§ 2. Методи оцінки праці персоналу

2.1 Методи оцінки

Оцінка персоналу здійснюється для визначення відповідності працівника вакантному або займаному робочого місця (посади) і виконується трьома способами. 1. Оцінка потенціалу працівника. При заміщенні вакантного робочого місця важливо встановити потенціал працівника, тобто професійні знання та вміння, виробничий досвід, ділові та моральні якості, психологію особистості, здоров'я і працездатність, рівень загальної культури. 2. Оцінка індивідуального вкладу. Дозволяє встановити якість, складність і результативність праці конкретного співробітника, і його відповідність певному місці за допомогою спеціальних методик. 3. Атестація кадрів. Вона є своєрідною комплексною оцінкою, що враховує потенціал і індивідуальний внесок працівника в кінцевий результат. Вихідними даними для оцінки персоналу є: моделі робочих місць персоналу; положення про атестацію кадрів; методика рейтингової оцінки кадрів; філософія організації; правила внутрішнього трудового розпорядку; штатний розклад; особисті справи співробітників: накази по кадрах; соціологічні анкети; психологічні тести. Методи оцінки персоналу показані в табл. 2.1.

Таблиця 2.1 Методи оцінки персоналу

Назва методу		Короткий опис методу		Результат
Джерелознавчий (біографічний)		Аналіз кадрових даних, листок з обліку кадрів, особисті заяви, автобіографія, документи про освіту, характеристика		Логічні висновки про сім'ю, освіту, кар'єру, рисах характеру
Інтерв'ювання (співбесіда)		Бесіда з працівником в режимі "питання - відповідь" по заздалегідь складеній або довільної схемі для отримання додаткових даних про людину		Запитальник з відповідями
Анкетування (самооцінка)		Опитування людини за допомогою спеціальної анкети для самооцінки якостей особистості та їх подальшого аналізу		Анкета "Вакансія"
Соціологічне опитування		Анкетне опитування працівників різних категорій, добре знаючих оцінюваного людини (керівники, колеги, підлеглі) та побудова діаграми якостей особистості		Анкета соціологічної оцінки, діаграма якостей
Спостереження		Спостереження за оцінюваним працівником в неформальній обстановці (на відпочинку, в побуті) і в робочій обстановці методами моментних спостережень та фотографії робочого дня		Звіт про спостереження
Тестування	Визначення професійних знань і умінь, здібностей, мотивів, психології особистості за допомогою спеціальних тестів з наступним їх розшифровкою за допомогою "ключів"		Психологічний портрет
Експертні оцінки	Формування групи експертів, визначення сукупності якостей і отримання експертних оцінок ідеального або реального працівника		Модель робочого місця
Критичний інцидент	Створення критичної ситуації і спостереження за поведінкою людини в процесі її дозволу (конфлікт, прийняття складного рішення, поведінка в біді, ставлення до вина, жінкам і т.д.)		Звіт про інцидент і поведінці людини
Ділова гра	Проведення організаційно-діяльнісної гри, аналіз знань та вмінь, ранжування гравців по їх ролям ("генератор ідей", "організатор", "критик", "експерт", "діловод", "спостерігач" і ін) і оцінка можливості роботи в малій групі		Звіт про гру. Оцінки гравців і їх ролей
Аналіз конкретних ситуацій	Передача працівнику конкретної виробничої ситуації з завданням проведення аналізу та підготовки пропозицій щодо її вирішення у формі доповіді		Доповідь з альтернативами вирішення ситуації
Ранжування	Порівняння оцінюваних працівників між собою іншими методами і розташування по обраному критерію в порядку убування або зростання рангів (місць у групі)		Ранжируваний список працівників (кандидатів)
Програмований контроль	Оцінка професійних знань і умінь, рівня інтелекту, досвіду і працездатності за допомогою контрольних питань		Карта програмованого контролю, оцінка знань та вмінь
Іспит (залік, захист бізнес-плану)	Контроль професійних знань і умінь, що передбачає попередню підготовку оцінюваного з певної дисципліни (колу проблем) і виступ перед екзаменаційною комісією		Екзаменаційний лист з оцінками, бізнес-план
Комплексна оцінка праці	Визначення сукупності оціночних показників якості, складності та результативності праці і порівняння їх з попереднім періодом або нормативом за допомогою вагових коефіцієнтів		Таблиця оцінки праці
Самозвіт (виступ)	Письмовий звіт або усний виступ керівника або спеціаліста перед трудовим колективом з аналізом виконання плану роботи та особистих зобов'язань		Письмовий звіт
Атестація персоналу	Комплексний метод оцінки персоналу, що використовує інші методи (інтерв'ю, анкетування, спостереження, тестування, експертних оцінок та ін) для визначення атестаційною комісією відповідності кандидата вакантної або займаної посади, і подальшого аналізу відповідей для визначення потенціалу людини		Анкета "Атестація", протокол атестаційної комісії, наказ директора

У результаті оцінки персоналу формуються наступні документи: результати тестування (екзаменів) професійних знань і умінь; соціально-психологічний портрет особистості; медичний висновок про працездатність; оцінка ділових і моральних якостей; аналіз шкідливих звичок і захоплень; оцінка рівня виробничої кваліфікації; висновок атестаційної комісії.