Работа с интернет-заявкой
В системе SLOLP CF или FLECS (в зависимости от платформы на которой работаете), в графу «наименование торговой площадки» необходимо написать — «интернет», в выпавшем списке выбрать «ХХ8888 Интернет-магазин_YYYYYY», где XX — код региона (например, Москва — 77), а YYYYYY — название города, в котором вы фактически находитесь. Пример в скриншотах ниже:
SLOLP
CF
FLECS
После выбора торговой площадки вам необходимо воспользоваться фильтром для поиска заявки Клиента в системе. Для этого достаточно просто указать ФИО Клиента и снять ВСЕ галочки при выборе статусов, в конце фильтра.
Е сли Клиент обратился к вам позднее, чем через 21 день с момента одобрения онлайн-заявки, то заявка автоматически аннулируется и выдать кредит в таком случае будет невозможно!
ВНИМАНИЕ! В системе SLOLP CF ФИО необходимо писать через CAPS LOCK, заглавными буквами, иначе фильтр не найдет заявку.
Результат поиска:
SLOLP
CF
FLECS
После необходимо активировать заявку, которая находится в статусе «отложенная» (как работать с заявками со статусом «отложенная» вы можете узнать в инструкции по работе в системе SLOLP CF, раздел «3.14.2 Подписание документов позднее дня заведения Заявки»).
Перед активацией заявки агенту необходимо провести стандартную процедуру идентификации и проверки документов Заемщика (см. учебник «Предотвращение мошенничества»).
Перед тем как отправить заявку на рассмотрение, вам необходимо предложить Клиенту дополнительные услуги.
После одобрения кредита необходимо подписать документы в стандартном порядке и отправить экземпляр документов Банка в БЭК-офис, вместе с остальными документами. Клиент после получения кредитного договора обращается в интернет-магазин, в котором оформлял кредит, для внесения первоначального взноса (если он указан был в заявке) и получения информации о процессе получения товара.
Раздел II. Продукты потребительского кредитования Тема 1. Первичная и вторичная продажа
В настоящее время все продажи Потребительского кредитования можно разделить на 2 вида: первичные и вторичные.
Первичные продажи
Первичная продажа («первая») – т.е. основная для Клиента.
В настоящее время в рамках первичных продаж Клиентам предлагается такой кредитный продукт, как Потребительский кредит, который оформляется Специалистом по продажам Альфа-Банка, находящимся в магазинах-партнерах Банка (М-Видео, МедиаМаркт, Эльдорадо, OBI, Castorama, Снежная королева и др.).
Продукт является целевым, т.к. он предназначен для совершения покупки заранее выбранного Клиентом товара.
Вторичные продажи
Вторичными продажами являются продажи банковских продуктов уже существующим Клиентам Банка, т.е. тем Клиентам, у которых уже имеется/ имелся ранее какой-либо продукт Банка. Все кампании, проводимые в рамках вторичных продаж, имеют название UP-SELL (сверхпродажи).
В нашем случае Клиентам Потребительского кредитования, оформляющим продукт «Потребительский кредит», в рамках вторичных продаж предлагается Кредитная Карта Visa Classic Unembossed (неэмбоссированная карта платежной системы Visa классической категории).