Обслуживание

Обслуживание клиентов происходит непосредственно в чистом и уютном офисе компании. С потребителем работает специалист, который дает информацию об интересующем туре, акциях и скидках.

Обслуживание клиента осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом "О защите прав потребителей", Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и принятых в соответствии с ними подзаконными актами. Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристическое обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом.

3. Основные документы, необходимые для осуществления сделки продажи тура клиенту.

При приобретении тура в обязательном порядке любому туристу необходимо при себе иметь заграничный паспорт, поскольку он необходим для оформления турдоговора и заполнения заявки на туристическую путевку.

Все остальные документы, которые могут быть необходимы при оформлении туристической путевки, зависят от того, какая страна для посещения выбрана. Кроме того стоит обратить внимание, если с туристами едут малолетние дети, поскольку могут потребоваться дополнительные документы, а именно согласие одного из супругов, которое дает возможность совершить вывоз несовершеннолетнего ребенка за пределы российского государства. Однако данное требование необходимо соблюдать, если с малолетним ребенком едет в поездку только лишь один из родителей.

Основные достоинства раннего бронирования:

гарантированное получение места в избранной гостинице;

гарантирование получение места на авиарейс по избранному туристическому направлению;

есть возможность сэкономить финансовые средства на туристическую поездку до 50 процентов.

Раннее бронирование путевок осуществляется по разнообразным направлениям: Тунис, Египет, Тайланд, Турция, Греция, Испания, Болгария, Франция и так далее.

Оформление всех документов при приобретении тура обычно занимает приблизительно 15-20 минут. За это время осуществляется оформление следующих документов:

• договор поручения между туристическим агентством и физическим лицом;

• договор осуществления турпродукта;

• заявка клиента;

• при подтверждении тура клиенту выдается дополнительный документ к договору;

• cведения о туристическом операторе - Приложение №1

4. Расчет стоимости турпакета.

Индивидуальный тур в Санкт-Петербург из Казани для VIP туриста.

1. Перелёт

Самолёт бизнес класса из Kазани 20.06.15 в Санкт-Петербург в два конца – 51.480 Р.

2. Проживание

Отель “W” – 22.06.15 – 30.06.15 - 23 337

3. Экскурсии.

6 Экскурсий по Санкт-Петербургу и пригородам.

- Обзорная экскурсия по городу

- Экскурсия в Петропавловскую крепость

- Экскурсия в Царское село. Посещение Екатерининского дворца. Осмотр парадных залов и Янтарной комнаты. Прогулка по парку.

- Экскурсия в Петродворец. Царство Фонтанов.

- Экскурсия в Эрмитаж

- Экскурсия по рекам и каналам

В стоимость тура включено:

• Экскурсионная программа и входные билеты

• Транспортное обслуживание по программе

• Услуги экскурсовода

Цена на одного человека – 11550

Итого: Индивидуальный тур в г. Санкт-Петербург из г. Казань на 8 дней для VIP туриста, включающий в себя:

• Перелёт

• Проживание

• Экскурсии

Составит 86,367 р.