Практична робота № 4 Тема: Фактори зовнішнього впливу на поведінку споживачів

Аудиторний час – 2 години

Мета роботи: дослідження впливу культурних факторів як найбільш вагомих на судження і поведінку споживачів. Оцінка впливу культурного середовища на формування типів купівельної поведінки. Аналіз впливу належності до соціального класу. Вивчення наукових підходів до визначення соціального становища споживачів. Оцінка впливу соціальних факторів, ефекти впливу. Дослідження матриці сімейного маркетингу і сили впливу ситуативних чинників на поведінку споживача.

Питання для повторення

1. Поняття культури та субкультури.

2. Функції культури з точки зору управління поведінкою споживача.

3. Загальнокультурні типи споживчої поведінки.

4. Поняття соціальних класів, фактори, що обумовлюють належність до певного соціального класу.

5. Структура належності українців до соціальних класів за факторами самовизначення.

6. Типи споживачів середнього класу, їх характеристика.

7. Поняття референтних груп та груп членства.

8. Значення впливу лідера думок на формування поведінки споживача.

9. Поняття соціальних ролей та статусу, їх вплив на формування поведінки споживача.

10. Основні купівельні ролі в родині та залежність від них споживчої поведінки.

11. Матриця сімейного маркетингу.

12. Вплив ситуаційних факторів на формування поведінки споживача.

Питання для обговорення

1. Що важливіше для маркетолога: спільні риси культур чи різниця між ними.

2. Які наслідки для маркетингу можуть мати мовні розбіжності? Яке значення має невербальна комунікація (інтонація голосу, щирість мовлення, міміка, жести)?

3. Назвіть найбільш значущу для себе референтну групу (реальну або умовну соціальну спільноту, з якою індивід співвідносить себе як з еталоном і на норми, думки, цінності і оцінки якої він орієнтується в своїй поведінці і самооцінці). Яким чином референтна група впливає на купівельну поведінку?

4. Наведіть приклади з власного досвіду про виконання ролі лідера думок та підпорядкування йому споживачів.

5. Торстен Веблен стверджував, що жінок використовують для демонстрації багатства чоловіків. Чи справедливе це ствердження в наш час?

6. Дехто стверджує, що статусу символів більше не існує. Чи згодні Ви з цією думкою?

Постановка завдання №1

Користуючись рекомендованою літературою, електронними ресурсами та текстами лекцій заповнити таблицю 4.1 і описати чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів.

Таблиця 4.1

Чинники зовнішнього впливу на поведінку споживачів

№	Чинники зовнішнього впливу	Опис впливу чинників на поведінку споживачів
1	2	3
1	Культурні фактори
2	Належність до соціального класу
3	Соціальні фактори
4	Вплив родини
5	Ситуативні чинники