личности, так и группе в целом;

– фундаментальная ошибка атрибуции – не учитывается специфика ситуации, в которой оказался человек;

– стереотипизация – восприятие противников по упрощенным схемам, представление их более плохими, чем они есть на самом деле;

– схематизация – упрощение ситуации до ее искажения;

– самооправдание.

Борьба интересов, мнений, ценностей и убеждений – неизбежна, без нее нет движения вперед и того, что мы называем прогрессом. Это закон человеческого существования, в котором присутствуют как ложь, так и истина, как заблуждения, так и твердая убежденность. Фашисты тоже были убеждены в своей правоте и необходимости уничтожить «недочеловеков», в том числе всех славян. Тем не менее в борьбе рано или поздно побеждает та сторона, мнения, ценности и убеждения которой отвечают интересам всего человечества и соответствуют задачам его социального и эволюционного развития. Очень важно реалистично подходить к оценке тех угроз, которые нам видятся в позиции противоположной стороны, не поддаваясь обычным в таком случае заблуждениям.

Одной из основных причин возникновения конфликтных ситуаций является несправедливость. Если ресурсы распределяются несправедливо, это всегда приводит к конфликтам, потому что чувство несправедливости представляет собой тот фрустрирующий блок, который способен разрушить жизнь так же легко, как и физическая болезнь. Многие предпочитают быть больными, но счастливыми, чем несчастными и здоровыми. Известно, что люди легче переносят болезнь, чем несправедливость. Это относится в полной мере как к личности, так и к группам и целым народам. Примером может служить та же Германия, народ которой накануне Второй мировой войны, благодаря настойчивой пропаганде, ощущал несправедливость и свою униженность в связи с распределением ресурсов и аннексированными в результате Первой мировой войны территориями.

Следует учесть, что чувство несправедливости субъективно и не всегда соответствует действительности. Устранить его можно только с помощью когнитивных процессов: обсуждения, предоставления дополнительной информации и последующего размышления, а также при обязательном участии третьей стороны, позиция которой должна быть нейтральной и незаинтересованной. Таким положением вещей в человеческом сообществе объясняется необходимость деятельности судов, арбитражей и международных посреднических организаций.

Таким образом, только развитая коммуникация между людьми, простое человеческое общение при условии доступности информации способны поддержать мир, согласие и справедливость. Неудивительно, что любой диктаторский режим борется прежде всего со свободой слова и собраний, этими главными инструментами регулирования поведения людей.

11.4. Психологические источники негативных отношений между людьми

Что же мешает людям рационально подходить к своим отношениям с другими? Тому есть несколько причин. Несмотря на то что мы часто совершаем ошибки в своих взаимоотношениях с другими, основные особенности социального мышления у нас сохраняются, поскольку они эволюционно оправданны и в течение сотен тысяч лет позволяли нам успешно адаптироваться. Вступление в информационное общество и постепенный переход к новым принципам взаимоотношений между людьми потребует от нас более рациональной оценки наших предубеждений, стереотипов и склонности к агрессии, которые приводят к ухудшению отношений с другими людьми. Ученые в конце XX в. обратились к проблеме просоциального поведения, так как именно отношения взаимопомощи и деятельного участия, а не повышенная агрессивность и склонность к конфликтам и войнам, помогли выжить человечеству. Однако в процессе социальной эволюции у людей сформировались такие качества, предубеждения и стереотипы, которые нередко вводят их в заблуждение, часто становясь помехой на пути социального развития и накопления человеческого и социального капитала страны. Можно назвать следующие помехи рационального отношения к другим людям.

1. Люди склонны считать, что определенные черты характера и соответствующие им типы поведения образуют единое целое. Аккуратно одетый человек, неважно, женщина или мужчина, с дорогими часами на запястье и золотым кольцом на руке, автоматически привлекает наше внимание и вызывает положительные эмоции. В нашем сознании действует схема – это атрибуты успешного человека. А если у него грамотная речь, респектабельные манеры и логичные рассуждения, он вызывает у нас доверие, потому что в нашем сознании есть представления об определенных социальных ролях и типах поведения. В то же время если человек кажется нам злобным, эгоистичным, ненадежным, завистливым, мы стремимся избегать контактов с ним, даже не пытаясь разобраться в причинах его поведения. И такое поведение скорее правильно, чем нет.

