2. Анализ организационно – экономической деятельности гипермаркета «магнит»

2.1. Характеристика деятельности предприятия

Организационно–правовой формой гипермаркета «Магнит» является ЗАО «Тандер».

Полное фирменное наименование предприятия – закрытое акционерное общество «ТАНДЕР». Юридический адрес ЗАО «ТАНДЕР» соответствует почтовому: Российская Федерация, 450076, г. Уфа.

Акционерное общество закрытого типа «ТАНДЕР» представляет собой предприятие, занятое в отрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Гипермаркет «Магнит» располагается рядом с жилыми комплексами и автобусными остановками. К гипермаркету имеется свободный доступ, как на общественном, так и на личном транспорте. Имеется большая и вместительная парковка.

Гипермаркет «Магнит» расположен по адресу г. Уфа ул. Дагестанская д. 2. Гипермаркет располагается на первом этаже двухэтажного комплекса и занимает площадь в 1500 кв. м.

Торговое помещение магазина: часть помещения, включающая торговый зал и при необходимости помещения для отдыха сотрудников, столовая, игровая комната, медицинская комната, кабинеты администрации и другое.

Торговый зал магазина: специально оборудованная основная часть торгового помещения, предназначенная для самообслуживания покупателей, а также занятая оборудованием для демонстрации товаров и выбора товаров.

Помещение магазина для приема, хранения и подготовки товаров к продаже: специально оборудованная часть помещения со складскими и холодильными помещениями.

Гипермаркет производит продажу продовольственных и непродовольственных товаров, пользующихся широкой популярностью, а также продовольственные товары собственного производства, различные деликатесы и экзотические товары.

Гипермаркет «Магнит» является коммерческой организацией, и основывает свою деятельность на получение максимально возможной прибыли и в первую очередь на основе:

• Закона «Об обществе с ограниченной ответственностью»[28].

• Закона «О защите прав потребителей»[30].

Структура управления в гипермаркете «Магнит» представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающим в них персоналом.

Под структурой персонала (социальной структурой организации) понимается количественное соотношение между группами работников, задаваемое технологической и организационной структурами предприятия.

Система управления гипермаркета «Магнит» имеет линейно–функциональную структуру (см. рис. 1).

Структура управления гипермаркета «Магнит» обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления (генеральный директор, директор, менеджер) призваны командовать, а функциональные (продавец–консультант, продавец–кассир) – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Руководители функциональных подразделений осуществляют влияние на производственные подразделения. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процесса производства.

Организационная структура гипермаркета «Магнит» представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Организационная структура гипермаркета «Магнит»

Все сотрудники гипермаркета, принимающие непосредственное участие в обслуживании клиентов, имеют обязательные требования:

• знание работника своих должностных обязанностей;

• знание закона «О защите прав потребителей»;

• знание нормативных и законодательных актов РФ в области торговли.

Рассмотрим должностные обязанности сотрудников структурного подразделения гипермаркета «Магнит»:

Менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

1. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.

2. Ведет учет остатков товаров в торговом зале.

3. Управляет запасами товаров в торговом зале и ассортиментом товаров.

4. Информирует покупателей о товарах, об оказываемых сопутствующих услугах, о режиме работы торгового предприятия и др.

5. Проверяет качество и безопасность поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

6. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты.

7. Контролирует наличие ценников на товарах.

8. Контролирует исправность оборудования торгового зала.

9. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

10. Участвует в инвентаризациях.

Продавец–кассир выполняет следующие должностные обязанности:

1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.

2. Обеспечивает сохранность денежных средств.

3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира–операциониста.

4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.

