Билет № 20

1.Факторы среды прямого воздействия.

2.Характеристика эффективного контроля.

3.В практической деятельности организаций и предприятий принимается множество разнообразных решений. Объясните, какие из предложенных ситуаций требуют индивидуального или группового метода принятия решений:

А) строительство нового предприятия

Б) предоставление работнику очередного отпуска

В) распределение прибыли по итогам года

Г) назначение на должность менеджера

Назовите преимущества и недостатки индивидуального и коллективного методов решений

Билет № 21

1. Факторы среды косвенного воздействия.

2. Стресс и его симптомы. Типы стрессов. Причины стрессов.

3. В ООО «Звездное» работают 10 человек: директор, бухгалтер, снабженец, 6 продавцов и водитель грузового автомобиля.

Определите тип организационной структуры управления предприятием. Изобразите структуру предприятия схематически. Укажите достоинства и недостатки данной организационной структуры.

Билет № 22

1.Содержательные теории мотивации.

2. Сущность методов управления и их классификация.

3. Вы – менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла молодая способная выпускница, желающая работать у вас в фирме. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов – мужчин на эту должность. Но прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших сотрудников, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых ваших клиентов. Возьмете ли Вы эту женщину на работу? Почему?

Билет № 23

1.Контроль, его понятие. Роль контроля в управлении. Виды контроля.

2.Стресс и его симптомы. Типы стрессов. Причины стрессов.

3. Старший специалист в связи с капитальным ремонтом магазина был переведен в другое помещение просто специалистом сроком на две недели с сохранением за ним среднего заработка. Иванов с приказом не согласился и подал директору встречное заявление с просьбой предоставить ему на время ремонта отпуск за свой счет, мотивируя свой отказ выйти на работу нежеланием быть даже временно пониженным в должности. Как должна поступить в ответ на это администрация организации?

Билет № 24

1. Современные принципы менеджмента.

2. Стадии развития конфликтов.

3. Решите ситуацию: Непонимание или нежелание достичь согласия в деловых и личных взаимоотношениях по вертикали и горизонтали из-за значительной разницы в возрасте

Способы регулирование:

А) выбор руководителей с учетом возрастного состава коллектива

Б) развитие деловых и личных контактов между лицами разного возраста и формирование традиций коллектива.

Билет № 25

1. Сущность методов управления и их классификация.

2. Стратегическое планирование. Процесс стратегического планирования.

3. Социального работника Васильеву А.А., работающую на компьютере, вызвал к себе зам. мера г. Кемерова и поручил установить новую программу по социальной работе в ее компьютер. Васильева А.А. немедленно приступила к порученной работе, но получила выговор от своего начальника: «У тебя своя работа стоит. Кто ее за тебя будет делать? Почему решают этот вопрос, не поставив в известность меня? Почему не могут пригласить программиста?»

Как Вы считаете, почему возник данный конфликт? Каков его тип? Назовите способы решения данного конфликта.