Вопрос 15.

Основные законы организации: синергии и упорядоченности (информированности); их применение в практике управления организацией.

Законы социальных организаций – это зависимость, зафиксированная в установленном порядке или устойчивая, необходимая, повторяющаяся связь между явлениями в природе и обществе.

Законы соц. организаций:

1. Законы 1 уровня (закон синергии, закон самосохранения, закон развития).

2. Законы 2 уровня (закон упорядоченности (информированности), закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности).

3. Специфические законы социальных организаций.

Качество управленческих решений повысится, если руководители и специалисты будут учитывать проявления законов организации, к которым относятся следующие:

закон композиции;

закон пропорциональности;

закон наименьших;

закон онтогенеза;

закон синергии;

закон упорядоченности;

закон единства анализа и синтеза;

закон самосохранения и развития.

Первые четыре закона преимущественно проявляются в статике, остальные — в динамике.

Закон синергии проявляется в том, что сумма свойств системы не равна сумме свойств ее компонентов. Разность между суммой свойств системы и суммой свойств ее компонентов называется синергическим эффектом, дополнительным эффектом созидательного взаимодействия компонентов. При высокой организованности системы сумма свойств системы будет выше суммы свойств ее компонентов. При низкой организованности системы сумма ее свойств будет меньше суммы свойств компонентов.

Главной стадией жизненного цикла системы, на которой закладывается синергический эффект, является первая, стадия зарождения. Высококвалифицированный менеджер может обеспечить получение синергического эффекта за счет созидательного взаимодействия компонентов (структур, работников, элементов организации и т. п.), когда 2 + 2 будет равно условно 5, где дополнительная единица эффекта получена за счет умножения некоторой части потенциала двух компонентов. Кроме того, каждый компонент может давать эффект только в составе системы, куда он входит. Факторами получения синергического эффекта являются соблюдение законов и принципов организации в статике и динамике.

Показатели положительной синергии: здоровый морально-психологический климат, снижение простудных и сердечнососудистых заболеваний, сокращение потерь рабочего времени по уважительным и неуважительным причинам, сокращение технологического цикла, рост числа предложений работников по усовершенствованию, рост лояльности работников организации и т. д.

Закон упорядоченности (информированности) утверждает, что главным связующим звеном системы является упорядоченная информация.

Упорядоченность — характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей, обеспечивающих порядок, организованность во всем, устойчивость функционирования системы. Достигнутую упорядоченность можно охарактеризовать с помощью количественных и качественных оценок. Например, упорядоченность в принципе можно признать полной, если при ее оценке учтены три аспекта:

- установлены границы системы и ее структура;

- определены переменные компоненты системы;

- сформулирован порядок взаимодействия компонентов системы и системы с внешней средой, установлены формы, методы и средства получения, обработки, хранения и передачи информации.

Информация – данные, сведения, необходимые руководителю для принятия УР. Чем больше информации у организации, тем более устойчиво она функционирует. При этом информация – это такой продукт, который может использоваться неоднократно.

Отсюда следует, что повышение качества информационного обеспечения системы инновационного менеджмента является главным условием качественного функционирования системы и достижения конкурентоспособности выпускаемых ею товаров. Кто владеет качественной информацией, тот владеет ситуацией, имеет достойное положение.

Виды информации:

1. По аспектам управления: управленческая, экономическая, социально-психологическая и т. д.

2. По восприятию: визуальная, аудиальная (звуковая), тактильная, обонятельная и т. д.

3. По форме представления: аналоговая (подобная), знаковая (буквенная, цифровая и кодированная).

4. По времени: постоянная и переменная.

5. По отношению к системе (организации): внутренняя, внешняя.

6. По открытости: государственная тайна, для служебного пользования, коммерческая тайна, информация в ограниченном/свободном доступе.

и др. классификации.

Информация движется по определенным коммуникационным каналам. Существуют шумы, которые мешают воспринимать информацию правильно (слухи, сплетни, ложная, лживая информации и т. п.). Препятствия и барьеры на пути движения информации: отвлечение, неправильная интерпретация, семантические различия, статусные различия.

Организационные коммуникации – это взаимодействие между людьми, процесс обмена информацией внутри организации и с внешней средой.

Коммуникации бывают горизонтальные, вертикальные нисходящие (приказы и т. д.), вертикальные восходящие (отчеты, предложения и т. д.).

Элементы коммуникации: отправитель, кодирование (придание формы), сигнал, канал распространения информации, приемник, декодирование, обратная связь.