Система управления качеством продукции

Система управления качеством продукции – это совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством продукции.

Целью управления является достижение требуемого уровня качества продукции.

Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления.

Под управлением качеством продукции следует понимать установление, обеспечение и поддержание оптимального уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, хранении, транспортировке, эксплуатации и потреблении.

При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции.

Выработка управляющих решений производится на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с характеристиками его результата, заданного программой управления.

Управляющие воздействия должны быть направлены на сохранение фактического состояния управляемого процесса или на корректирование этого состояния.

Процессы управления в системе управления качеством в общем виде подразделяются на 2 группы:

1) переводящие систему производства на более высокий уровень, т.е. обеспечивающие создание и освоение продукции более высокого технического уровня и качества

2) поддерживающие систему производства в устойчивом состоянии и обеспечивающие выпуск освоенной продукции запланированного уровня качества.

Процесс управления качеством продукции в соответствии с общей теорией управления состоит из следующих операций:

1. разработка программы управления, планирование повышения качества продукции;

2. получение и анализ информации о состоянии любого объекта (изделия, процесса), влияющего на качество продукции;

3. принятие решения по управлению качеством продукции и подготовка воздействия на объект;

4. выдача управляющего воздействия;

5. получение и анализ информации об изменениях в качестве объекта, которые были вызваны управляющими воздействиями.

Таким образом в системе управления качеством продукции реализуется принцип обратной связи.

Факторы, влияющие на качество продукции:

Технические:

• вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства;

• состояние технической документации;

• качество технологического оборудования, оснастки, инструмента;

• состояние испытательного оборудования;

• качество средств измерений и контроля;

• качество исходных материалов, сырья, комплектующих.

Организационные:

• обеспеченность материалами, сырьем;

• техническое обслуживание оборудования, оснастки;

• планомерность и ритмичность работы;

• организация работ с поставщиками;

• организация информационного обеспечения;

• научная организация труда, культура производства;

• организация питания и отдыха.

Экономические:

• формы оплаты труда;

• величина заработной платы;

• премирование за высококачественный труд;

• удержания за брак;

• соотношения между качеством, ценой и себестоимостью продукции.