Тема 5. Этика и профессиональные стандарты в связях с общественностью.

5.1. Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА.

Признан Международной ассоциации паблик рилейшнз (ИПРА) в Венеции в мае 1961г.

- личная и профессиональная честность.

1. отношение с клиентами и служащими

1) основной долг- поддерживать честные отношения с клиентами и служащими;

2) не представлять интересы одной из конфликтующих сторон без согласия на то заинтересованных сторон;

3) хранить в тайне конфеденциальную информацию.

4) не использовать методы, уничтожающие достоинство и имидж клиентов.

5.2. Отношения с коллегами. Член Ипра не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или работе другого члена, не должен стремиться заменить другого члена при работе с клиентами.

В соответствии с Афинским кодексом ИПРА (май 1965) специалист по Пр должен воздерживаться от распространения информации, не основанной на проверенных и подтвержденных фактах (слухи), использования манипулятивных приемов, направленных на создание у человека подсознательных устремлений, которые он не может контролировать по собственному желанию.

Кодекс профессиональной этики российского журналиста включает в себя такие этические правила:

1. независимость. Признание юрисдикции только своих коллег, отвергая любые попытки давления и вмешательства со стороны правительства или кого бы то ни было.

2. журналист распространяет и комментирует только достоверную информацию.

3. Журналист сохраняет профессиональную тайну в отношении источника информации.

4. журналист полагает свой профессиональный статус несовместимым с занятием должностей в органах государственного управления, законодательной и судебной власти, а также в руководящих органах политических партий.

5. журналист считает недостойным использовать свою репутацию для распространения информации рекламного или коммерческого характера.

6. Журналист уважает и отстаивает профессиональные права и обязанности своих коллег, соблюдая законы честной конкуренции.

Тема 6. Планирование в пр деятельности.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии оптимальных управленческих решений. Стратегические планы должны быть эластичными, чтобы в случае необходимости их можно было модифицировать, переориентировать.

Основные этапы процесса планирования:

- определение роли и миссии организации. Миссия определяет цели бизнеса, ключевые задачи, стоящие перед компанией.

- определение ключевых участков, требующих изменения.

- разработка системы индикаторов эффективности.

- подготовка планов действий.

Общая схема ПР кампании:

- формирование целей и задач ПР кампании.

- проведение исследований:

1) определение целевых аудиторий.

2) составление усредненного демографического портрета каждой группы.

3) какие СМИ предпочитают группы при потреблении информации.

4) ценности целевых групп, их исходные установки.

- позиционирование объекта ПР.

- определение ПР бюджета.

- принятие решения о выборе разработчиков и исполнителей ПР кампании.

- назначение сроков и отвественных исполнителей ПР кампании.

- разработка идеологического стержня ПР кампании.

- разработка слоганов, персонажей, образов, их тестирование среди целевых групп.

- медиапланирование- выбор каналов коммуникации.

- планирование акций, разработка информационных поводов, текстов для публикаций, планов интервью, тезисов выступлений, сценариев для теле и видеороликов, корпоративных мероприятий.

- окончательный выбор печатных изданий.

- проведение акций.

- текущий контроль ПР кампании и ее корретировка.

- анализ результатов кампании и оценка ее эффективности.

Для управления ПР процессом можно управлять СМИ и управлять информацией. Управление информацией происходит посредством новостей. Существуют две концепции новостного производства:

1. концепция повествовательного типа. Она признает право выбора за аудиторией.

2. концепция смыслового типа ориентирована на то, что смысл излагается ньюсмейкером внутри содержания новости в качестве отдельного элемента. И таким образом общественность подталкивается к заданным выводам. Комментарии информации имеют предвзятый характер:

- ссылка на вызвающий доверие источник.

- изложение версий и их сравнение.

- использование авторитетных экспертов.

- логическое следование.

- документальное подтверждение или свидетельство видеоряда.

В качестве приемов повышения эффективности сообщения могут быть использованы такие способы подачи, как эксклюзив, сенсация, интрига, провокация, информационная война.

Учебно-методическое сопровождение курса:

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, ДОКЛАДОВ,

КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. PR и реклама: общее и частное.

2. «Microsoft» как объект PR.

3. «Red Bull» как объект PR.

4. «Google» как объект PR.

5. «Coca-Cola» как объект PR.

6. «Макдоналдс» как объект PR.

7. «Гарри Поттер» как объект PR.

8. «Виагра» как объект PR.

9. Имиджмейкинг российских президентов.

10. «Черный» и «белый» пиар в выборных кампаниях.

11. Пиар-войны в выборных кампаниях.

12. Методы манипулирования массовым сознанием.

13. Способы защиты от негативного информационного воздействия.

14. Основы медиарилейшинз.

15. Репутация в карьере и бизнесе.

16. Имидж в карьере и бизнесе.

17. Методы формирования общественного мнения.

18. Спиндоктор в современной политике.