Мерчендайзер выполняет следующие должностные обязанности:

1. Производит выкладку товара в торговом зале;

2. Следит за надлежащим видом товара на полках;

3. Контролирует остатки товара на складе, размещает промо–материалы (плакатов, листовок, пробников и т.п.);

4. Сдает отчет о проделанной работе

Товаровед выполняет следующие должностные обязанности:

1. Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам;

2. Осуществляет контроль над поступлением товаров;

3. Принимает участие в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков;

4. Контролирует наличие товаров на складе;

5. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку и получение товаров в соответствии с утвержденными планами;

6. Ведет оперативный учет поступления и реализации товаров;

7. Составляет отчетность по установленным формам.

В результате анализа было выявлено, что для выработки активной рациональной кадровой политики руководство гипермаркета «Магнит» производит следующие действия:

1. Проводит анализ ситуации и подготовку прогнозов развития предприятия, определяет стратегические цели организации.

2. Разрабатывает общие принципы кадровой политики, определяет ключевые моменты и приоритеты.

3. Официально утверждает кадровую политику организации.

4. Продвигает кадровую информацию, информирует коллектив о разработанной кадровой политике и осуществляет сбор мнений.

5. Оценивает финансовые ресурсы на осуществление выбранного типа стратегии – формулирует принципы распределения средств, обеспечивает эффективную систему стимулирования труда.

6. Разрабатывает план оперативных мероприятий: планирование потребности в трудовых ресурсах, прогноз численности кадров, формирование структуры и штата, создание резерва, перемещение, определение значимости мероприятий.

7. Реализует кадровые мероприятия, обеспечивает программы развития, отбор и найм персонала, профессиональную ориентацию и адаптацию сотрудников, формирование команд, профессиональную подготовку и повышение квалификации.

8. Оценивает результаты деятельности: анализ соответствующей кадровой политики, выполняемых мероприятий и стратегии организации, выявление проблем в кадровой работе, оценка кадрового потенциала.

Используя активную кадровую политику, руководство гипермаркета имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с параметрами внешней и внутренней ситуацией, что говорит о подлинно активной политике.

По степени открытости в гипермаркете «Магнит» применяется «открытая» кадровая политика. Данная организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственных ей организациях. В настоящее время существует жесткая конкуренция в данной отрасли, поэтому руководство гипермаркета готово “покупать” людей на любые должностные уровни независимо от того, работали ли они ранее в подобных организациях. Такого типа кадровая политика может быть адекватна для новых организаций, ведущих агрессивную политику завоевания рынка, ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые позиции в своей отрасли. Такой организацией как раз и является гипермаркет «Магнит».

Подбор и расстановка сотрудников в гипермаркете «Магнит» производятся в соответствии с психофизическими и деловыми качествами сотрудников, отвечающими требованиям конкретных должностей. Когда речь идет о подборе и расстановке персонала, имеется в виду, во–первых, грамотное распределение сотрудников внутри организации отделам, рабочим местам в соответствии с системой разделения труда гипермаркета «Магнит». Работник занимает определенную должность в зависимости от своих умственных, либо физических показателей. То есть работник не сможет получить высокую должность, если он не имеет определенных навыков и умений для ее осуществления.

При подборе персонала в гипермаркете «Магнит» учитывают возраст, состояние здоровья кандидатов, и устанавливают продолжительность работы в одной должности и возможность постоянного повышения квалификации, насколько деловые и личные качества кандидата отвечают требованиям занимаемой им должности. А также предусматривается возможность смены рабочего места или места приложения труда сотрудника.

При расстановке персонала в гипермаркете «Магнит» преследуют 2 основные цели:

1. Создание в каждом структурном подразделении трудового коллектива, активно действующего в направлении достижении целей организации.

2. Обеспечение условий для профессионального роста и развития работников.

При подборе и расстановке персонала кадровая служба гипермаркета «Магнит» опирается на следующие исходные данные: кадровая политика предприятия, Трудовой кодекс РФ, Трудовой договор или контракт с сотрудником, личные дела работников, штатное расписание, должностные инструкции, Положение об оплате труда, Положение о подборе и расстановке кадров.

