Иррациональный спрос (ис) и иррациональное потребительское поведение (ипп)

Иррациональный спрос- это спрос на социально «опасные» товары, к ним относится сигареты, алкоголь и т.п. товары, которые считаются опасными для здоровья людей и интересов благополучная общества, поэтому при спросе на такие соответствующие товары используется противодействующий маркетинг, который как правило осуществляется по социальному заказу государства или государственных организаций, задача которого является убедить людей от употребления этих товаров, то есть ликвидировать спрос.

В этом случае на ряду с дискриминировании информации о таких товарах используются другие пути:

1) Резкое повышение цен

2) Установление больших акцизных налогов

3) Ограниченный доступ к товару

И т.д.

Иррациональный потребительский спрос- он противоположен ИПП, если для рационального поведения характерна увязка целей с осознанными интересами, а также собственного конструирование плана действе на основе расчета баланса возможных достижений и издержек.

В ИПП такие действия отсутствуют, в его основе лежат психологические механизмы, которые лишь косвенно связаны с трезвым расчетом, поэтому совершив такое иррациональное действие человек через какое-то промежуток времени совершивший его успокаивается и восстанавливает способность к трезвому анализу, совершив который он объясняет собственное поведение очень просто- «Ой, что-то на меня нашло».

Механизмы иррационального потребительского поведения:

1) Подражание

Это различные формы потребительского поведения воспроизводимое людей без лишних размышлений, если в этот момент большинство окружающих ведет таким же образом

Это объясняет то, что в одной и той же ситуации люди из разных культур ведут себя по-разному.

Лекция 13.05.2015

2) Заражение

Играет важную роль в распространение форм поведения

Точно так же как люди заражаются вирусами, они могут при определенных условиях заражаться чужим настроением, заимствуя соответствующие формы поведения. Однако не все люди в равной степени подвержены этому. Социальное заражение характерно для людей с подавленной волей и в результате преимущественно к восприятию тех образов, которые окрашены наиболее эмоционально, поэтому нередко в разных типах групп встречается механизм взаимного заражения, где участники всей группы заражают друг друга.

3) Внушение

Это метод способствующий не критическому восприятию внешней информации.

Внушать способен тот, кто обладает для данной индивида или группы индивидов авторитетом, поэтому чем выше авторитет, тем неопровержимее доказательства внушающим.

Толпа и публика

Толпа- это группа людей захваченные одной позитивной или одной негативной эмоции.

В толпе количество людей переходит в качественно иное психическое и интеллектуальное состояние чем то, что было до ее формирования, это обусловлено рядом причин:

1) Толпа анонимна, в ней нет не имен, не социальных статусов, личность в толпе растворяется

2) Усиливается действие механизма социально-психологического заражения, где действие под его влиянием индивид легко приносит в жертву свои личные и коллективные интересы

3) Усиливается действие механизма внушения, которая осуществляется лидерами, а также взаимное внушение людей друг друга, поэтому лишь немногие обладают такой сильной психикой, чтобы противостоять ему

Формирование толпы проходит ряд фаз:

a) Циркулярная реакция- это когда толпа образуется в результате какого-либо происшествия привлекшего внимания людей и возбудившего у них любопытство, взволнованный событием индивид в этот момент, присоединяется к группе собравшихся и получает от них новую порцию возбуждающей информации, при этом он теряет часть самообладания и разделяет господствующие эмоции в группе

b) Реакция кружения- внутренние напряжение индивидов возбужденных событием побуждают к разговору друг с другом, они передают информацию пересказываю услышанная, делясь своими эмоциями и суждениями, делясь наблюдениями, в процессе кружения возбуждение пресутвующих возрастает через разговоры и крики толпы формируя некий образ как продукта группового творчества

c) Формирование действующей толпы, в этой фазе группы уже предрасположены к совместным немедленным действиям, появление лидеров у толпы стимулирует ее действие в общем направлении

Французский социолог Густов Лебон являющимся первым теоретиком психологии поведения толпы отмечал в качестве одно из наиболее важных черт — это низки общий ее интеллектуальный уровень, даже интеллектуально развитый индивид, захваченный полем толпы превращается в ее примитивную единицу.

Первой предпосылкой образования толпы это концентрация людей.

Во всем мире произошла небывалая концентрация населения поэтому это ставит нас в мощное психологическое поле, которое не может не влиять на наше с вами поведение.

В условиях огромной концентрации населения в больших городах резко стали проявляться неформальная информация: разнообразные слухи, мифы, сплетни касающихся важных аспектов потребительского поведения.

Демократизация СМИ превратила их в разносчиков слухов.

Развитие телевиденья и рекламы создала мощное средство манипуляции сознанием и поведение миллионов людей сразу, они могут одновременно получать информацию толкающую их на однотипные действия.

Другие скопления людей могут иметь черты толпы, но не превращаться в нее, однако, все равно неуловимым образом влиять на поведение индивидов, например, народные гуляния.

Публика- это рассеянная в пространстве толпа, в которой духовное влияние одного человека на другого осуществляется на расстоянии, это те люди, которые подвергаются воздействию в одиночку: читатели газет, слушатели радио, телезрители и т.д. Они как бы все вместе и порознь одновременно.

Публика обладает многочисленными признаками толпы, но здесь нет реакции кружения, однако, действуют механизмы подражания, внушения и заражения.

Особенно сильно на формирование публики влияет телевиденье- это оно формирует публику заставляя ее подражать моделям потребления через фильмы, концерты и шоу.

В условиях какой-либо опасности в толпе возникает паника.

Слово «паника» произошла от имени древне греческого бога Пана, у которого были козлиные ноги. Он считался покровителем пастухов пастбищ и стан, именно к его гневу приписывалось понятие паники, то есть стадное чувство приводящие к безумию, которое охватывало животных в стаи по какой-либо причины и они начинали убивать себя бросаясь в пропасть.

Фактор образования паники:

1) Физическое воздействие

Усталость, голод, депрессия, опьянение, бессонница, психологические потрясения

2) Психологические явления

Удивление, большая неуверенность, осознание собственного бессилия перед опасностью, потеря лидеров или утрата доверия к ним

В развитии паника проходит несколько фаз:

1) Начинается с появления некого шокирующего стимула, которое вызывает потрясение и восприятие ситуации как кризисных

2) Возникает состояние замешательства, то есть индивидуальные и непорядочные попытки интерпретировать события в рамках личного опыта или путем припоминания аналогичной ситуации из косвенного опыта

3) Возникает острая необходимость быстрой интерпретации стимула, это часто мешает логическому осмыслению

4) Возникновение циркулярной реакции, то есть страх одних отражается другими и в свою очередь усиливает страх первых

5) Страх введет к уменьшению уверенности и способности, присутствующих коллективно противодействовать ситуации и создает ощущение обреченности

6) Толпа не верит в возможность коллективного организованного спасения, поэтому приходит желание спастись индивидуально

У паники может существовать как индивидуальная, так и групповая форма поведения

С одной стороны, паника — это индивидуалистическое и эгоцентричное поведение, направленное на личное спасение любой ценной, однако в панике различные индивиды действуют однотипно, например, во время пожара бросание в одни и те же двери что и толпа, поэтому паника- это одновременное групповое поведение, которое хоть и имеет цели индивидуального спасения, но в реальности ведет к тому, что спасающиеся индивиды нейтрализуют усилия каждого в отдельности