Покупка блока мест на условиях комитмента

Это наиболее распространенная форма работы туристического оператора и отеля. Прежде всего, ее популярность объясняется гораздо меньшими, по сравнению с арендой отеля, расходами и рисками туроператора. В данном случае, туроператор имеет возможность выбирать количество комнат, риск за продажи которых он готов принять на себя, регулируя его, основываясь на собственном опыте работы, возможности продаж, эффективности функционирования своей агентской сети. Во-вторых, покупка блоков одновременно в нескольких отелях дает туроператору возможность расширять ассортимент своих туров, ориентируя их на различные сегменты клиентского рынка.

Блок мест — это количественно и временно ограниченная совокупность койко-мест в отеле, материальную ответственность за продажу которых перед отельером несет туроператор. Любой блок мест имеет следующие характеристики:

■ количество номеров и их категория (то есть перечень комнат с указанием их категории, право пользования которыми принадлежит туроператору);

■ длительность использования блока мест - срок, в течении которого оператор имеет право торговать комнатами);

■ размер скидки, предоставляемой отельером (величина дисконта с каждого койко-дня проживания, объясняемая переходом риска простоя номеров с отельера на туроператора).

В зависимости от условий продажи блоки подразделяют на несколько видов:

■ строго фиксированные - туроператор приобретает конкретные комнаты, список которых указывается в приложении к договору покупки блока. В результате оператор знает не только категорию и вместимость комнаты, но и этаж, на котором комната расположена, куда выходят окна этих комнат, специфика комнат и т.д.;

■ свободно фиксированные — туроператор приобретает комнаты конкретной категории или вместимости без указания их номера. Это означает, что клиенты туроператора могут расселяться в различных комнатах, на различных этажах отеля по распоряжению отельера, но при условии полного совпадения категории и вместимости комнат.

В зависимости от степени принимаемого туроператором риска блоки можно классифицировать на жесткие и мягкие:

■ жесткий блок мест в отеле подразумевает полную материальную ответственность туроператора за продажу заявленного и оплаченного блока в течении всего срока действия договора.

■ под мягким блоком мест подразумеваются условия работы туроператора, дающие возможность отказа за определенное время до планируемого заезда (обычно 7—14 дней) от части или от целого блока, в случае, если фактический объем продаж туроператора оказался гораздо меньше запланированного. В зависимости от размера приобретаемых блоков они могут быть:

■ эксклюзивные (в случае, если размер блока превышает половину номерного фонда отеля);

■ крупные (размер блока 30—50 % номерного фонда отеля);

■ значительные (размер блока 15-30 % номерного фонда отеля);

■ незначительные (до 15 % номерного фонда).

Размеры скидки с каждого койко-места на комитмент-условиях зависят от ряда факторов:

■ длительность блока мест (как и в случае с арендой отеля, оператор имеющий наиболее длительный и захватывающий как можно больше несезонных дней блок, получает большую скидку);

■ категория отеля и входящих в блок оператора номеров, популярность гостиницы либо курортного места, в котором она расположена;

■ перечень и качество дополнительных услуг постояльцам приобретенных на комитмент-условиях номеров (только проживание и питание либо в дополнение — пользование тренажерным залом, сауной, другими элементами гостиничной инфраструктуры);

■ вид, срок оплаты комитментов. Максимальную скидку получают туроператоры, имеющие возможность полной и срочной предоплаты заявленного блока до начала туристического сезона. Размер скидки уменьшается в случае требования туроператором отсрочки или рассрочки платежа отельеру. Таким образом, комитмент — наиболее приемлемая форма сотрудничества отеля и туроператора, в том случае, если финансовых и рыночных возможностей для аренды целого отеля недостаточно.