При грамотной расстановке персонала каждый сотрудник трудится на рабочем месте, отвечающем его личным требованиям и предпочтениям.

В гипермаркете «Магнит» делается основной упор на продвижение на руководящие должности своих сотрудников, используя заблаговременную подготовку резерва на выдвижение. В гипермаркете «Магнит» предпочитают готовить собственный персонал для занятия ключевых позиций и используют для этого систему кадрового резервирования так как:

1.Привлечение персонала извне менее выгодно, чем использование внутреннего кадрового потенциала. Внешний набор связан с необходимостью как включения нового сотрудника в культуру гипермаркета «Магнит», так и обязательной адаптации на новом рабочем месте. У уже работавшего в гипермаркете руководителя подобных проблем не возникает.

2. Сокращаются потери, связанные с временно пустующим рабочим местом руководителя. Поиск кандидатов со стороны, как правило, приводит к потере тех или иных благоприятных возможностей и к неспособности гипермаркета реализовать весьма выгодные бизнес инициативы, пока рабочее место пустует.

3.При использовании системы кадрового резервирования для привлечения кандидатов из своих сотрудников в гипермаркете формируется определенный задел потенциальных руководящих работников.

4.Гипермаркет «Магнит» обладает намного более полной информацией о слабых и сильных сторонах своих внутренних кандидатов, об их способностях, эффективности их работы, чем о кандидатах со стороны. Это позволяет принимать значительно более обдуманные и точные решения при отборе кандидатов, что особенно важно, если организация ищет нового руководителя высшего уровня управления.

Таким образом, гипермаркет «Магнит» для достижения своих целей и результатов, как связанных с развитием потенциала своих работников, повышением их мотивации к труду, сохранением лучших кадров, так и направленных на улучшение деятельности гипермаркета, создает эффективную систему кадрового резервирования, формируя и подготавливая резервы на руководящие должности.

Всем сотрудникам гипермаркет «Магнит» предоставляет профессиональный карьерный рост, решение интересных задач, профессиональное самосовершенствование, а также обучение и развитие своего персонала. Сюда входят различные тренинги и корпоративные мероприятия, а также обучение и стажировка. Также в гипермаркете «Магнит» существует программа «Школа категорийных менеджеров».

«Школа категорийных менеджеров» – программа подготовки будущих менеджеров по управлению ассортиментом сети магазинов «Магнит». Здесь за короткий срок можно узнать стандарты закупочной деятельности одной из крупнейших розничных сетей России и приобрести необходимые навыки, позволяющие стать успешным специалистом.

По результатам обучения выпускники «Школы категорийных менеджеров», успешно прошедшие финальное тестирование и собеседование, получают возможность трудоустройства на вакантные должности Головной Компании сети магазинов «Магнит».

Численность сотрудников всего по магазину составляет 72 человека. Отсюда удельный вес руководителей в общей численности работающих – 11,5 %, рабочих – 56,5 %. Следовательно, основную часть сотрудников на предприятии составляют рабочие, непосредственно осуществляющие торговый процесс.

Необходимо отметить, что на протяжении последних 2 лет на предприятии наблюдается постепенное сокращение численности персонала, обусловленное увеличением производительности труда.

Несмотря на сокращение работающих за последние годы, по мнению руководства ЗАО «ТАНДЕР», кадровый потенциал предприятия не ухудшился.

Как планируется и ожидается, последующие изменения в составе штата компании не будут велики, несмотря на продолжение увеличения производительности труда. Скорее произойдут структурные изменения в составе рабочей силы. А именно, планируется в общей численности персонала увеличить долю технического и маркетингового состава и уменьшить долю более дешевого ручного труда, при этом несколько уменьшив общую численность персонала предприятия.

Количественный состав сотрудников представлен в таблице 1.