Однако не все благополучно и с нашими позитивными оценками. Стереотипами человеческого мышления часто пользуются мошенники, высказывая стандартные мысли и демонстрируя наиболее распространенные и социально одобряемые образцы поведения: открытость, душевную щедрость, готовность оказать услугу, великодушие. С таким человеком мы можем легко вступить в отношения на предложенных нам условиях и – жестоко ошибиться. Все участники долевого строительства, отдавшие немалые деньги за будущее жилье, отмечали исключительное обаяние организаторов ложных фирм. Поразительные способности к обману и личное обаяние демонстрировали создатели пирамид типа «МММ» и «Властелина».

2. Иногда ошибки возникают в ситуации информационной перегрузки. Когда мы не в состоянии быстро переработать обрушившуюся на нас лавину информации, мы прибегаем к двум стратегиям: суждению по сходству (репрезентативность) и суждению по уровню распространенности. В ситуации первого знакомства для нас важна каждая, даже незначительная деталь внешнего облика, манеры поведения и говорения, включая имя собеседника. По этим признакам мы подгоняем складывающийся образ под одну из схем социальных ролей. В зависимости от уровня распространенности этой роли и стереотипов, имеющихся в обществе: например, все инженеры – умные, учителя – любят командовать и категоричны, библиотекари – тихие и скромные, летчики – смелые, военные – служаки, а кадровики – придирчивы, и т. д., мы выносим свое суждение о человеке поверхностно. Вступая в контакт, мы рискуем повести себя неверно, что может спровоцировать непредсказуемые последствия.

3. Наши представления о людях классифицируются по репертуару социальных ролей, которые люди исполняют в жизни. На наше восприятие большое влияние оказывают сформировавшиеся в нашем сознании схемы относительно людей и ситуаций. В каждом новом человеке мы невольно ищем черты сходства с уже знакомыми нам людьми. Такие прототипы помогают нам сэкономить время и выстроить новые отношения по уже известному сценарию, а потому возникают ошибки, которые приводят подчас к противоположному результату, чем тот, на который мы надеялись.

4. Автоматическая бдительность – это тенденция сосредоточивать внимание на негативной информации. Мы обращаем внимание на сообщения о катастрофах, политических и экономических кризисах, уголовных преступлениях, а также автоматически концентрируемся на хмурых, угрюмых лицах, которые могут нести потенциальную угрозу. Например, в американском исследовании был обнаружен эффект «лицо в толпе», который заключается в том, что люди намного быстрее выделяют в толпе нахмуренное или угрожающее выражение лица, чем счастливое или удовлетворенное. Этот эффект согласуется с эволюционной психологией и выводами Д. Басса (1996), поскольку рассерженный человек представляет потенциальную угрозу для безопасности окружающих (34, с. 109).

5. Интуитивное мышление обладает мощным воздействием на принятие нами рациональных решений. Это было хорошо продемонстрировано в исследовании В. Денис-Рай и С. Эпстайна (V. Denes-Raj, S. Epstein, 1994). Участникам эксперимента предлагали выбрать между двумя пакетами, в одном из которых было 9 белых и 1 красный шарик, а в другом – 90 белых и 10 красных шариков. Очевидно, что доля красных шариков в обоих пакетах была одинаковой. Испытуемым предлагали вознаграждение, если они вытащат из любого пакета красный шарик. Хотя шансы были абсолютно равны, большинство участников выбирало второй пакет, мотивируя свое решение тем, что там «больше красных шариков». При повторе экспериментов доля красных шариков постепенно снижалась до соотношения 5:95. Но и в этом случае люди выбирали пакет с сотней шариков. Это говорит о том, что мы перерабатываем информацию не только рациональным путем. Во многих случаях, особенно в ситуациях сильного эмоционального напряжения, мы прибегаем к интуиции, что не всегда приводит к выбору более правильного ответа. Это касается и наших отношений с другими людьми. Нередко интуиция нас подводит (34, с. 116).

6. Личностные характеристики людей являются наиболее значимым фактором, воздействующим на взаимоотношения, потому что в реальной жизни действительно попадаются злые, завистливые и жадные типы. Возникает вопрос: откуда берутся такие люди, каким образом формируются личности, склонные к асоциальному, разрушительному для всей системы общественных отношений поведению? Один из ответов был получен в ходе исследований последних лет.

При рассмотрении идентичности личности мы обращались к тем социально-психологическим кризисам, удачное или неудачное прохождение которых влияет на формирование личностных качеств человека. Эта теория была предложена Э. Эриксоном, а широкое применение в практической работе психологов сделало ее одной из самых популярных. В конце 1990-х гг. голландский ученый А. Питере (A. Peeters, 1996) на основе своей исследовательской работы дополнил теорию теми негативными качествами – «смертными грехами», которые формируются у человека в результате неправильного разрешения психосоциальных кризисов. Его теория как перекликается с исследованиями М. Эйнсворт и Дж. Боулби, так и дополняет новыми сведениями теорию межличностных потребностей У. Шутца (231, с. 190).

