2. Методы управления: понятие, сущность, состав, их классификация и взаимосвязь

Метод управления – это совокупность приёмов и способов целенаправленного воздействия на управляемый объект – трудовой коллектив – для достижения поставленных предприятием целей.

Слово «метод» от греческого слова, означавшего способ, достижения какой – либо цели. Через методы управления происходит реализация основного содержания управленческой деятельности. Таким образом, способы осуществления управленческой деятельности и являются методами менеджмента.

Методы менеджмента могут применяться как к коллективу в целом, так и к каждому сотруднику в частности.

Характеризуя методы управления необходимо обратить внимания на вопросы направленности, содержания и организационной формы:

• Направленность методов управления заключается в вопросе определения объекта управления. Так, методы могут воздействовать на работу предприятия в целом или его отдела, подразделения, или конкретного работника;

• Содержание методов заключено в специфике используемых приёмов и способов воздействия на выбранный объект;

• Организационная форма методов предполагает воздействие методов на ситуацию, сложившуюся в ходе деятельности выбранного метода.

КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

Характеристика методов	Группы методов
	организационно - распорядительные (административные)	экономические	социально - психологические
Мотив	Чувство долга, желание работать в данной организации, соблюдение дисциплины	Экономичность, материальные	Социальные, психологические, политические, семейные, культурные
Способ воздействия	Прямые приказы	Косвенные: заработная плата, премия, участие в прибылях	Косвенные: похвала, вовлечение в деятельность, создание традиций
Каналы воздействия	Организационная структура, система подбора и расстановки кадров, нормирование труда	Экономический механизм: система оплаты, материальная оплата	Социальный механизм: личностный, групповой, взаимоотношения, роли и статус

Таким образом, все методы менеджмента можно разделить:

• На организационно – административные (административные), основанные на прямых директивных указаниях работникам.

• Экономические, связанные с выполнением ожиданий работника относительно финансового стимулирования;

• Социально – психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности сотрудников.

3. Характеристика составных элементов внешней среды предприятия

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешнюю среду подразделяют на микро- и макросреду.

Микросреда представлена элементами, имеющими непосредственное отношение к предприятию, т.е. поставщиками, клиентами, маркетинговыми посредниками, конкурентами и контактными аудиториями.

Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Основными клиентами предприятий являются потребители продукции (услуг) на разных клиентурных рынках:

- потребительском (население, приобретающее товары и услуги для личного потребления);

- производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического назначения);

- промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя;

- государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных нужд);

- международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных рынков).

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентов. К ним относятся торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его способность достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы действий (общественные организации).

В макросреде предприятия действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им свойственна многовариантность, неопределенность и непредсказуемость последствий.

Природные факторы - дефицит некоторых видов сырья, удорожание энергии, усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

Демографические факторы - снижение рождаемости уменьшает потребность в товарах на демографических рынках - детских, подростковых, молодежных, что вынуждает предприятия приспосабливать свою деятельность для удовлетворения потребностей людей среднего, предпенсионного и пенсионного возраста.

Научно-технические факторы охватывают все звенья процесса, включающего фундаментальные, теоретические исследования, прикладные изыскания, конструкторско-технологические разработки, создание образцов новой техники, ее освоение и промышленное производство, а также внедрение новой техники в народное хозяйство.

Экономические факторы - рост и спад промышленного производства, уровень и темпы инфляции, колебания курса рубля относительно валют других государств, система налогообложения и кредитования, спрос и предложение на рынке, платежеспособность контрагентов, уровень и динамика цен, безработица и др.

Экологические факторы - рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов, ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров.

Политические факторы - законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов.

Международные факторы - изменение стоимости доллара на мировом рынке, рост экономической мощи отдельных государств, становление международной финансовой системы, открытие новых крупных рынков и др.