9. Головним у визначенні маркетингу є:

1.задоволення потреб споживачів

10. Яке з наведених визначень характеризує поняття «персонал»?

1. Сукупність усіх працівників організації, які приймають участь у здійсненні господарської діяльності підприємства

11. Сукупність прав і обов’язків працівника, що визначаються його трудовими функціями і межі компетентності

1. Посада

12. Створення та застосування системи винагород належить до:

1. структурних методів подолання конфлікту

13. Об'єктом нормування праці є

1. трудовий процес на конкретному робочому місці

14. Яке з перелічених категорій витрат робочого часу не входить до норми часу

4. час обслуговування робочого місця 15. Планування - це сукупність методів і прийомів , що допомагають створити систему показників або послідовність дій

1. до початку використовування цих показників або плану дій

16. Амортизація – це

2. процес поступового перенесення по мірі зносу, вартості основних виробничих фондів на вартість готової продукції, і утворення амортизаційного фонду

17. Правила, що визначають побудову та функціонування системи управління є

4. принципи управління

18.Виникнення адміністративної школи головним чином зв’язана з ім’ям

2. А. Файоля

19. Які з характерних ознак притаманні адміністративно-правовим відносинам?

4. коли однією із сторін є будь-який орган державної влади

20. Закон України «Про охорону праці» поширюється на

4. всі відповіді вірні

Задача. Компанія по вир-ву авт-ів надала фін. Інф-ю. Розрахувати загальний та одиничний показники продуктивності праці по роках і коеф.росту.

Табл.Розрахунок одиничних пок-ів продукт.праці

Пок-ки продукт-ті	Попер.пер.	Звітн.пер	Коеф.росту
Праці	5,65	6,2	1,097
Матеріалів	12,36	13,3	1,076
Капіталу	1,35	1,5	1,111
Енергії	27,78	31,12	1,12
Ін.витрати	12,04	13,13	1,091

4. Загальний показник продуктивності:

А) за попередній період:

6500000/725000=0,9

Б) за звітний:

725000/735500=0,99

5. Одиничні показники:

А) за попередній період:

650000/115000=5,65

650000/52600=12,36

650000/480000=1,35

650000/23400=27,78

650000/54000=12,04

Б) за звітний період:

725000/117700=6,2

725000/54500=13,3

725000/484800=1,5

725000/23300=31,12

725000/55200=13,13

6. Коефіцієнти росту розраховані шляхом ділення показника за звітний період на показник за попередній період.

Отже, за звітний період спостеріг-ся збільшення загального пок-ка д-сті п-ва у порівн із попереднім, хоча вартість спожитих ресурсів збільшилась, що свідчить про підвищення продуктивності праці та ефективності викор-ня наявних ресурсів.

У обох випадках п-во є збитковим, адже на виході отримуємо менше коштів, ніж на вході, наші витрати не перекриваються.

За одиничними показниками також спостеріг-ся зрост окремих показників продуктивності праці

Билет 33

1.7

2.7

3.7.

4.5.

5.4

6.2.3.4.

7.1.6.

8.4.

9.2.

10.4.

11.4

12.1.

13.4

14.1.2.3

15..2

16.4

17.8.

18.3.

19.2.4.6.

20.2

1).залежно від рівня управління виділяють менеджерів:7.вищого,середнього і найнижчого рівня

2)Як слід розуміти термін «принцип»? 7.Начало,основа поведінки,основне правило

3)Що слід розуміти під розвитком організації? 7.Обєктивну необхідність і потребу сучасної ринкової економіки

4)На що,переважно, направлені функції менеджмента? 5.на досягнення певної мети організації

5)Справи,які заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?4.справи,які жорстко фіксовані у часі

6)Існують такі типи технології надання послуг: 1.сирійне6.одиничне 7.масове виробництво((((але 4.5.6 відпов. Індив.підхід, Системний и самообслуговування))