Так, например, у ребенка, который не получил достаточного ухода в первый год жизни (оставался голодным, неухоженным и т. д.), возможно формирование алчности. В детстве это проявляется как алчность в еде и питье, когда ребенок стремится получить пищи и напитков больше, чем может съесть и выпить, особенно сладостей, даже если переедание обернется для него тошнотой и рвотой (страдание). Во взрослом возрасте это может привести к зависимости от табака, алкоголя и наркотиков, к зависимости, которая также приводит к страданию. Даже если ситуация первого года жизни не будет чрезмерно кризисной, остается угроза, что такой ребенок вырастет недоверчивым и подозрительным человеком, с которым будет трудно взаимодействовать и строить отношения в семье и на работе (см. исследование Эйнсворт).

Если ребенком продолжают пренебрегать и на втором году жизни, возникают, согласно Питерсу, новые угрозы. У него формируется злобность как черта характера, особенно если его жестоко наказывали за испачканные и обмоченные штанишки. Большую опасность представляет непоследовательное родительское поведение, когда ребенка сначала жестоко наказывают, а затем, когда он наплачется, все-таки жалеют. Такое поведение приводит к катастрофическим последствиям во взаимоотношениях с другими уже в детском возрасте. Такой ребенок время от времени ищет конфликта, а если не получает повода сильно с кем-нибудь поссориться и подраться до синяков и ссадин, намеренно сам наносит себе вред. Цель такого поведения – получить участие и проявление если не любви, то хотя бы жалости. Кстати, этим объясняются и мотивы мнимых самоубийц, которые на самом деле нуждаются в простом человеческом участии. Именно об этом говорит первый постулат теории Шутца: ребенок, лишенный в детстве адекватных форм удовлетворения межличностных потребностей, развивает свои формы адаптации, устанавливая отношения доступными ему способами. Ребенок предпочитает негативное отношение равнодушию. Естественно, что он плохо контролирует свои эмоции и действия.

Неудачное прохождение кризисов двух первых этапов психосоциального развития чаще имеет место в неблагополучных семьях. Однако третий и четвертый этапы кризиса могут неудачно разрешаться и в нормальных семьях, для которых характерна недооценка поддержки детской инициативы, стремления к самостоятельности, первых попыток что-то сделать своими руками. Взрослым кажется, что не обязательно ждать, пока неуклюжий малыш сам поест, перемазавшись кашей, и лучше покормить его с ложечки. Нам не хватает времени (мы всегда куда-то спешим) подождать, пока ребенок самостоятельно оденется, застегнет пуговицы, завяжет шнурки на ботинках, мы не считаем обязательным похвалить его за новые освоенные умения, но зато активно критикуем за неправильные действия. Мы все делаем сами, ведь это значительно ускоряет процесс одевания и обувания. Однако при этом мы лишаем инициативы и самостоятельности детей, что особенно губительно сказывается на мальчиках, поскольку девочки в соответствии с полоролевыми представлениями традиционного общества позже приобщаются к самостоятельности, когда учатся вышивать, шить, вязать, готовить еду и т. д. Для мальчиков же другого такого наиболее благоприятного периода для формирования самостоятельности уже не будет.

Таблица 11.1. «Смертные грехи» и «спасительные добродетели», соответствующие психосоциальным кризисам Э. Эриксона.

Таблица 11.1. (продолжение)