Таблица 1

Количественный состав гипермаркета «Магнит»

Наименование группы	Персонал, чел.
Управляющие:
Директор	1
Главный бухгалтер	1
Зам. директор	3
Начальник охраны	1
Специалисты:
Мерчендайзер	16
Продавец–кассир	15
Уборщица	9
Товаровед	2
Охранники торгового зала	9
Охранники служебного помещения	7
Грузчики	8
ИТОГО	72

Все сотрудники предприятия ЗАО «ТАНДЕР» имеют специализированные навыки в своей профессии, которые они применяют на практике. Сотрудники ежегодно проходят аттестацию: профессиональное тестирование, экзамены по продукту, технике продаж.

Основные направления кадровой политики предприятия можно сформулировать следующим образом:

• формирование оптимальной численности рабочих;

• регулярное повышение квалификации специалистов;

• обновление и омоложение персонала.

Главные цели подбора и подготовки кадров – поиск и обучение людей, способных эффективно преобразовать производство, освоить новые технологии, организовать маркетинг, сбыт, монтаж и сервисное обслуживание покупателей.

На предприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это в свою очередь ведет к снижению производительности труда.

Оплата труда каждого работника зависит от его личного трудового вклада в конечный результат, а также качества труда и максимальным размером не ограничивается.

Труд рабочих оплачивается в основном в сдельно–прогрессивной форме. То есть их заработная плата пропорциональна объему выполненных ими работ. Кроме того, рабочий премируется за перевыполнение установленного для него плана, а также за количество выполненной работы и уровня обслуживания покупателей.

Труд служащих оплачивается в форме повременно–премиальной и повременной окладной заработной платы.

Система оплаты труда, формы материального поощрения, размеры тарифных ставок (окладов) устанавливается администрацией согласно «положение о премировании работников гипермаркета «Магнит»«.

Оплата труда рабочих производится в соответствии с тарифными сетками и схемами окладами. Оклады категорий руководителей, специалистов и служащих устанавливается по схемам должностных окладов, утвержденных приказом по ЗАО.

Все работники предприятия премируются в зависимости от объема выполнения плана реализации продукции и депремируются за превышение нормативных потерь, что предусмотрено договором о коллективной материальной ответственности.

Работникам предоставляется полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск, официальная зарплата, отчисления во все фонды о полной заработной плате, стаж, оплачиваемый больничный, льготный НДФЛ для тех, у кого есть несовершеннолетние дети, сохранение рабочего места после декретного отпуска). Так же в компании имеется дополнительный социальный пакет (например, льготные путевки в санатории, новогодние подарки и т.д.).

На предприятии не применяется никаких уникальных или собственных специфических форм оплаты труда. Кроме того, на предприятии не применяется ни одна из современных форм оплаты труда, которые обладают наивысшим уровнем мотивационных элементов, (например, системы «Хелси», «Рована», «Барта», «Импроше» и так далее) [22].

В первую очередь каждое торговое предприятие будь то простой магазин, универсам, супермаркет или более того гипермаркет в первую очередь привлекает своих клиентов именно широтой ассортимента реализуемых им товаров.

Гипермаркет «Магнит» имеет довольно широкий ассортимент потребительских и промышленных товаров для всей семьи, в связи с чем, компания постоянно совершенствует ассортимент товаров и услуг. В гипермаркете «Магнит» функционируют свои собственные цехи. Это мясной цех, кондитерский и пекарня.

По результатам анкетирования, проводимого в обществе инвалидов Демского района г. Уфы, находящегося по адресу ул. Левитана 14/3 было выявлено, что дополнительная услуга гипермаркета «Магнит» в виде сайта онлайн покупок для инвалидов и маломобильных групп потребителей имеет интерес и спрос у данной группы населения. Анкетирование проводилось в письменной форме, каждый опрашиваемый собственноручно заполнял анкету. В результате было опрошено 52 человека.

По сравнению со своими конкурентами гипермаркет «Магнит» реализует более широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров по более низким ценам, чем и привлекает большинство покупателей.

