Глава 2. Анализ деятельности компании ооо «Геллар-авто»

2.1 Характеристика компании (структура, организация)

"Геллар-авто" - брокерская специализированная компания по комплексному обслуживанию в сфере страхования корпоративных клиентов и частных лиц. Компания позволяет клиентам избавиться от утомительного поиска и выбора оптимальных условий страхования из множества продуктов, представленных страховыми компаниями. Обслуживание клиентов не заканчивается продажей страхового продукта: в случае наступления страхового случая специалисты подскажут как вести себя в той или иной ситуации, какие документы необходимо собрать для компенсации и возмещения ущерба. С помощью компетентных сотрудников компании клиент экономит время, деньги и совершает покупку страхового продукта приятно, комфортно и в удобное для него время.

Компания существует с декабря 2009 года, на данный момент является растущей и развивающейся. Штат компании около 200 человек, которые в свою очередь работают в 11 отделах:

1. Руководство (генеральный; исполнительный; финансовый директор)

2. Администрация (секретарь; личный помощник руководителя)

3. Отдел андеррайтинга (печать полисов; контроль за сайтом; PR-деятельность)

4. Операционное управление (бухгалтерия; специалисты по работе со страховыми компаниями; ответственные за БСО (бланки строгой отчетности))

5. Отдел клиентского обслуживания (оформление и выдача полиса ОСАГО\КАСКО, проведение осмотра автомобиля)

6. Автосервис (запись и учет автомобилей на ремонт; ведение документации; кузовной ремонт, мойка)

7. Отдел выездных продаж (оформление и выдача полиса ОСАГО\КАСКО, проведение осмотра автомобиля на территории клиента)

8. Департамент продаж (Директор департамента продаж; начальники отделов; менеджеры по продажам)

9. IT-отдел (контроль за оборудованием, устранение неполадок)

10. Отдел кадров (рекрутеры; поиск сотрудников; начальник адаптации и внутренней коммуникации)

11. Курьеры (доставка; ведение отчетности)

№	Наименование показателя	Годы
		2014			2015
		чел.	%	чел.		%
1	Сотрудники, возраст которых составляет до 25 лет	7	19,44	7		20,00
2	Сотрудники, возраст которых составляет от 25до 30 лет	14	38,89	13		37,14
3	Сотрудники, возраст которых составляет от 30 до 45 лет	12	33,33	10		28,57
4	Сотрудники, возраст которых составляет от 45 до 60	3	8,33	5		14,29
Итого:		36	100	35		100

Доля сотрудников данного возраста в общей структуре персонала в 2011 году составляла 38,89%, в рассматриваемом периоде она снизилась на 1,75% и составила 37,14%.¹

Все оборудование соответствует общим требованиям: санитарного законодательства; безопасности по ГОСТ 12.2.003; пожарной безопасности по ГОСТ 12.1.004; электробезопасности по ГОСТ 12.1.019. А также действующих правил по охране труда для страховых предприятий и для автосервисов, утвержденных Министерством страхования Российской Федерации.

Важно учитывать конкурентоспособность «Геллар-авто»

Показатели	ООО «Геллар-авто»	Конкуренты
		ООО «INTOUCH»	ООО «Форекс»
Место расположения офиса	10	8	7
Оформление офиса	8	10	8
Объем деятельности	10	9	8
Реклама	9	10	8
Конкурентоспособность	7	10	7
Перспективы развития	9	9	8
Уровень профессионализма сотрудников	8	10	9
Оценка	8,7	9,4	7,8

По данным таблицы, можно сделать вывод, что несмотря на более низкую оценку месторасположения, лидирующее место занимает страховая компания "INTOUCH", которое на сегодняшний день является основным конкурентом ООО «Геллар-авто». Лидирующие позиции «INTOUCH» обеспечивает высокий профессионализм сотрудников компании, а так же более длительный период на хождения на данном рынке. Однако ООО «Геллар-авто» лидирует по показателям оценки объема деятельности, что в свою очередь свидетельствует о наличии потенциала у данной компании.

