Лабораторне заняття 1.1. Особистість як предмет наукового пізнання психології управління. Психологія особистості керівника

Мета: сформувати навички діагностичного вивчення особистості керівника за допомогою методики дослідження стилю керівництва А.Л.Журавльова.

Теоретичні питання до заняття

1. Теорії особистості та їх використання в управлінської діяльності.

2. Психологічні властивості особистості в системі управління.

3. Психологічні особливості керівників:

• якості та риси керівників;

• психологічні типи керівників;

• стилі керівництва.

4. Метод діагностики стилю керівництва А.Л.Журавльова.

Завдання для самостійної роботи

1. Ознайомтесь зі змістом основних понять: особистість, індивід, самоактуалізація, стилі керівництва, управлінські ролі керівника.

2. Опрацюйте літературу:

• Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навч.посібник. - К., «Кондор». – 2005. – С. 222-231, 233-241.

• Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління: Посібник. – К.: Академвидав, 2010. – С. 107-138, 143-149, 159-166.

• Самоукина Н. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер, 2003. – С. 64-105, 197-210.

• Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — §2.3- 2.4, 3.1-3.2, 3.4.

• Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — §3.1-6.3, 8.1-8.4.

• Шегда А.В. Менеджмент: Підручник. – К: Знання, 2004. – С. 221-230.

Практичне завдання

На практичному занятті студенти ознайомлюються з методикою діагностики стилю керівництва А.Л.Журавльова (Додаток А). За результатами виконання практичного завдання студенти здають звіт.

Інструкція до виконання

Для розгляду пропонуються декілька варіантів завдань. Для рішення завдання Вам треба змоделювати дослідження стилю керівництва з використанням методики А.Л.Журавльова. Завдання змодельовані таким чином, щоб не входити за межі компетенції психолога та предметну область використання методу, який вивчається. Зверніть увагу, що завдання змодельовані максимально реалістично, тому вони не містять прямого до визначення проблеми.

Тексти професійно-орієнтованих завдань

1. До психолога звернувся керівник Житомирської філії одного з провідних банків України: «У нинішній складній економічній ситуації ми змушені зменшити кількість банківських відділень і відповідно скоротити посади їх керівників. Специфіка нашої діяльності на сучасному етапі вимагає від керівника, з одного боку, чіткої організації та координації роботи, постійного контролю працівників, з іншого – уваги до співробітників, постійного особистісного та професійного зростання. Призначений керівник повинен викликати повагу у підлеглих. Допоможіть нам вибрати одного з трьох керівників відділень, що скорочуються».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва претендентів на посаду керівника відділення банку. Змоделюйте отримані вами результати, проаналізуйте їх. Визначте, який стиль керівництва має бути притаманний керівнику, згідно опису керівника філії банку. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника філії банку. Для демонстрації отриманих вами результатів використовуйте графіки, порівняльні діаграми тощо.

2. До психолога звернувся керівник відділу кадрів виробничого підприємства: «В одному з цехів нашого підприємства постійно виникають проблеми - конфлікти, інтриги, скарги один на одного. Це позначається і на продуктивності праці - вона значно впала, персонал практично не працює. Це почалося після того, як туди було призначено нову начальницю. Може, в ній вся справа? До свого призначення вона працювала в цьому ж цеху, добре себе зарекомендувала - була ініціативною, товариською, мала багато друзів. Допоможіть розібратися».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва начальниці цеху. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваної, згідно опису керівника відділу кадрів. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів підприємства. Надайте рекомендації щодо оптимізації роботи в цеху.

3. До психолога звернувся керівник відділу кадрів виробничого підприємства: «В одному з цехів нашого підприємства склалася напружена ситуація. Начальник цеху був призначений півроку тому, він прийшов до нас з іншого підприємства, мав досвід роботи. Наші працівники скаржаться на те, що начальник цеху кричить на них, ображає, карає без всяких підстав. Керівник же говорить про безвідповідальність і лінощі працівників, про те, що вони погано працюють, не слухають його. Він наполягає на тому, що при його керівництві продуктивність праці виросла. Допоможіть розібратися в ситуації та вирішити її».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва начальника цеху. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваному, згідно опису керівника відділу кадрів. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів підприємства. Надайте рекомендації щодо оптимізації роботи в цеху.

4. До психолога звернувся керівник відділу кадрів торгової компанії: «В одному з наших магазинів склалася дуже напружена ситуація - конфлікт між керівником і рештою працівниками магазину. Персонал скаржиться на те, що директор магазину постійно на них кричить, ображає, в тому числі при покупцях, карає без всяких підстав. Керівник же говорить про безвідповідальність і лінощі працівників, про те, що вони погано працюють, не слухають його. Він наполягає на тому, що при його керівництві обсяг продаж навіть трохи зріс. Допоможіть розібратися в ситуації і вирішити її».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва директора магазину. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваному, згідно опису керівника відділу кадрів. Висновки проілюструйте результатами дослідження.Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів компанії. Надайте рекомендації щодо вирішення проблеми.

5. До психолога звернувся керівник відділу кадрів торгової компанії: «В одному з наших магазинів склалася дивна ситуація - після призначення на посаду начальника відділу в магазині прибутки цього відділу впали, персонал розслаблений, всі займаються чим хочуть. При цьому працівники задоволені, говорять про хороший психологічний клімат у колективі, дружні відносини між ними, високі моральні якості керівника. Ми не хочемо руйнувати відносини, але нам потрібні результати. Допоможіть розібратися в ситуації і вирішити її».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва начальника відділу магазину. Визначте, який стиль керівництва притаманний досліджуваному, згідно опису клієнта. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника відділу кадрів компанії. Надайте рекомендації щодо вирішення проблеми.

6. До психолога звернувся керівник інтернет-компанії з проханням допомогти обрати начальника відділу дизайну сайтів: «Дизайнери люди творчі, працюють віддалено за своїм розкладом. Ми хотіли б, щоб керівник виконував скоріше організаційну і координуючу роль. На нашу думку, у процесі керівництва такими творчими колективами має бути більше свободи».

Проведіть психологічне дослідження стилю керівництва претендентів на посаду керівника відділу дизайну сайтів. Змоделюйте отримані вами результати, проаналізуйте їх. Визначте, який стиль керівництва має бути притаманний керівнику, згідно опису клієнта. Висновки проілюструйте результатами дослідження. Отримані вами результати дослідження представте у вигляді консультаційної бесіди психолога та керівника інтернет-компанії. Для демонстрації отриманих вами результатів використовуйте графіки, порівняльні діаграми тощо.