4.5.. Экспрессивность речи

Речи, лишенной экспрессии (от лат. expressio — выраже­ние), не бывает. Даже самая вялая, малосодержательная репли­ка несет оттенок определенных эмоциональных состояний — интеллектуальной пассивности, незаинтересованности в обще­нии, а может быть, и иных — усталости или нежелания обна­руживать свои подлинные мысли и чувства. Экспрессия позво­ляет усилить изобразительность и выразительность слова.

Каждый специалист широко использует в педагогических целях пристальный взгляд, укоряющее покачивание головы, улыбку или огорченное выражение лица, жесты утверждения и отри­цания. Выразительным бывает не только оживленная мимика и энергичная жестикуляция, но и состояние статики, телесная неподвижность. Намеренно затянутая пауза и даже покашли­вание помогают клиентам лучше понять специалиста..

Во многих случаях речевая экспрессия социального работника реализуется на интуитивном уровне. Лексическая небрежность, неконтро­лируемые интонации и мимика, жестикуляционная беспоря­дочность, неуклюжие телодвижения, хаотичные передвижения или упорная прикованность к столу производят на клиентов неблагоприятное впечатление, вызывая раздражение.

Культура речевого поведения предполагает осмысление социальным работником своих экспрессивных проявлений, их критическую самооценку, культивирование естественной самобытности язы­ка и сознательное использование его в профессиональных целях. К сожалению, у многих специалистов замечена стереотип­ность эмоционального самовыражения. И более выразитель­ными оказываются не положительные, а негативные чувства, проявляемые по отношению к клиентам.

Экспрессивность речевого поведения обусловлена использованием выразительных средств разных уровней.

На лексико-семантическом уровне она зависит от выбора слов. Выражению переживаемых эмоций способствуют междо­метия, усилительные частицы, союзы.

На синтаксическом уровне речевая экспрессия связана с ис­пользованием восклицательных, повелительных, сослагатель­ных конструкций, незавершенных предложений, риторических вопросов, восклицаний, анафор (повтора слова и грамматиче­ских конструкций в начале предложения), эпифор (повтора слова или их сочетаний в конце предложения), инверсии.

Средством выразительности выступает образность, метафо­ричность слова, т.е. оперирование речевыми формами, имею­щими переносный смысл. Уместно используемые поговорки, пословицы, фразеологизмы, крылатые слова помогают специалисту ярко и лаконично выразить мысли и чувства.

Человек говорит всем своим существом. Экспрессивность устного слова обусловлена комплексом невербальных проявле­ний — интонационных, мимических, жестикуляционных.

Значение невербальных коммуникаций чрезвычайно велико. Они могут выполнять все основные функции языковых знаков и фактически заменить разговорную речь.

Помимо дополнения, замещения, предвосхищения слова, регулирования, акцентирования внимания на той или иной части высказывания, невербальная экспрессия экономит рече­вые средства. Невербаль­ной экспрессии принадлежит приоритет в создании образа го­ворящего, отражении переживаемых эмоций и чувств — возбуждения и равнодушия, уверенности и сомнения, симпа­тии и антипатии, радости и гнева.

Невербальная экспрессия, отражая внутренний мир лично­сти, является "внешней формой ее существования". Если клиентам не очевидна связь внутреннего и внешнего в рече­вых реакциях социального работника, то самые эффективные модуляции голо­са и изысканная пластика жестов могут восприниматься нега­тивно, как позерство и актерство. Овладение коммуникативной техникой предполагает адекватность манер мыслям и чувствам. Для социального работника профессионально важны не искусство перево­площения, как для актера, а культура самовыражения.