2. Комплексное обслуживание

Выбирая программу, стоит обратить внимание на предлагаемое комплексное обслуживание. В первую очередь для бухгалтера важна оперативность отражения изменений законодательства. Постоянное изменение нормативных актов, форм отчетности, правил расчета заработной платы персонала компании требуют от системы своевременного обновления. Это один из самых существенных критериев оценки программы с точки зрения комфорта работы пользователя в системе.

В настоящее время ведущие поставщики системы обеспечивают оперативные обновления посредством сети Интернет. Имея зарегистрированную копию программы, собственный уникальный пароль доступа, пользователь имеет возможность оперативно скачивать обновления системы самостоятельно. Такой сервис дает возможность опытным пользователям самостоятельно устанавливать обновления без дополнительных контактов или затрат на вызов специалиста.

3. Удобство работы в системе

Следующим важным фактором является то ,что система должна быть интуитивно понятна пользователю, владеющему предметной областью. В настоящее время ведущие разработчики бухгалтерского программного обеспечения уделяют особое внимание интуитивно понятному интерфейсу системы, возможностям быстрого запуска, самостоятельного освоения системы. Наличие пакета методической литературы способствует успешному запуску системы. Специализированные методические материалы позволяют самостоятельно изучить нюансы работы с новой программой, а также найти ответы на вопросы, возникающие при работе с программой, особенно на этапе запуска.

4. Техническая поддержка

Одним из самых важных аспектов системы является сервис и техподдержка программного комплекса. Причем стоит разделять сервис, необходимый при старте системы и работы по поддержке, необходимые пользователям в процессе эксплуатации программы.

Зачастую при запуске нового программного комплекса необходим первичный перенос данных из предыдущих систем учета. Большинство современных программ позволяют специалистам перенести большую часть остатков, если они имеются в электронном виде. При этом стоит отметить, что далеко не всегда имеет смысл прибегать к сложному процессу автоматического переноса, т.к. в большинстве случаев достаточно потратить относительно немного времени на ручной ввод бухгалтерских остатков. Безусловно, это не относится к остаткам, насчитывающим тысячи записей аналитического учета.

Далее следует поинтересоваться о наличии и качестве предлагаемого обучения пользователей работе с системой. Большинство поставщиков бухгалтерского программного обеспечения имеют собственные учебные центры, а некоторые из них предлагают бесплатное прохождение курса при установке программного продукта. При запуске больших проектов по ведению бухгалтерского учета целесообразно провести обучение на территории заказчика, что снизит временные и финансовые издержки. В последнее время многие руководители компаний и главные бухгалтеры уделяют особое внимание необходимости обучения персонала при запуске и эксплуатации бухгалтерских систем.