Не лучше обстоит дело и с четвертым кризисом, когда формируются старательность и прилежание, вкус к работе в младшем школьном возрасте. Здесь нам усиленно «помогает» постсоветская школа. Вспомните, сколько раз в первом классе вы переписывали домашнюю работу, как старались, чтобы в ней не было помарок и описок, сколько тетрадей порвано в клочья из-за «неряшливого» почерка, сколько критики вы услышали в свой адрес по поводу особой «глупости и бестолковости». А ведь из-за такого отношения формируется нелюбовь ко всякой работе, поэтому старательность и прилежание обязательно должны получать должное вознаграждение. К тому же у детей растет чувство неуверенности в себе и в своих силах. Следовательно, родители, приучая таким образом детей к аккуратности и старательности, добиваются противоположных результатов. Дети только тогда стремятся к выполнению заданий, когда их напряженный труд, может, и не всегда удачный, тем не менее был замечен и одобрен. Иначе формируется еще один «смертный грех» – завистливость и отсутствие любви к работе, приносящей успех. Неудовлетворительное разрешение последующих кризисов определено в основном их неудачным прохождением в ранних периодах детства. Вырастая, бывшие дети несут на себе груз «смертных грехов», которые приобрели, взаимодействуя со своими родителями, воспитателями и учителями. «Смертные грехи» губительным образом сказываются на ставших взрослыми людях и их взаимоотношениях с окружающими, что нередко приводит к негативным последствиям. Вывод очевиден: чем больше по-настоящему счастливых (неизбалованных) детей мы вырастим, тем гармоничнее будут межличностные и общественные отношения в нашей стране. Но чем больше будет беспризорных, безнадзорных и несчастных детей, тем сильнее угроза ухудшения социальной ситуации в целом. Осознание этой причинно-следственной связи, принятие необходимых мер для ликвидации безнадзорности, принятие законов, защищающих права детей, а главное, введение в старших классах школ психологической подготовки ребят к будущей родительской роли, – вот насущные задачи современного общества.

Резюме

Быстро меняющийся мир призывает нас к большей толерантности, так как конфронтации, конфликты, агрессивное поведение разрушают тонкую ткань социальных отношений, которые составляют социальный капитал семьи, коллектива, общины и государства в целом.

Одним из главных источников негативных отношений являются предубеждения как негативное отношение к представителям какой-либо социальной группы. Предубеждения касаются достаточно широкого перечня групп, что позволяет говорить о разных видах предубеждений. Наиболее часто встречающиеся предубеждения в мире – расизм, сексизм и эйджизм (дискриминация по принадлежности к возрастной группе).

Причины возникновения предубеждений разнообразны. Мы воспринимаем довольно обширные группы людей как «чужих», что определяет нашу внутригрупповую пристрастность. Кроме того, важную роль в отношениях между людьми играет дух соперничества. В результате продолжительного соперничества люди начинают воспринимать друг друга все более негативно. Значительную роль здесь играют СМИ, которые формируют социальные представления, мнения и убеждения людей в отношении к другим народам и странам.

Свойством социальной перцепции являются стереотипы, которые чрезвычайно живучи, так как при всей своей неточности они предоставляют нам удобные кратчайшие ментальные пути для вынесения суждений. Предубеждения и стереотипы нередко приводят к дискриминации, которую ученые описывают как крайнюю форму проявления предубеждений. Дискриминация – это негативное и несправедливое поведение по отношению к другому человеку из-за его принадлежности к той или иной группе. Существуют разные виды дискриминации: институциональная, расовая, тендерная, а также связанная с работой (нападки и притеснения на рабочем месте), получившая общее название «моббинг».

Наиболее негативные отношения между людьми возникают в результате агрессии. Агрессия – это физическое или вербальное поведение, которое направлено на причинение вреда другому человеку. Ученые предлагают различать два вида агрессивности, свойственные людям и животным: 1) социальную агрессию, которая выражается в демонстративных вспышках ярости; 2) молчаливую агрессию хищника, выслеживающего добычу.

Агрессивность – это сложное явление, которое нельзя объяснить с позиций какой-либо единственно верной теории. С одной стороны, агрессивность человека оправданна с точки зрения эволюционной теории, поскольку она давала возможность охотиться и эффективно защищать себя. С другой стороны, агрессивность есть поведение, цель которого состоит в нанесении вреда другому человеку. Оно вызывает беспокойство у современного общества, так как связано с эскалацией насилия и разрушением социального капитала. Исследования показывают, что агрессивные проявления не представляют собой неизбежное зло, что с помощью когнитивных процессов, социального регулирования и обучения можно избежать чрезмерной агрессивности в обществе.

Исследования конфликтов позволили американским психологам сформулировать теорию реалистического конфликта, в которой утверждается, что ограниченные ресурсы приводят к возникновению конфликтов между группами. Кроме того, источником конфликтов служит борьба интересов и конкуренция. Пугающая легкость, с которой возникают конфликты и групповая поляризация, пока не имеет надежного социально-психологического решения.

Изучение психологических причин возникновения конфликтов показывает, что усвоенные в детстве паттерны поведения, а главное, особенности взаимоотношений детей и родителей, могут способствовать развитию негативных черт характера, что, в свою очередь, становится источником конфликтов в семье, на работе и в обществе.