Гипермаркет «Магнит» реализует товары собственной торговой марки (СТМ) «Магнит». Это продукция разработана специально для покупателей сети магазинов «Магнит». Товары СТМ производятся ведущими российскими и зарубежными предприятиями специально для этой сети.

Сейчас в сети магазинов более 1000 товаров собственных торговых марок в большинстве товарных категорий: молоко и молочные товары, мука, крупы, безалкогольные напитки, чай, кофе, мясная и овощная консервация, кондитерские изделия, товары для дома и многие другие. Товары группы СТМ полностью соответствуют высоким стандартам качества. Продукцию СТМ можно найти только в сети магазинов «Магнит», а потому подделки полностью исключены.

Сеть торговых предприятий в г. Уфа очень развита, поэтому конкуренция в данной отрасли очень высока. Основными конкурентами гипермаркета «Магнит» являются такие торговые предприятия как: супермаркет «Полушка», супермаркет «Матрица» и универсам «Байрам». Конкурентами были выбраны именно эти предприятия, так как они все находятся в одной территориальной зоне, непосредственной близости между собой (находятся в шаговой доступности) и реализуют схожий ассортимент товаров. Прямыми конкурентами гипермаркета «Магнит» можно назвать такие торговые предприятия как: супермаркеты «Матрица» и «Полушка», их ассортимент наиболее схож по количеству наименований продовольственных и непродовольственных товаров. Универсам «Байрам» не оказывает как таковой конкуренции гипермаркету «Магнит», так как он реализует в отличие от остальных торговых предприятий только продовольственные товары, тем самым сужая свой ассортимент и делая данное предприятие менее конкурентоспособным остальным.

Далее в таблице 2 представлена сравнительная характеристика конкурентов гипермаркета «Магнит»

Таблица 2

Сравнительная характеристика конкурентов гипермаркета «Магнит»

Параметр сравнения	Гипермаркет «Магнит»	Супермаркет «Матрица»	Супермаркет «Полушка»	Универсам «Байрам»
1	2	3	4	5
Адрес предприятия	г. Уфа ул. Дагестанская, 2	г. Уфа ул. Правда, 19	Уфа ул. Магистральная, 2	г. Уфа ул. Правда, 19г.
Расположение предприятия	Расположен на первом этаже большого двухэтажного торгового комплекса.	Расположен на первом этаже жилого девятиэтажного дома	Расположен как отдельный торговый комплекс возле жилого комплекса	Расположен на первом этаже жилого девятиэтажного дома
Площадь торгового зала	1000 кв.м.	350 кв.м.	650 кв.м.	200 кв.м.
Наличие парковки	Специально оборудованная с освещением парковка прямо перед гипермаркетом	Небольшая парковка перед супермаркетом не предусмотренная для большого количества автомобилей	Небольшая специально оборудованная парковка	Нет как таковой парковки, машины паркуются у обочины перед магазином
Удобство торгового зала	Просторный торговый зал с широкими проходами между стеллажами каждый отдел оснащен указателем, частичное самообслуживание	Небольшой торговый зал с довольно широкими проходами, также каждый отдел оснащен указателем, частичное самообслуживание	Небольшой торговый зал с довольно широкими проходами между стеллажами, каждый отдел оснащен указателем, частичное самообслуживание	Довольно небольшой торговый зал, расстояние между торговыми рядами небольшое, полное самообслуживание
Ассортимент услуг	Более 3 тысяч наименований товаров	Около 2000 тысяч наименований товаров	Около 2500 тысяч наименований товаров	Около 1500 наименований товаров
Транспортная доступность	Свободный доступ, как на общественном, так и личном транспорте.	Свободный доступ, как на общественном, так и личном транспорте.	Свободный доступ, как на общественно, так и личном	Свободный доступ, как на общественном, так и личном транспорте.
Корпоративные услуги для персонала	Столовая, комната отдыха, спортзал и мед кабинет	_	_	_

Анализируя имеющиеся торговые розничные предприятия г. Уфы, было выявлено, что по параметру сравнения «дополнительные услуги», а именно возможность доставки продовольственных товаров гипермаркет «Магнит» ничем не уступает другим торговым предприятиям, конкурирующим с ним по территориальному признаку. Гипермаркет не только составляет достойную конкуренцию остальным торговым предприятиям, но по следующим показателям даже превосходит их:

1. Удобное расположение торгового комплекса.