Подробнее анализируя деятельность компании, можно конкретно рассмотреть то, чем занимается «Геллар-авто», а именно¹:

• КАСКО – добровольное страхование автомобилей от угона (хищения) и ущерба, страхование автомобилей или других средств транспорта (судов, самолётов, вагонов) от ущерба, хищения или угона. Страховщик обязуется за обусловленную плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить лицу, в пользу которого заключён договор (выгодоприобретателю), причинённые вследствие этого события убытки в застрахованном транспортном средстве либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определённой договором суммы (страховой суммы). В страховании каско активно используются различные виды франшизы, часто правилами страхования предусматривается возможность абандона.

• ОСАГО — сравнительно молодая отрасль страхования, ей чуть более 100 лет. Страхование ответственности предназначено для компенсации любого ущерба, причиненного застрахованным третьему лицу. Суть страхования ответственности состоит в том, что страховщик принимает на себя обязательство возместить ущерб, причиненный застрахованным третьим лицам. Этот вид страхования имеет большое значение как для застрахованного, так и для потерпевшего, создавая финансовые возможности возмещения ущерба. Если застрахованный нанес ущерб, который иногда может составлять весьма значительную сумму, то возмещение ущерба не отразится на его материальном благосостоянии, так как ущерб будет оплачен страховщиком. Потерпевший в свою очередь также достаточно быстро получит возмещение со стороны страховой компании. Под гражданской ответственностью понимается обязательство возмещения ущерба, нанесенного одним лицом другому. Это обязательство возникает только при наличии определенных действий или упущений, при которых будут нарушены какие-либо блага другого лица. Необходимо проводить различие между гражданской и уголовной ответственностью. Цель гражданской ответственности — возмещение причиненного ущерба, а уголовной — наказание лица, совершившего преступление, подпадающее под уголовную ответственность. Уголовная ответственность не может быть объектом страхования. Страхованию подлежит только гражданская ответственность.

• Имущественное страхование - представляет собой систему отношений страхователя и страховщика по оказанию последним страховой услуги, когда защита имущественного интереса связана с владением, пользованием или распоряжением имуществом. Экономическое назначение имущественного страхования заключается в возмещении ущерба, возникшего вследствие страхового случая. Страховое возмещение представляет собой частичную компенсацию убытка. Страховое возмещение не может превышать размера ущерба застрахованному имуществу страхователя или третьего лица, если договором страхования не предусмотрена выплата страхового возмещения в определенной сумме. Основанием для возникновения обязательств страховщика по выплате страхового возмещения является наличие определенных экономических и юридических последствий повреждения, гибели или пропажи имущества страхователя, т. е. наличие убытка.

• ДМС - это добровольное медицинское страхование, которое обеспечивает получение дополнительных медицинских и других услуг сверх программ обязательного медицинского страхования, гарантированного государством. Страхователем может выступать дееспособный физическое лицо без существенных проблем со здоровьем (инвалидность, серьезные хронические болезни), а также юридическое лицо, которое страхует сотрудников своей организации и членов их семей.

• Страхование граждан, выезжающих за рубеж – вид страхования, имеющий целью обеспечить страховой защитой граждан во время нахождения за границей, вне страны постоянного местонахождения. Является комплексным видом страхования, включающим элементы личного, имущественного страхования и страхования ответственности. Кроме страхования медицинских расходов за границей данный вид страхования может включать страхование багажа, потери в связи с невозможностью выехать за границу, страхование консульских и юридических услуг при помощи на дорогах, страхование гражданской ответственности в стране нахождения.

• Техосмотр - компания обладает лицензией, выданной Российским союзом автостраховщиков и с 2013 года имеет право на осуществление технического осмотра (инструментального контроля) любого вида легковых транспортных средств и прицепов к ним. 