19. Лоббирование в PR.

20. PR: неформальная работа со СМИ.

21. PR: организация утечки информации в прессу.

22. PR: методы распускания слухов.

23. Лидеры общественного мнения и группы особых интересов.

24. Мифотворчество в PR.

25. Информационный повод и сенсация в практике PR.

26. Креативное мышление в PR.

27. Закон Рафаэля в PR.

28. PR в массовой и высокой моде.

29. PR силовых структур и служб.

30. PR и Зигмунд Фрейд.

Вопросы для повторения материалов курса.

1. Что такое Public Relations? Какие основные концепций PR вам известны?

2. В чем отличие PR от традиционной рекламы?

3. Определите значение PR в геополитике, внутренней политике, экономике, спорте, карьере.

4. Какова роль информационного общества в развитии теории и практики PR?

5. Какие основные направления услуг в сфере PR вам известны?

6. Дайте классификацию объектов PR с точки зрения различных подходов.

7. В чем специфика и отличие политического и партийного подходов к классификации объектов PR?

8. Что такое «типовой объект PR»? Является ли типовыми объектами священник, юбилей, животное? В каких случаях?

9. В чем состоят особенности формирования общественного мнения в отношении основных групп объектов PR?

10. В чем специфика современных социально-политических пиар-объектов?

11. Охарактеризуйте социально-политическую структуру современной России с точки зрения проведения пиар-кампаний различных типов и уровней.

12. В чем специфика современных социально-политических пиар-объектов?

13. Охарактеризуйте социально-политическую структуру современной России с точки зрения проведения пиар-кампаний различных типов и уровней.

14. Что такое «массовые коммуникации» и «массовидные явления»? В чем их отличие? Какие методы исследования массовых коммуникаций и массовидных явлений вам известны?

15. В чем специфика исследования «онлайновых» и «офлайновых» коммуникаций в современном информационном обществе?

16. Что такое «массовые коммуникации» и «массовидные явления»? В чем их отличие? Какие методы исследования массовых коммуникаций и массовидных явлений вам известны?

17. В чем функциональное отличие социума, малой группы и личности с точки зрения с точки зрения теории и практики PR?

18. Какова специфика восприятия и усвоения пиар-информации малыми группами?

19. Каковы особенности целенаправленного информационного воздействия на малые группы различных типов?

20. Какие методики составления социограммы и психограммы малой группы вам известны?

21. Проведите типологию личности с точки зрения теории PR. Каковы особенности восприятия и усвоения пиар-информации представителями различных типов (по К.Г.Юнгу, И.П.Павлову, Н.В.Хамитову)?

22. В чем особенности восприятия PR-информации асоциальной, социальной и гиперсоциальной личностью?

23. Назовите и опишите основные способы ухода индивида от целенаправленного информационного воздействия, а также методы их преодоления с использованием технологий PR.

24. Какова роль психоанализа, гуманистической психологии, экзистенциональной философии в теории и практике PR?

25. В чем суть позиционирования, возвышения имиджа, антирекламы, отстройки от конкурентов, контррекламы?

26. Какова специфика реализации классических целей в условиях современной войны брэндов и снижения маркетинговой роли рекламы?

27. Что такое целевая аудитория PR? Какова специфика пиар-работы с целевыми аудиториями различных типов при проведении выборных кампаний в современной России.

28. Дайте оценку возможности реализации пяти классических целей PR в отношении политических пиар-объектов в современной России.

29. Опишите, каким образом функционируют физиологическая доминанта, психологическая установка и социальный стереотип.

30. Какова роль средств массовой информации и коммуникации в формировании пиар-позитивных доминант, установок и стереотипов?

31. Почему внушение, заражение и манипулирование являются наиболее эффективными приемами формирования пиар-позитивных доминант, установок и стереотипов?

32. Приведите примеры эффективного использования основных приемов формирования пиар-позитивных доминант, установок и стереотипов.

33. Дайте определение, опишите структуру, перечислите функции и свойства пиар-негативных доминант, установок, стереотипов.

34. Опишите и проанализируйте с точки зрения эффективности PR такие способы коррекции пиар-негативных доминант, установок и стереотипов, как контрвнушение, торможение, «запрет».

35. Приведите примеры эффективного использования основных способов корректировки пиар-негативных доминант, установок и стереотипов при проведении выборных кампаний, формировании брендов корпораций, имиджей политиков.

36. В каких случаях требуется усиление отрицательных стереотипов? Опишите технологии «раздувания» скандалов в массмедиа.

37. Что такое пресс-служба и зачем она нужна в деятельности организации?

38. Что такое журналистский пул и каким образом он формируется?

39. Опишите основные механизмы создания информационных поводов и организации утечки информации.

40. Почему корпоративное издание является важнейшим направлением пиар-деятельности современной пресс-службы?

41. Как разработать Web-сайт, который станет интересен журналистам?

Тестовые задания для итогового повторения материалов курса