2. Определение состава основных подразделений и связей между ними.

Главная особенность этой стадии проектирования заключается в том, что при определенной общности проблем, которые следует решать на стадиях «композиции» и «структуризации», последняя предусматривает разработку организационных решений не только в целом по крупным блокам, но и для подразделений аппарата управления, распределение конкретных задач между ними и построение внутриорганизационных связей.

В процессе осуществления стадии «структуризации» разрабатываются организационные схемы структурных подразделений, положения о них и их руководителях.

При построении внутриорганизационных связей необходимо обеспечить оптимальное сочетание их вертикального и горизонтального осуществления, минимальное количество промежуточных звеньев, наиболее рациональную технологию выполнения управленческих процессов.

3. Разработка количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности включает:

• определение состава внутренних элементов структурных подразделений;

• регламентацию задач и работ между конкретными исполнителями;

• установление ответственности за их выполнение;

• определение трудоемкости основных видов работ и квалификационного состава исполнителей;

• разработку процедур выполнения управленческих работ, осуществляемых в подразделениях;

• определение порядка взаимодействия структурных подразделений при выполнении взаимосвязанных работ;

• расчеты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления.

В процессе стадии «регламентации» разрабатывается полный проект организационной структуры управления. В этот же период утверждаются два основных регламентирующих документа - штатное расписание структурных подразделений и их схемы, соответствующие этому расписанию.

Проектирование организационной структуры управления в современных условиях не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Организационные проекты не могут завершаться построением структуры предприятия, более важно поставить технологию ее непрерывного мониторинга и гибкой перестройки.

9. Стили управления. Структура личностных, деловых и профессиональных качеств менеджера

Стиль руководства — это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчинёнными. Иными словами, это способ, которым начальник управляет подчиненными и в котором выражается независимый от конкретных ситуаций образец его поведения. В основе выделения стилей руководства лежит различное распределение пол­номочий по принятию решений между руководителем и подчи­ненными.

Авторитарному стилю присущи еди­ноличное принятие руководителем всех решений, а также слабый интерес к работнику как личности. Руководитель управляет подчи­ненными в силу своей легитимной власти, вытекающей из иерар­хической организации предприятия. Он ожидает от подчиненных соответствующего повиновения.

В противоположность авторитарному стилю поведения демократический стиль характеризуется стремлением руководства к выработке коллективных решений, интересом к неформальным, человеческим отношениям. Руководитель совместно с сотрудника­ми согласовывает цели организации и индивидуальные пожела­ния членов группы, распределяет работу. При оценке работников он руководствуется объективными, известными всем критериями, оказывает подчиненным необходимую помощь, стремясь повы­сить их возможности самостоятельно решать производственные задачи. Такого руководителя отличают самокритичность, общитель­ность, самоконтроль и ровные отношения с подчиненными.

Попустительскому стилю присущи: стремление руководителя уклониться от принятия решений или переложить эту задачу на других, а также его абсолютно безучастное отношение к делам коллектива. Руководитель, избравший такой стиль, обычно предо­ставляет полную свободу действий своим подчиненным, пуская их работу на самотек. Он приветлив в общении с сотрудниками, но играет пассивную роль, не проявляет инициативы. Необходи­мую информацию он дает сотрудникам лишь по их просьбе. В груп­пе отсутствует всякое структурирование труда, сколько-нибудь чет­кое распределение заданий, прав и обязанностей. Руководитель избегает как позитивных, так и негативных оценок сотрудников, регулирования групповых отношений. В крайнем выражении попус­тительский стиль означает отсутствие руководства, поскольку ру­ководитель полностью устраняется от своей управленческой роли.

Каждый из трех классических стилей руководства имеет харак­терные формы внешнего проявления. Авторитарному руководите­лю чаще присущи суровое выражение лица, резкий неприветли­вый, приказной тон, отделение себя от группы. Демократическому руководителю больше свойственны общительность, внешняя доброжелательность, распоряжения в форме просьбы или рекоменда­ции, преобладание в речи “мы” над “я”. Важнейшими свидетель­ствами попустительского стиля часто служат безучастный внешний вид руководителя, его стремление быть незаметным, заискиваю­щий тон при общении с сотрудниками.

В качестве важнейших личностных качеств руководителя рассматриваются доброжелательность, справедливость, коллекти­визм, умение держать слово, отзывчивость, уравновешенность, скромность, внешняя привлекательность, жизнерадостность, широта кругозора и др.

Трудно переоценить значение для руководства и управления коммуникативных качеств менеджера и прежде всего общитель­ность, тактичность, умение слушать и понимать собеседника, умение ладить с людьми, вежливость, умение психологически корректно воздействовать на людей, умение сохранять дистанцию.

Весьма необходимы для менеджера его волевые качества — на­стойчивость, терпение, самообладание, способность к длитель­ной концентрации внимания.

Большое значение для эффективности работы менеджера име­ют также его эмоциональные проявления: естественность поведения, непринужденность, искренность в общении, устойчивость к стрес­су, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.

Следует отметить и иные качества, нередко забываемые, такие как алертность (расслабленная собранность, мгновенная готов­ность к адекватному действию без суеты и перенапряжения) и трезвость (подход к жизни и ситуациям в ней, при котором про­исходит объективная, истинная оценка происходящих событий и действий всех участвующих в них лиц, в том числе самого себя).

К числу деловых качеств отнесены: трудолюбие, инициативность, аккуратность, профессионализм, организованность, исполнительность, энергич­ность, ответственность, способности к работе, дисциплиниро­ванность.

К деловым качествам также относятся:

• умение поставить задачи перед подчиненными, контролировать и координировать их работу;

• честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству;

• смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих позиций;

• контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, повести за собой;

• инициативность, оперативность в решении проблем, способность быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем;

• способность управлять своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;

• стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных.

К профессиональным качествам относят, как правило, те, которые касаются выполнения им работы, его служебной деятельности, усиливаются при профессиональной спе­циализации человека, а также отражают преимущественно раци­ональное в поведении человека.

К профессиональным качествам относятся:

• высокий уровень образования, производственного опыта, знания профессии, широта взглядов, эрудиция;

• стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

• поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

• умение планировать свою деятельность.