Таким образом стало понятно чем занимается компания в целом, далее рассмотрим тех, с кем работает ООО «Геллар-авто»:

• Страховая компания «Альянс»Allianz – это один из крупнейших финансово-страховых концернов, который уже более 120 лет обеспечивает надежной страховой защитой миллионы клиентов по всему миру. В 2011 году было принято решение о слиянии трех российских компаний Группы Allianz – РОСНО, Прогресс-Гаранта и САК Альянс, и сегодня преимущества прямого сотрудничества с глобальным страховым лидером может по достоинству оценить каждый, выбравший Allianz для защиты своих интересов в страховании. С апреля 2012 года ОАО СК «Альянс» объединяет под своим брендом страховые компании РОСНО, Прогресс-Гарант и САК «Альянс». Лучшие достижения и наработки трех компаний стали дополнительным преимуществом Allianz и обеспечивают наилучшее качество обслуживания наших клиентов и партнеров. Вместе с интеграцией Компания обновляется и внешне: теперь единый логотип Allianz отличает партнерство наших клиентов с международной компанией. На протяжении многих лет одно из самых авторитетных российских рейтинговых агентств «Эксперт РА» присваивает Allianz наивысший рейтинг надежности А++ «Исключительно высокий рейтинг надежности». Капитал компании на 100% состоит из собственного акционерного капитала, что обеспечивает дополнительную финансовую надежность и устойчивость

• Страховая компания «РЕСО-Гарантия» – универсальная страховая компания, созданная в 1991 году. Компания имеет лицензию на более 100 видов страховых услуг и перестраховочную деятельность. РЕСО-Гарантия предоставляет широкий спектр услуг по страхованию физических и юридических лиц. Приоритетными направлениями деятельности являются автострахование (КАСКО и ОСАГО, а также ДГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и другие виды. Накопительное страхование жизни предлагает дочерняя компания "Общество страхования жизни "РЕСО-Гарантия". РЕСО-Гарантия - агентская компания, в ней работают свыше 18 тысяч агентов. Филиальная сеть - одна из крупнейших в России - включает в себя более 800 филиалов и офисов продаж во всех регионах России. Продуктами и услугами РЕСО-Гарантия пользуются более 10 млн клиентов - организаций и частных лиц. Партнерами РЕСО-Гарантия по перестраховочным программам являются компании Munich Re, Hannover Re, SCOR, Sirius, Partner Re, Gen Re, Allianz и многие другие. РЕСО-Гарантия стала лауреатом главной страховой премии страны"Золотая Саламандра" в нескольких почетных номинациях в 2005, 2008, 2011 и 2012 годах. Начиная с 2009 рейтинговое агентство«Эксперт РА» ежегодно подтверждает РЕСО-Гарантия "Исключительно высокий уровень надежности" А - максимально возможный на сегодня в России.

• Страховая компания «Альфа-страхование» – одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, компания предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни. Группа «АльфаСтрахование» объединяет ОАО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование- Жизнь», ООО «Медицина АльфаСтрахования», ООО «АльфаМедПроект», ООО «АльфаСтрахование-МС», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО Медицинская страховая компания «АсСтра», и ОАО Страховая медицинская организация «Сибирь». Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», Alfa Capital Partners, А1, «Росводоканал», X5 Retail Group N.V. другие). «АльфаСтрахование» широко представлена в регионах России: на территории РФ страховую деятельность осуществляют около 400 региональных представительств. Услугами компании пользуются более 16,5 млн частных клиентов и более 390 тыс. компаний. «АльфаСтрахование» входит в пятерку лидеров открытого страхового рынка и рынка обязательного медицинского страхования. В 2012 сборы Группы составили 96,9 млрд. рублей, что на 30,4% больше, чем годом ранее.

• Страховая компания ООО «БИН Страхование» (ранее ООО «Первая страховая компания») — универсальный российский страховщик, работающий на рынке страхования и перестрахования с августа 2000 года. Уставный капитал компании составляет 1,07 млрд. рублей. В соответствии с лицензиями «БИН Страхование» реализует более 50 страховых продуктов, предназначенных как для физических, так и юридических лиц. Региональная сеть «БИН Страхование» насчитывает 116 точек продаж в различных городах Российской Федерации. Общество, уделяя особое внимание серьезной перестраховочной защите собственного страхового портфеля, на протяжении многих лет сотрудничает с лидерами российского и иностранного рынка перестрахования, в частности с международными брокерами AON, Marsh, RFIB Group Ltd, Willis; синдикатами Lloyd's of London и перестраховочными компаниями Swiss Re, Hannover Re, SCOR, Axa, QBE, Allianz, ACE. Компанию связывают партнерские отношения с рядом крупнейших банков страны, среди которых БИНБАНК (стратегический партнер), Сбербанк России, ВТБ24, Газпромбанк, Русфинанс Банк, Росавтобанк и другие. «БИН Страхование» входит в различные профессиональные и общественные объединения, в частности во Всероссийский союз страховщиков, Российский союз автостраховщиков, Национальный союз страховщиков ответственности, СНГ-ЛИЗИНГ. Надежность «БИН Страхование» подтверждена ведущими российскими рейтинговыми агентствами. 