7)Розрізняють такі види послуг: 1.матеріальні6.не матеріальні

8)За спрямованістю управління цілі поділяються на:4.зовнішні та внутрішні

9)Компанія вийшла на ринок,де попит перевищує пропозицію,їй потрібно застосувати концепцію: 3.інтенсифікації збуту(або 2.удосконалення виробництва)

10)Персонал підприємства це-4.всі постіні працівники,які пройшли попередню професійну підготовку та мають спец освіту,трудові навички та досвід роботи

11)які риси характеру повинні бути притаманні менеджеру по персоналу? 4.вміння організувати роботу інших,комунікабельність та самоствердження

12.Яким може бути процес розвитку трудового колективу? 1.усе залежить від умов діяльності колективу та його структурних ознак.

13.Джерелом зростання продуктивності праці є 4.впровадження нових технологій

14)Порівняність продуктивності праці у різних виробництвах забезпечується при її визначення методом:3.натуральним1.вартісні2.трудові

15)До проміжної інформації відносять:2.показники та техніко-економічні нормативи проектів стратегічних та поточних планів,а також розрахункові показники,призначені для забезпеченості збалансованості планів і розрахунку потреби в ресурсах

16)Спеціалістами вищої кваліфікації називають працівників: 4.з вищою спеціальною освітою та значним практичним досвідом

17)Вид професійної діяльності по керівництву підлеглими в організації представляється як:8.менеджмент

18)Одним з критеріїі виділення складу менеджменту організації є:1.право ставити мету перед підлеглими (або 3. Контролінг)

19.)Гіпотези адмін.-правових норм поділяються на:4.абсолютно визначену6.відносно визначену2. невизначену

20) На виробництві існує така кількість умов праці:2.4

Задача 4.Середньоспискова чисельність рем. працівників АТП в баз періоді становить N. В результаті реконструкції зони ТО-2, в якій працює а % рем робітників, очікується досягти підвищення ПП на 30%. Крім того, шляхом продовження заходів по укріпленню дисципліни праці рем працівників очікується,що зменшаться втрати роб часу з tnd до tnn. Визначити потрібну чисельність рем. робітників в плановому періоді при незмінній програмі ТО і ТР.

Економію чисельності працівників за рах запровадження новітніх технологій можна розрахувати Еч= ((tн-tc)/tn)*(Чр/100)*Чвих, де tн і tc – трудомісткість виробництва з новим та старим обладнанням відповідно. Чр-питома вага робітників, що зайняті на цьому обладнанні у загк-сті працівників у баз періоді,%.Чвих – вихідна чисельність промислово-виробничого персоналу в розрахунковому періоді. В задачі замість продуктивнеості використовується % втрати роб часу: Еч= (25-22)/25*20/100*110=2,64=3.

Відповідь – необхідно 110-3=107 працівників.

Білет № 34

1.Менеджмент – це…

5) з англ.. мови й означає – керувати , стояти на чолі , завідувати , бути здатним впоратися з будь – якою проблемою.

2. Що є підґрунтям управління будь – якою системою ?

6)принципи , які відображають ринкові умови господарювання

3. Вид госп. д-сті , при якій його учасники відповідають по боргах п-ства своїми внесками у статутний фонд , а при нестачі сум – додатково майном , що їм належить :

7) товариство з додатковою відповідальністю.

4. Загальні ф-ції менеджменту :

7) планування , організації , мотивації та контролю.

5. На яку частину доби необхідно планувати найбільш важливі та складні , а також неприємні справи ?

1) найбільш сприятливу для працездатності менеджера частину дня.

6. Планування , як функція операційного менеджменту – це :

2) процес визначення суті , напрямів і способів реалізації підприємницької ідеї , х-ки ринкових , виробничих , організаційних та фінансових аспектів майбутнього бізнесу….

7. Різниця між операційним і виробничим менеджментом….:

1) Виробничий – процес виробництва товарів , операційний – надання послуг.

8. Наочне графічне зображення підпорядкованості та взаємозв’язку цілей , що демонструє розподіл загальної мети або місії на підцілі , завдання та окремі дії це - …..

