Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Учебное пособие по подготовке к зачету.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
97 Кб
Скачать
☆

Список проживающих на этаже (шахматка”), вариант 2

Список проживающих на этаже 2 Дата заполнения 02.10.2000 г. Дежурный администратор Синцева Е. П.

Номер комнаты

Тариф

Услуги

Заезд

Отъезд (предварительный)

Индекс поселения

Фамилия

Страна

Дата смены белья

201

500

Стирка

20.12 18.00

03.01 12.00

ИТ

Берг

Герм.

03.01

202

500

   

   

   

   

   

   

   

203

300

Побудка 5.00

28.12 16.00

02.01 6.00

ТП

Пти- цына

РФ

   

204

300

”

   

   

   

   

   

   

205

300

   

   

   

   

   

   

   

206

500

   

   

   

   

   

   

   

207

500

   

02.01 14.00

06.01 12.00

ТП

Баранов

РФ

05.01

208

300

   

   

   

   

   

   

   

209

   

   

   

   

   

   

   

   

Пример расчета оплаты за проживание в гостинице.

 

Дата

Время

Дата

Время

Дата

Время

Дата

Время

Дата

Время

Заезд

01.01

11.00

01.01

7.00

01.01

12.00

01.01

20.00

01.01

23.00

Выезд

02.01

10.00

03.01

8.00

03.01

15.00

03.01

20.00

03.01

1.00

Коли- чество опла- чивае- мых суток

1 сут

2 сут

3 сут Зч

2,5 сут

2 сут

Операционный процесс обслуживания

Процесс

Персонал

Документы

Оплата

1

2

3

4

Предварительный заказ мест в гостинице

Менеджер отдела бронирования или службы приема

Заявка на бронь. Гарантия оплаты

Включается в счет при регистрации. Устанавливает администрация

Встреча

Гаражная служба, швейцар, посыльный

-

Чаевые

Регистрация

Администратор службы приема, портье, кассир

Анкета, разрешение на поселение, счет, визитная карта

По счету: тариф на места, налоги, специальные сборы

Предоставление основных и дополнительных услуг

Служба приема, служба горничных, служба питания, гаражная служба, аниматоры, медицинские

работники, спортивные и туристские инструкторы, служба прачечной, мастерские

Заказ на услуги можно сделать в устной форме или заполнив бланк заказа

По счету в соответствии с установленными тарифами на услуги

Окончательный расчет и оформление выезда

Администратор, портье, кассир

Счет

По счету