• Страховая компания «Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков. На сегодняшний день «Росгосстрах» предлагает 55 страховых продуктов — от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли. Страховые продукты «Росгосстрах» доступны любому жителю или компании в любом населенном пункте и городе России. «Росгосстрах» стремится включать в договоры наибольшее количество покрываемых рисков, обеспечивая при этом абсолютную прозрачность оказываемых услуг и высокую степень надежности. В 2012 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надежности ГК «Росгосстрах» на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности». В 2011 году«Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надежности «Росгосстрах» на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах».

• Страховая компания «Цюрих» – один из ведущих поставщиков страховых услуг с глобальной сетью дочерних компаний, филиалов и представительств в Европе, Северной и Латинской Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в других регионах. Компания предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг в области общего страхования и страхования жизни, как для частных лиц, так и для малого, среднего и крупного бизнеса, а также для международных корпораций. Штат Zurich – около 60 000 сотрудников более чем в 170 странах. Штабквартира Группы, ранее известной как Zurich Financial Services, расположена в г. Цюрих, Швейцария, где она была основана в 1872 г. Акции холдинговой компании Zurich Insurance Group Ltd (ZURN), торгуются на бирже SIX Swiss Exchange. Кроме того, существует программа американских депозитарных расписок 1-го уровня (ZURVY), участвующих в системе внебиржевой торговли OTCQX. 

• Страховая компания «Согласие» - успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 20 лет. Внутренняя политика Компании позволяет нам уверенно удерживать высокие позиции на страховом рынке и ежегодно увеличивать число страхователей. В соответствии с Лицензиями ФССН С № 1307 77 и П № 1307 77 Компания имеет лицензии на осуществление практически всех видов страхования и перестрахования, разрешенные законодательством РФ. Оплаченный уставный капитал Компании составляет 7, 28 млрд. рублей. Наличие разветвленной сети продаж, насчитывающей 709 подразделений: 126 офисов в Москве и Московской области, 75 филиалов, 241 агентство, 135 удаленных рабочих мест и 132 дополнительных офиса в регионах России позволяет Компании осуществлять страховую защиту имущественных интересов клиентов практически на всей территории страны.

• Страховая компания «Оранта» - основана в 1995 году и уже более 18 лет работает на российском страховом рынке. В 2012 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило, а в 2013 году подтвердило Компании рейтинг финансовой надежности класса «А+» (очень высокий уровень надежности, прогноз – стабильный). «ОРАНТА Страхование» – крупная универсальная страховая компания, имеющая лицензии на проведение операций по 24 видам страхования, а также по перестрахованию. Компания имеет обширную филиальную сеть. 37 точек продаж работают в большинстве субъектов РФ. Согласно данным Службы по финансовым рынкам Банка России, ООО «СК «ОРАНТА» входит в ТОП-35 крупнейших страховых компаний России по общим сборам (страхование не-жизни).

• Страховая компания «Информстрах». Закрытое акционерное общество «Страховая акционерная компания "Информстрах" осуществляет свою деятельность с 14 февраля 1992 г., регистрационный № 600.772,ИНН 7701017213,.КПП 775001001,ОГРН 1027739089916.Лицензии Федеральной службы страхового надзора С № 0086 77 от 14 марта 2006г.(бессрочная) на осуществление 16 видов страхования. Уставный капитал компании составляет 526 330 000 рублей. Компания "Информстрах" работает на страховом рынке России вот уже на протяжении 22 лет и соответствует всем требованиям по финансовой устойчивости и платежеспособности, предъявляемым Минфином РФ к страховым организациям. Страховая компания "Информстрах" является членом Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС).¹

Начало формы

Конец формы