3) дерево цілей

9.На ринку все більше популярними стають ті підприємства , які пропонують екологічно нешкідливі товари.Ці фірми застосовують концепцію :

1)маркетингу

10.До основних категорій персоналу підприємства належать :

4)Інженери , спеціалісти , допоміжні робітники

11.Трудовий стаж це - ….

2)тривалість роботи та іншої діяльності , яка на підставі закону прирівнюється до роботи.

12.Які документи регулюють діяльність підприємства в цілому ?

1)устав , установчий договір , правила внутрішнього розпорядку

13.В структурі промислово – виробничого персоналу промислового підприємства найбільшу долю мають …..:

3)інженерно-технічні працівники

14.Які з перерахованих видів навчання найбільш характерні для робочих :

4)курси

15.Основні функції вищої ланки управління….:

1) прийняття єдиної стратегії розвитку , обґрунтуванні мети планування , виборі основних засобів її досягнення , визначення методів і технології розробки планів.

16.Тарифна ставка характеризує :

3)розмір оплати праці за одиницю робочого часу

17.Систематизація та подання умов , необхідно визначальних ефективне досягнення поставлених цілей є:

5)контролінг

18.Адміністрування складається з діяльності керівників , фахівців і виконавців :

7)середнього рівня

19.Які з наведених норм відносяться до адміністративно – правових? :

1)основні принципи організації виконавчої влади

3)умови вступу на держ. службу , порядок її проходження

20. Найнебезпечнішим для організму людини є такий виробничий шум :

1)низькочастотний

Задача

Розрахувати асбослютний показник оцінки результатів праці працівника за даними оціночного листа та зробити висновок про ефективність роботи працівника.

Табл.1

№ п/п	Перелік виконаних планових і позапланових робіт	Витрати часу t , год	Вчасність виконаних робіт				Якість
			Терміни				tспож
			За планом	Фактично	tзап
1	Навантажувальні роботи	10	12.00	12.00	0	0
2	Транспортування будматеріалів	120	15.00	17.00	0	0
3	Розвантажувальні роботи	10	15.30	17.30	0	2
		Тф= t=140 год			∑tзап=2	∑tспож=2
Розрахунок параметрів оцінки			Ккільк=0,98		Кяк=0,98
Оцінка результатів праці		О=134,47 год

Розрахунок :

1.Оцінка кількості виконаної праці :

а)Тф = Кф = 140 (год)

б) ступінь його корисності складає 1

Тр = Ткор = 1

Кпл = 1 - = 1 - = 0,98

2.Оцінка якості праці працівника :

Кяк = 1 - = 1 - = 0,98

3.Абсолютний показник

О = 140 × 0,98 × 0,98 = 134,47 (год)

Висновок :Оцінкарезультатів (О) показуєкількість годин ефективноїроботипрацівника ,йогофактичний час роботи , а отжезаробітну плату вінмаєотримувати з розрахунку за тей час , якийвінвитратив на виконанняробіт , а саме 140 годин.

Білет № 35, №6

1.Чим є менеджмент з функціональних позицій?

8)процес планування , організації , мотивації , контролю , які необхідні для досягнення певної цілі

2.Що повинні відображати сучасні принципи менеджменту?

7)основні властивості , зв*язки та відносини управління , які складаються в системі

3.Вид господарської діяльності , коли всі її учасники займаються спільною підприємницькою діяльністю і несуть відповідальність по забов*язаннях товариства усім своїм майном це_

8)повне товариство

4.Які аспекти діяльності організації охоплюють функції:

6)Всі аспекти

5Які існують види норм праці:

3)норми часу , виробітку , обслуговування , керованості , чисельності , часу обслуговування

6.До запасів підприємства відносять:

1)готова продукція

4)незавершене виробництво

5)виробничі запаси

7.Основними цілями створення запасів на підприємстві є:

2)Забезпечення захисту від невизначеності попиту та пропозиції

4)можливість економії при закупівлі більшими партіями

5)розумне використання робочої сили та устаткування

8.Який процес використовується для побудови дерева цілей:

2)декомпозиція

9.Маркетингова стратегія , яка характеризується необхідністю стабілізації поитуце-:

3)синхромаркетинг

10.Кадри – це..:

1)постійний штатний склад працівників

11.Що передбачає необхідний кількісний і якісний склад працівників :

1)кадрове забезпечення

12.Яка основна мета кадрової політики організації?

