Глава 2. Организация и технология работы службы приёма, размещения и выписки гостей в гп но Гостинице «Меркури- Арбат »

2.1.Характеристика гостиницы«Меркури- Арбат Москва 4* »

Гостиница «Меркури-Арбат» находится в центре города Москва, расположена рядом с историческим, деловым и культурно-развлекательным центрами города. И этот фактор влияет на решение туристов и гостей нашего города остановится именно в этом отеле. Так же гостиница «Меркури-Арбат » имеет хорошую транспортную развязку с любым районом нашего города, что привлекает людей, приезжающих с деловыми целями. Гостиница не проходила сертификацию на присвоение ей определенной категории.

Экстерьер: Гостиница находится в отреставрированном особняке XIX в., построенном в неоклассическом стиле и дополненном стеклянной крышей и лифтами. Её местоположение в историческом районе Москвы рядом с улицей Старый Арбат, неподалеку от станции метро «Смоленская». Забронировав номер в этой гостинице можно легко добраться до Экспоцентра и комплекса «Москва-Сити».

Лобби: Лобби отеля выполнено в современном стиле с преобладанием стекла и металла. Для гостей в холле установлены мягкие диваны, а стены украшены фотографиями с видами Москвы.

Интерьер: В интерьере отеля преобладает бело-серая гамма, используются дорогие ткани и настоящие персидские ковры.

Описание номеров: Номерной фонд отеля включает 109 номеров различных категорий, призванных удовлетворить любые запросы гостей. Все номера отеля обставлены самой современной техникой и дизайнерской мебелью, имеют бесплатный доступ к вай-фаю, круглосуточное обслуживание, индивидуальный кондиционер с ручной регулировкой температуры, сейф, вмещающий ноутбук, гладильные принадлежности, ЖК-телевизор с кабельными и спутниковыми каналами на разных языках, рабочую зону, тропический душ и фен в ванной, косметические наборы, а также бесплатную минеральную воду и приборы для приготовления чая и кофе. В стандартной категории номеров площадью 15 кв. м имеются номера как с одной двуспальной кроватью queen-size шириной 150х200 см, так и с двумя односпальными кроватями. Площадь номеров категории Privilege составляет 17 кв. м, а кровать king-size еще шире, чем в стандартных номерах, достигает в ширину 210 см. В Privilege имеется мини-бар и кофемашина Nespresso, в ванной ждет пушистый банный халат и тапочки, а каждое утро в номер доставляется свежая пресса. Часть номеров этой категории приспособлена для гостей с ограниченными возможностями. В люксах площадью в 42 кв. м имеется двуспальная кровать king-size, гостиный уголок с широким раскладным диваном, креслами и журнальным столиком, а в просторной ванной комнате установлена удобная ванна, где можно расслабиться после долгого дня.

Осуществляется круглосуточное обслуживание.

Бизнес: В отеле есть небольшой бизнес-центр, где можно воспользоваться компьютером с выходом в Интернет, распечатать или отправить по факсу необходимые документы. Для небольших встреч в отеле имеется собственный конференц-зал вместимостью до 12 человек, оснащенный необходимым оборудованием.

Гостиница «Меркури-Арбат» станет великолепным местом для самостоятельных путешественников, деловых людей и любителей насыщенной экскурсионной программы. К услугам гостей есть работающий с утра до позднего вечера ресторан русско-французской кухни LaPromenade и уютный бар с широким выбором коктейлей.

Гости, забронировавшие номер в отеле, «Меркури- Арбат »

смогут посетить фитнес-центр и расслабиться в сауне. Для комфорта постояльцев есть библиотека, комната для переговоров, круглосуточная стойка регистрации и консьерж-сервис.