6. Понятие управленческого решения.

Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.

Управленческим называется решение, которое разрабатывается для социальной системы. Оно направлено на:

стратегическое планирование;

управление управленческой деятельностью;

управление человеческими ресурсами, такими как: производительность, активизация знаний и умений;

менеджмент деятельности в области производства и обслуживания;

обеспечение формирования системы управления компании;

управленческое консультирование;

менеджмент внутренних и внешних коммуникаций.

6. Классификация управленческих решений.

1. По функциональному содержанию (плановые, организационные, контролирующие)

2. По характеру решаемых задач (экономические, организационные,)

3. В зависимости от организации (единоличные, коллегиальные, коллективные)

4. По характеру целей (оперативные, тактические, стратегические)

5. По причинам возникновения (ситуационные, программные)

6. По характеру управления (уравновешенные, импульсивные, инертные, рациональные)

6. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.

1. Личностные оценки руководителя

2. Среда принятия решений

3. Время и изменяющаяся среда

4. Информационные ограничения

5. Поведенческое ограничение

6. Негативные последствия

7. Взаимозависимость решений

6. Методология принятия управленческих решений.

Это организационная деятельность по разработке управленческого решения, включающая:

1. Постановка проблемы.

2. Выявление альтернатив.

3. Выбор лучшей альтернативы или альтернатив.

4. Внедрение решения в практику.

5. Проверка результата.

6. Понятие мотивации. Задачи и способы.

Под мотивацией понимают готовность людей проявлять усилия для достижения целей организации во имя удовлетворения своих собственных индивидуальных потребностей; совокупность внутренних и внешних воздействий, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Задачи мотивации:

1. Признание труда сотрудника, добившегося значительных результатов

2. Демонстрация отношения руководителя к высоким результатам

3. Популяризация качественного труда

4. Применение различных форм признания заслуг

5. Поднятие морального состояния через признание

6. Обеспечение процесса повышения трудовой активности

Способы мотивации: 1. Нормативная 2.Принудительная 3. Стимулирование

6. Содержание и основные задачи контроля в управленческой деятельности.

Контроль состоит из трёх стадий:

1. Установление стандартов, ориентиров, к которым нужно стремиться

2. Измерение фактически достигнутого

3. Сопоставление достигнутых результатов с планом

Задачи: Непрерывное слежение за ходом реализации управленческого решения, определение фактических результатов, установление соответствия результатов с нормативно-правовой базой, оценка точности и своевременности результатов, эффективность выполнения распоряжений, общая профилактика, анализ и закрепление позитивного опыта, вскрытие неиспользованных резервов, оказание помощи, итоговая оценка.