9. Маркетинговые службы банка
В практике банков
могут быть использованы следующие типы
организации маркетинговой деятельности:
географический
принцип – работники маркетингового
отдела обслуживают отдельные географически
обособленные сегменты или ниши (районы
города, области, регионы России);
рыночный принцип,
согласно которому специализация
сотрудников проводится по отдельным
сегментам рынка, определённым по
различным критериям сегментации
(отрасль, VIP-клиент
и др.);
товарный принцип
– обусловливает разделение маркетинговых
функций сотрудников по сферам банковских
услуг, предоставляемых независимо от
рыночной принадлежности потребителей
(кредиты, ценные бумаги);
матричная система
организации маркетинга, основанная на
специализации как по товарам (видам
банковских услуг), так и по рынкам в
зависимости от конкретной ситуации.
Для удержания
клиентуры и привлечения новой прежде
всего необходимо рассмотреть возможности:
предоставления
более гибкой кредитной политики
филиалам;
улучшения качества
обслуживания клиентов путём увеличения
количества помещений для работы с
клиентами;
ускорения
поступления денежных средств по валютным
операциям;
расширения рекламы
комплекса услуг, предоставляемых
филиалам банка;
расширения
комплекса услуг, предлагаемых филиалами.
