Вони повинні відповідати за:

- якість і достовірність бюджету;

- відповідність бюджету обраній меті діяльності підприємства;

- запровадження альтернативних варіантів;

- дотримання виконання бюджету;

- повідомлення начальника служби контролінгу про недоліки у виконанні бюджету;

- подання результатів виконання бюджету до керівників усіх ланок управління та працівників підприємства на загальних зборах колективу.

Контролер-спеціаліст з обробки та аналізу інформації повинен досконало володіти комп'ютером, знати схему документообігу на даному підприємстві, вміти складати комп'ютерні програми, бути обізнаним з технологічним процесом та орієнтуватись у облікових питаннях. До його обов'язків належать:

o максимальна автоматизація всіх маршрутів руху інформації від початкового її збору до аналітичного групування та обробки;

o розроблення та запровадження звітів за даними служби контролінгу;

o розроблення форм для автоматизованого збору інформації;

o розроблення форм для аналізу та групування інформації;

o оптимізація надходження, руху та обробки інформації;

o координація зв'язків відділу автоматизації та служби контролінгу;

o обґрунтування витрат на комп'ютерну обробку економічної інформації, що надійшла у відділ контролінгу;

o оцінка доцільності запровадження комп'ютерних програм для обробки контролінгової інформації та підготовка заходів стосовно покращення координації діяльності відділів, які мають відношення до контролінгової інформації.

Виходячи з вищевикладеного, очевидним є те, що служба контролінгу, органічно убудована в систему економічних служб підприємства, є функціонально відособленим напрямком у його роботі, що дозволяє оптимізувати діяльність інших економічних служб із погляду аналітичних позицій, а також найбільш повно реалізувати можливість вироблення альтернативних підходів для прийняття оперативних і стратегічних управлінських рішень.

Служба контролінгу виконуєнаступні функції :

• контроль за злагодженістюфункціонування всіх підрозділів банку на основі збору та аналізувсілякої інформації (не тільки економічного, але і технічного характеру).Контролер повинен бути, за образним висловом німецьких економістів, самимінформованим людиною в організації;

• допомогу керівникам різнихрівнів управління, що виражається в підтримці планування, консультуванні звсім управлінським питань, сприяння у вирішенні і виявленні проблем.

Контролера можна порівняти злоцманом на кораблі. Вище керівництво банку визначає "пункт призначеннякорабля "(кінцеві цілі), маркетолог" прокладає курс "(визначаєшляху реалізації стратегії), а контролер "веде корабель за цим курсом"(Здійснює контроль і коректування стратегії).

Контролер виконує вельмискладні і відповідальні завдання, тому і вимоги до рівня підготовкиконтролера встановлюються досить високі. Як зазначає видатний німецькийфахівець в області контролінгу Е. Майер, контролер - це той, хто більшеінших вчиться, вміє, знає, системно мислить і діє в гармонії знавколишнім середовищем, орієнтуючись на поставлені цілі і на майбутнє, щобуспішно управляти підприємством. Основний принцип контролінгу: "Сьогодніробити те, про що інші завтра тільки будуть думати ".

Таким чином, загостренняконкурентної боротьби, необхідність розробки і здійснення конкурентноїстратегії призвели до істотних змін у сфері банківського управління - допояві спочатку маркетингу, а потім - контролінгу. Зараз у провідних банкахмаркетинг і контролінг завжди діють "в єдиній зв'язці".

Однак було б помилкою вважати,що організаційне забезпечення банківської стратегії та політики обмежуєтьсястворенням служби маркетингу і контролінгу. Як показує практика, дляуспішної реалізації стратегії можуть знадобитися зміни в банківськійорганізаційній структурі в цілому.