6. Источники ошибок в познании. Эвристики.

Общепринятая модель обработки информации предполагает, что обработка информации происходит в форме последовательности этапов, на каждом из которых выполняется уникальная функция. Когнитивные модели основаны на наблюдениях, описывающих структуру и процессы познания. Модель может сделать наблюдения более понятными. На каждом этапе происходит уникальная обработка поступающей информации. Возможная реакция является результатом серии таких этапов и операций (например, восприятие, кодирование информации, извлечение информации из памяти, формирование понятий, суждение и формирование высказывания).

Информация передается с предыдущего этапа на последующий, где она подвергается воздействию свойственных данному этапу операций. Поскольку все компоненты модели обработки информации так или иначе связаны с другими компонентами, трудно точно определить начальный этап; но для удобства мы можем считать, что данная последовательность начинается с поступления внешних стимулов (внутренние репрезентаци).

Этапы репрезентации знаний

1.получение информации

2.представление этой информации человеком (субъективная оценка)

3.хранение информации в памяти (зависит от рецепторных систем)

4.преобразование информации в знание

5.влияние информации на восприятие

6.влияние знания на поведение

Познание – процесс целенапр-го активного отображения действ-ти в сознании чел-ка. Гносеология  – учение о познании; раздел философии, изуч-й хар-ер взаимоотн-ий субъекта и объекта в процессе позн-ой деят-ти, возможность познания мира чел-ом, критерии истинности и достоверности знания. Познание не свободно от заблуждений. Заблуждение – это непреднамеренное несоответствие знаний и действительности. Забл-я возникают вследствие разных субъект-х и объек-х причин: поспешных обобщений, одностор-го восприятия объекта и т. д. Заблуждение следует отличать от лжи и ошибок. Ложь, дезинформация – преднамеренное искажение знаний, их целью является введение в заблуждение тех, кому она предназначена. Ошибки делятся на фактические (по содержанию) и логические, связанные с непр-ым ходом мыслей, нарушением логич-х правил, кот, в свою очередь, делятся на непреднамер-е (паралогизмы) и преднаме-ые (софизмы). В процессе познания забл-я и ошибки неизбежны, и задача закл-ся в том, чтобы они были обнаружены и вытеснены из сферы знания. Чтобы отграничить истину от заблуждения, необходимы критерии истины. Предвзятость: предубеждение, необъективное мнение, сложившееся заранее, до изучения вопроса, пристрастность. Автоматич бдит-ть: склон-ть уделять вним. негат. инф-и. Эффект «лицо в толпе»-особенно восприимчивы к негат. выр лица др людей. Эвристика — отрасль знания, изучающая творческое, неосознанное мышление человека. Эвристика связана с психологией, физиологией высшей нервной деятельности, кибернетикой и другими науками, но сама как наука ещё полностью не сформировалась.А. Тверский и Д. Каннеман различают «эвристику представленности» и «эвристику наличности (доступности)» . В 1 случае чел-к имеет тенденцию рассматр-ть к-либо факты как более широко представленные, чем они есть на самом деле. пример: студентам предлагались два разл теста, один из кот длился 1ч., а другой 10 мин. Когда их спросили, какой тест заслуживает большего доверия, больш-во ответили 1. Такой ответ основан на распр-ом мнении, что более длительный тест наиболее серьезен. Таким образом, широкое распространение явления позволяет с большей легкостью категоризировать его.

Эвристика наличности -оценивать явления на основе готовых суждений, которые имеются в нашей памяти и легче всего приходят на ум при формулир-и оценки .Пример-«Музыканты — богатые или бедные люди?» Если отвеч-й — постоянный посетитель шумных и модных концертов-ответ «богатые». Если же опыт общения с музык-ми содержит инф-ю об их трудностях, о безработице-ответ «бедные». В действ-ти ни тот, ни другой ответ-неверен, соответственно ошибочна и категоризация.Ответ лежит где-то посредине, что могло бы быть рез-ом более тщат-го обдумывания, но «эвр налич» просто искл такую процедуру.Употреб-е эвристик «упрощает жизнь» человеку, позволяет ему применить «сокращ-ю» стратегию, но вместе с тем и ограничивает тот объем инф-и, кот, был бы возможен. Значит-я часть инф-и просто теряется. Применение эвристик не является обязат-ой нормой соц познания: лишь опр-е обстоятельства провоцируют использ-е этих приемов: 1) дефицит времени для обдумывания ситуации; 2) перегруженность инф-ей, затрудняющая возможность ее обработки; 3) относительно невысокая значимость воспр-го объекта; 4) недостаточность информации; 5) непроизвольность быстрого решения.

