Розділ і. Ювілейні заходи в системі пр-комунікації організації

1. . Паблік рілейшнз: сутність поняття, функції та інструменти

З урахуванням сучасних реалій динамічного розвитку суспільства можна стверджувати, що основним і найбільш затребуваним продуктом його діяльності стає інформація. Нове комунікативне середовище, що остаточно оформилося на початку XXI ст., надало сучасному суспільству можливість отримувати великі обсяги інформації та створило нові форми спілкування [21, с. 123]. Це призвело до інтенсивного формування на пострадянському просторі, зокрема і в Україні, сфери комунікацій публічного характеру, до якої належать ЗМІ, реклама та зв'язки з громадськістю.

Власне, поняття «зв'язки з громадськістю» («public relations») використовується з початку XIX ст. Його авторство приписують Томасу Джефферсону, третьому американському президентові, який в 1807 р. в чернетці «Сьомого звернення до конгресу» замінив їм вираз «стан думки». За іншою версією, вперше цей вислів було використано в 1882 р. юристом Дорманом Ітоном в його зверненні до Єльської юридичній школи, де «зв'язки з громадськістю» використовувалися в значенні «пошук благоденства для громадськості» [12;19].

На сьогоднішній день існує чимало визначень поняття «зв’язки з громадськістю». Наприклад, згідно з визначенням IPR, «паблік рілейшнз (public relations — PR, зв’язки з громадськістю) – діяльність із забезпечення рівномірної інформаційної взаємодії, що проводиться планомірно та формує взаєморозуміння між організацією та громадськістю». Дослідник Френк Джефкінс сформулював власне визначення: «Паблік рілейшнз складається з усіх форм планомірно здійснюваної комунікації, зовнішніх та внутрішніх, між організацією та її громадськістю в цілях досягнення між ними взаєморозуміння [13]. Відповідно до іншого формулювання, PR - це управлінська комунікаційна діяльність, наука і мистецтво, спрямовані на формування ефективної системи інформаційних потоків соціального суб'єкта, що забезпечують оптимізацію його взаємодії з громадськістю, від якої залежить успішна життєдіяльність даного суб'єкта [11, c. 122].

Паблік рілейшнз є видом суспільної діяльності, пов’язаної з формуванням потрібної громадської думки стосовно певної організації чи особи. Масова комунікація є основним середовищем, в якому функціонують інститути PR, адже вони покликані впливати на громадськість насамперед через канали комунікації та за допомогою ЗМК. Як зазначає В.В. Різун, ПР-технології, або технології для встановлення зв’язків із громадськістю, включають у себе елементи усіх видів масової комунікації, необхідні для досягнення як стратегічних, тактичних, так і технічних цілей спілкування з громадою з метою формування потрібної громадської думки стосовно певної організації чи особи. Це можуть бути інформаційні кампанії, спеціальна подача новин через ЗМІ, особлива реклама і т. д [16, с. 165].

Варто зазначити, що «сучасні паблік рілейшнз можуть розглядатися як метадісціпліна, що інтегрувала та узагальнила багато наукових напрямків інформаційно-комунікативного циклу та спирається на досягнення цілого ряду наук (психологія, соціологія, право, менеджмент, маркетинг) і сфер застосування (журналістика, реклама, мистецтво, ЗМІ» [4].

Технологічні завдання в PR-технологіях такі: коригування поведінки, лобіювання інтересів, формування та корекція іміджу тощо. Кожне із завдань породжує свої технології, наприклад іміджеві.

Функціями PR можна назвати:

• встановлення взаєморозуміння і довірливих відносин між організацією і громадськістю;

• збереження репутації організації;

• створення у співробітників організації почуття відповідальності і зацікавленості в справах підприємства;

• розширення сфери впливу організації засобами відповідної пропаганди та реклами [9, с. 2].

Вважається, що інформаційно-комунікаційна ПР-кампанія складається з трьох етапів: планування, проведення та аналіз результатів (оцінювання) [14, с.153].

В ролі інструментів ПР виступають:

• усні повідомлення (прес-конференції, повідомлення перед різними соціальними групами, планування і резервування важливих місць виступу та підготовка промов для інших співробітників фірми, їх тренінг у галузі ораторського мистецтва);

• паблісіті (через контакти з пресою, радіо і ТБ, видавцями з метою допомоги подальшої публікації матеріалів з новинами про організацію);

• складання репортажів, прес-релізів, текстів до буклетів, рекламних статей та іншого, а також будь-яких технічних матеріалів та опису продукції;

• видавнича робота;

• спеціальні заходи за поданням фірми, її товарів і послуг, наприклад виставки, спеціальні покази нової продукції, дні «відкритих дверей», здатні сприйматися як цікаві для аудиторії новини і забезпечувати атмосферу довіри до фірми;

• поширення з найбільшою ефективністю друкованих, фото- та відеоматеріалів серед різних груп громадськості;

• іміджева реклама (імені та репутації фірми);

• аналітичні та консалтингові технології [9, с. 51].

Одним із інструментів ПР, що стрімко розвивається та має ряд переваг у рішенні комунікативних завдань, є спеціальні заходи, про які буде йти мова далі.