4)планування перспективної потреби у кадрах і їх своєчасна підготовка

13.Чисельність основних робітників фірми обчислюється на основі показника

4. нормативна чисельність працівників

14.Об*активна чисельність працівників по обслуговуванню виробництва визначається за :

2)функціями обслуговування виробництва

15.Плановий період залежить від:

4)усі відповіді правильні

16.Для розрахунку витрат на сировину і матеріали потрібно знати :

2)норми витрат використовуваної сировини , матеріалів та ціни сировини та матеріалів

17.Рівень суспільного визнання певного статусу і відповідного ставлення до організації або особистості :

8)авторитет

19.Державне управління характеризується такими речами :

1)ієрархічністю

3)під законність

4)виконавчо – розпорядчий характер

20.Людиною сприймаються частоти коливання звуку в таких межах

3)16-20000 Гц

Задача 35

Використовуючи методику обробки результатів індивідуальної фотографії робочого часу , необхідно визначити баланс робочого часу водія за даними кількох днів проведення спостережень :

• Середній відсоток оперативного часу

• Середній відсоток втрат часу

Витрати робочого часу	Дані проведення спостережень	Тривалість , хв	Індекс	Витрати робочого часу	Дані проведення спостережень	Тривалість , хв	Індекс
Прийшов на роботу	8.00	-	ПР	Рухається на заправку	11.15	16	ОП
Оглядає автомобіль	8.05	5	ПЗ	Рухається до станції	12.00	45	ОП
Запускає двигун	8.08	3	ПЗ	Обідає	13.00	60	ВО
Отримує путьовий лист	8.11	3	ОП	Рухається до станції	13.16	16	ОП
Рухається до залізничної станції	-	-	-	Простоює біля переїзду	13.28	12	ПЗ
Простоює через поломку	-	-	-	Продовжує рух	13.44	16	ОП
Продовжує рух	9.08	57	ОП	Розмовляє з перехожим	-	-	ПР
Очікує навантаження	-	-	-	Продовжує рух	-	-	-
Оформлює документи	9.19	11	ПЗ	Очікує навантаження	14.08	24	ПЗ
Навантаження	9.40	21	ОП	Уточнює місце навантаження	-	-	ПР
Відпочиває	9.58	18	ВО	Навантаження	14.25	17	ОП
Маневрує при навантаження	-	-	-	Рухається до об*єкту	15.03	38	ОП
Навантаження	10.08	10	ПЗ	Очікує розвантаження	15.17	14	ПЗ
Рухається до об*єкта	10.40	32	ОП	Розвантаження	15.36	19	ОП
Очікує розвантаження	10.46	16	ПЗ	Оформлює документа	15.43	7	ПЗ
Розшукує крановика	-	-	ПР	Рухається до АТП	16.21	38	ОП
Маневрує	-	-	-	Здає путьовий лист	16.25	4	ПЗ
Розвантаження	10.59	13	ОП	Встановлює автомобіль на стоянку	16.31	6	ОП
Відпочиває	-	-	-

Розрахунок :

ПЗ – підготовчо – заключний час = 5+3+11+10+16+12+24+14+7+4=106(хв.) ОП – оперативний час = 3+57+21+32+13+16+45+16+16+17+38+19+38+6=337(хв.) ВО– перерва =18+60=78(хв.) ПР– втрати часу з вини працівника = 0(хв.)

∑Т т_{пз,ТопТ,во,Тпр.}=521(хв.)

Перш за все, проаналізуємо, наскільки ефективно використовується робочий час. Для цього використовуємо формулу фактичного коефіцієнта використання робочого часу: 

К_вик= ×100

К_вик= Отже, робочий час даним виконавцем використовується на 100%.