7. Особенности социального восприятия. Формирование первого впечатления о другом человеке. Источники социальной информации.

На процесс восприятия и понимания другого человека помимо действия стереотипов накладывают свой отпечаток и другие факторы, способствующие искажению образа другого человека и затрудняющие взаимопонимание.

Искаженное представление о личности другого человека часто формируется под действием установок.

Социальная перцепция – процесс, который возникает при взаимоотношениях людей друг с другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов.

Социальному восприятию присущи некоторые особенные проявления неточности восприятия, называемые законами, эффектами или ошибками восприятия.

Эффекты стереотипизации: Галоэффект (эффект ореола, эффект нимба или рога) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты. Эффекты последовательности:Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) — первая информация переоценивается по отношению к последующей. Эффект новизны — новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее. Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность. Эффект присутствия — чем лучше человек чем-то владеет, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве. Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств.

Эффект снисходительности — руководитель гипертрофирует позитивные черты подчинённых и недооценивает негативные (характерно для руководителя попустительского и, в какой-то мере, демократического стиля). Эффект гипервзыскательности — руководитель гипертрофирует негативные черты подчинённых и недооценивает позитивные (характерно для руководителя авторитарного стиля). Эффект физиогномической редукции — вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности. Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.

Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё. Внутригрупповой фаворитизм — «свои» кажутся лучше. Эффект отрицательной асимметрии начальной самооценки — во времени есть тенденция к противоположному внутригрупповому фаворитизму.

Презумпция взаимности — человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому». Феномен предположения о сходстве — человек считает, что «свои» относятся к остальным людям так же, как он. Эффект проекции — человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, как он.

Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло, игнорируется.

Формирование первого впечатления о другом человеке. Факторы:

- внешний вид;

- физиогномические особенности (стереотипы восприятия: квадратный подбородок – признак сильной воли);

- конституция человека ( полный человек – открытый, доверчивый, болтливый, добродушный).

С одной стороны, почти каждый взрослый человек, имеющий опыт общения, способен по внешности человека, по одежде, манере, говорить и поведению достаточно точно определить многие его социально-психологические характеристики: психологические черты, возраст, социальный слой, примерную профессию. Но эта точность бывает только в нейтральных условиях. В других ситуациях практически всегда присутствует тот или иной процент ошибок. Факторы в психологии:

- факторы превосходства;

- факторы привлекательности;

- факторы отношения к нам.

Имплицитная теория личности формирует априорную установку человека по отношению к людям, имеющим определенные особенности внешности. Она же позволяет на основе ограниченной информации о другом человеке судить о том, что ему присуще как личности.

Механизм формирования имплицитной теории личности примерно таков. Встретившись с другим человеком, мы обращаем внимание на его внешность. Затем, мы продолжаем наблюдать за его поведением, строить и проверять гипотезы о его личности. В конечном счете, когда мы расстаемся с человеком, в нашей памяти от общения остается своеобразное тройственное впечатление, включающее в себя сведения о внешности этого человека, знания о его поведении и представление о его психологии. Все это связывается, ассоциируется друг с другом в нашей памяти. Далее мы встречаемся со многими другими людьми и в итоге общения с ними получаем аналогичные впечатления. Впечатления, полученные от разных людей, накладываются друг на друга, и то, что в них оказывается одинаковым закрепляется в памяти, а остальное со временем забывается. В итоге в бессознательной памяти формируются обобщенные образы разных людей, включающие в себя тип. особ.