2. Специально оборудованная большая парковка.

3. Более широкий ассортимент товаров.

4. Большая площадь торгового зала.

Реклама – это одна из форм массовой коммуникации. Она передает различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями на рынке. Реклама не только информирует о продукции, но и одновременно трансформирует ее в некий образ, который становится в сознании покупателя неотделимым от фактических сведений о качествах рекламируемого товара[23].

Рекламная деятельность гипермаркета «Магнит» имеет 2 вида:

1.Наружная реклама (стикеры на входных дверях, стикеры на окнах, фасадные баннеры, сити формат и т.д.);

2.Внутренняя реклама:

1) видео реклама;

2) реклама в торговом зале (шелфбаннеры, стопперы, напольные стикеры, настенные баннеры в торговом зале);

3) реклама в закассовой зоне (стойка для POS–материалов, подвесные мобайлы, пилларсы, штендеры, корпоративные каталоги, брендированные стойки, промо–акции и т.д.).

Также гипермаркет «Магнит» распространяет свою рекламу через интернет (имеется свой сайт, где можно найти самую актуальную информацию о деятельности гипермаркета), а также через телевидение с помощью различных рекламных роликов и средства печати (различные рекламные буклеты).

Ценообразование является сложным и противоречивым процессом, в ходе которого приходится прибегать к различным компромиссам, учитывать интересы предприятия, действия конкурентов, рыночные условия, психологию покупателей и многие другие аспекты. Определение политики цен и умелое использование цен в практической работе предприятий с целью решения стоящих перед предприятием задач требуют от работников знаний основных теоретических и методологических вопросов ценообразования[17].

Существует 3 принципа ценообразования:

1. по издержкам;

2. на основе рыночной стоимости;

3. на основе спроса.

Гипермаркет «Магнит» обычно применяет все три способа. То есть конечная цена на товар формируется на основе закупочной цены с прибавлением процентов от издержек, прибыли и колебания цен конкурентов, учитывая спрос на данный товар.

Конкуренция среди гипермаркетов в Уфе достаточно велика, поэтому цена на товар ниже, чем у конкурентов. Исходя из этого спрос, на продукцию гипермаркетов «Магнит» увеличивается с каждым годом. Он может позволить себе установление низких цен за счёт минимизации транзакционных издержек, так как он работает только с крупнейшими компаниями–поставщиками. Продукты питания поставляются напрямую самими производителями, что упрощает процедуру приемки, обеспечивает постоянную свежесть товара и делает возможным выпускать товар в продажу по минимальным ценам. Это также способствует получению большей доли прибыли по сравнению с конкурентами, лучшей реакции на рост себестоимости и привлечению потребителей, ориентирующихся на уровень цен. Конечная цена товаров формируется на основе закупочной цены с прибавлением процентов от издержек, прибыли и колебания цен конкурентов, учитывая спрос на данный вид товара. В зависимости от различного уровня этих показателей наценка на товар может составлять от 3% до 45% от закупочной цены.

Гипермаркет «Магнит» привлекает новых клиентов снижением цен на реализуемую продукцию, продавая её дешевле, чем у конкурентов. Также с помощью рекламных бонусных программ, акций, скидок и дополнительных услуг, которые не могут предоставить конкуренты, например, более широкий ассортимент, чем у конкурентов.

Успешная деятельность компании напрямую зависит от того, насколько правильно выбрана стратегия поведения предприятия на рынке.

