28. Деловое общение. Виды делового общения.

Деловое общение - это взаимодействие между собой двух и более людей, построенное вокруг общего, что есть между ними, в данном случае - вокруг дела. Поэтому самое главное правило делового общения - никогда не забывать, что ты общаешься ради дела, а не ради удовольствия или забавы, не ради каких-то абстрактных принципов и идей.

Виды делового общения:

1) убеждающее - направлено на утверждении собственной позиции перед партнером и переориентацию целей;

2) познавательное - направлено на освоение новой информации, а также применение ее в практической жизнедеятельности;

3) суггестивное - необходимо для оказания воздействия с целью изменения мотиваций, ценностей, поведения и даже отношения;

4) экспрессивное - направлено на влияние на настроя партнера с целью его изменения, своеобразное провоцирование чувств, которые необходимо вызвать, чтобы иметь возможность лучше добиться поставленной цели.

Грамматические ошибки. обусловленные нарушением норм употребления глаголом.

29.30. Виды делового общения

Монологические и диалогические виды.

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:

- Приветственная речь;

- Торговая речь (реклама);

- Информационная речь;

- Доклад (на заседании, собрании).

Диалогические виды:

- Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

- Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

- Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу.

- Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

- Дискуссия;

- Совещание (собрание);

- Пресс-конференция.

- Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог.

- Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

Деловая беседа. Деловые переговоры. Телефонные разговоры. Резюме. Анкета.

31. Нормы устной речи. Лексические нормы.

Лексическими нормами русского языка называются правила употребления слов и словосочетаний в точном соответствии с их значениями. Нарушение лексических норм приводит к тому, что высказывания становятся двусмысленными, а также к серьезным речевым ошибкам. Соблюдение лексических норм русского языка предполагает умение выбрать нужное слово из ряда близких или тождественных по содержанию, т. е. слов-синонимов, а также способность различать слова-паронимы.

Грамматические ошибки обусловленные нарушением норм употребления имен существительных.

-Употребление одушевленных существительных в падежной форме неодушевленных(и наоборот)

Неправильное пример :Купи мне эти матрешек.

Правильное пример :Купи мне этих матрешек.

-Неправильное определение рода:

некоторых склоняемых существительных пример: туфель- туфля;

некоторых неизменяемых существительных пример: это авеню-та авеню.

-неправильное употребления существительных в форме единственного либо множественного числа. пример вкусная консерва-вкусные консервы.

-неправильное образование форм множественного числа; а) именительного падежа. пример: торта-торты.

б) родительного падежа

пример: пять помидор-пять помидоров

-неправильное образование форм единственного числа:

а) родительного падежа пример: поговорили с глаза на глаз- поговорили сглазу на глаз.

б) предложного падежа пример: стоял на мосте- стоял на мосту

-склонение неизменяемых существительных.

пример: сидел в польте - сидел в пальто

-употребление изменяемых существительных как неизменяемых. пример: с Игорем Северинец-с Игорем северинцем.

Грамматические ошибки обусловленные нарушением норм употребления имен прилагательных.

Наиболее частым в области прилагательного следующие речевые ошибки:

-неправильное образование форм сравнительной степени прилагательного. Пример: У вас почерк красивее (красивше) чем у меня.

-смещение простой и составной форм сравнительного степени. пример: Так будет правильнее( более правильнее).

-смещение сравнительный и превосходной степени прилагательного. пример: наиболее удачнее выглядит проект англичан. -Проект англичан наиболее удачный.

-употребление кратких и полных форм прилагательных однородным в ряду. пример: Девушка была высока, красива, весела.(красивая, высока, весела.)

32. Орфоэпические нормы. Произношение безударным редукция.

Произносительные нормы устной речи изучает орфоэпия.

Основной произношения гласных звуков – закон редукции ( ослабление артикуляция всех безударных гласных)

пример: овраг -авраг, молоко-малако, сторож-стораж, смех и горе- смезы горе.

33. Орфоэпические нормы. Произношение согласных ( оглушение, уподобление)

Оглушение. Пример: хлеб-хлеп, сад-сат, пробка-пропка,

Уподобление.

Пример: сжечь-жечь, счастье- шастье, честный-чесный,

34.Устная речь как показатель образованности и культуры человека.

Акцентологические нормы.

Особенности и функций ударения изучает-акцентология. . Акцентологические нормы – это нормы ударения. Изучением особенностей и функций ударения какого-либо языка занимается особый раздел языкознания – акцентология (лат. accentus –ударение и греч. logos – понятие, учение).Ударение – выделение одного из слогов в слове различными фонетическими средствами: силой голоса, повышением тона, интенсивностью, длительностью.

Устная речь какпоказатель образованности и культуры человека. Интонационные нормы.

. Интонационные нормы тесно связаны с интонацией (лат. intonare – громко произносить). По определению «Русской грамматики», «интонация – это различные соотношения количественных изменений тона, тембра, интенсивности, длительности звуков, служащие для выражения смысловых и эмоциональных различий высказываний»97. Интонационные нормы, соответственно,– это правила и способы использования высоты тона, длительности, силы звука, тембра для выражения коммуникативного значения высказывания. Таким образом, главной функцией интонационной нормы является обеспечение эффективности общения.  «Тип соотношения тона, тембра, интенсивности и длительности звучащей речи, способный противопоставить несовместимые в одном контексте смысловые различия высказываний с одинаковым синтаксическим строением и лексическим составом или высказываний с разным синтаксическим строением, но одинаковым звуковым составом словоформ, называется интонационной конструкцией»98. По мнению Л.В.Бондарко, «проблемы интонационной нормы разработаны еще недостаточно, несмотря на то, что все исследователи ощущают необходимость в таком описании русской интонации»99. Тем не менее, достаточно подробно основные интонационные конструкции, отражающие основные интонационные нормы, описаны в "Русской грамматике" (М., 1980). В русском языке выделяются семь типов интонационных конструкций (ИК), которые различаются уровнем и направлением движения тона для выражения таких различий, как вопрос, утверждение, волеизъявление, незавершенность/завершенность высказывания. Каждая ИК имеет центр – ударный слог главного по смыслу слова.

Центр ИК делит ее на предцентровую и постцентровую части. Первая интонационная конструкция (ИК-1) выражает завершенность мысли в повествовательном предложении и характеризуется средним тоном предцентровой части и понижением тона в постцентровой части. Ударный гласный в центре ИК произносится более длительно и протяжно. Центр ИК, как правило, находится ближе к концу предложения: В любом предмете единичное и общее находятся в диалектическом едИнстве (понижение тона после звука И).