Для оценки внутренней и внешней среды гипермаркета «Магнит» предлагается произвести выбор стратегии компании на основе использования метода SWOT–анализ, который позволит оценить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании, на основе которых будет произведен выбор стратегического поведения предприятия. Анализ проводится по 5–бальной системе оценки параметров. В зависимости от важности параметра самостоятельно присваиваем определенное значение от 1 до 5. В конце данные баллы подсчитываются и сводятся в SWOT–матрицу, производится расчет и в зависимости от результата выбираются стратегия развития предприятия. Данная модель SWOT–анализа представлена американским математиком и экономистом И. Ансоффом.

Таблица 3

SWOT–анализ гипермаркета «Магнит»

Возможности (Opportunities)	Сильные стороны (Strengths)
1) Рост продаж продукции 2) Привлечение инвестиций 3) Появление новых поставщиков 4) Повышение конкурентоспособности гипермаркета 5) Увеличение объемов продаж 6) Привлечение новой клиентской базы за счет внедрения дополнительных услуг	1) Широкий ассортимент товаров 2) Относительно невысокий уровень цен 3) Высокое качество товара 4) Удобное месторасположение 5) Квалифицированный персонал
Угрозы (Threats)	Слабые стороны (Weakness)
1) Снижение платежеспособности покупателей 2) Изменение спроса покупателей 3) Появление новых конкурентов 4) Изменение налогообложения 5) Экономические условия в стране (неблагоприятный сдвиг в курсах валют)	1) Большое количество конкурентов 2) Высокая концентрация аналогичных товаров 3) Невысокая торговая надбавка 4) Необходимость свежего решения в области маркетинга 5) Текучка кадров 6) Недостача товара

Таблица 4

Возможности гипермаркета «Магнит»

Возможности (Opportunities)	Баллы
1) Рост продаж продукции	4
2) Привлечение инвестиций	4
3) Появление новых поставщиков	3
4) Повышение конкурентоспособности	5
5) Увеличение объемов продаж	5
6) Привлечение новой клиентской базы за счет внедрения дополнительных услуг	5
7) Внедрение инновационных услуг	5
Итого	31

Таблица 5

Угрозы гипермаркета «Магнит»

Угрозы (Threats)	Баллы
1) Снижение платежеспособности покупателей	3
2) Изменение спроса покупателей	3
3) Появление новых конкурентов	2
4) Изменение налогообложения	3
5) Экономические условия	5
Итого	16

Таблица 6

Сильные стороны гипермаркета «Магнит»

Сильные стороны (Strengths)	Баллы
1) Широкий ассортимент товаров	5
2) Относительно невысокий уровень цен	5
4) Высокое качество товара	5
5) Удобное месторасположение	5
6) Квалифицированный персонал	4
Итого	30

Таблица 7

Слабые стороны гипермаркета «Магнит»

Слабые стороны (Weakness)	Баллы
1) Большое количество конкурентов	5
2) Высокая концентрация аналогичных товаров	4
3) Невысокая торговая надбавка	3
4) Необходимость свежего решения в области маркетинга	4
5) Текучка кадров	3
Итого	19

Как показал SWOT–анализ, наибольшее количество баллов получило значение «сильные стороны» компании. Для наиболее полного и наглядного представления о дальнейшем развитии и выбора стратегии предприятия составляем обобщающую SWOT–матрицу.

Таблица 8

Обобщающая SWOT–матрица гипермаркета «Магнит»

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	30*31=930	30*16=480
Слабые стороны	19*16=304	19*16=304

Результаты расчета показали, что наибольшее значение было определено в поле «сильные стороны и возможности», следовательно, основная цель деятельности гипермаркета – максимальное получение прибыли. Рекомендуется использовать «стратегию роста» – использование сильных сторон предприятия для реализации возможностей, связанных с внешней средой его деятельности:

• расширение торговых площадей;

• увеличение сбыта существующих товаров за счет привлечения новой клиентской базы;

• внедрение современных инновационных услуг, которых нет у конкурентов.